Stillingstittel: Konsulent (ref.nr. 3091327832)

Stillingsbeskrivelse:

Åpen – kompetent – modig

Trondheim kommune er landets tredje største kommune, og en av Norges største arbeidsplasser nord for Dovre. Hver dag arbeider om lag 13 000 medarbeidere med å gi byens innbyggere gode helse- og velferdstjenester, utviklende oppvekst- og utdanningsmuligheter, et godt bymiljø og en rekke kultur- og fritidstilbud. Trondheim er en framtidsrettet og moderne arbeidsgiver som samarbeider nært med byens forsknings-, universitets- og høgskolemiljø.

Les mer om Trondheim kommune

Trondheim kommune ønsker mangfold og oppfordrer kvalifiserte kandidater til å søke uansett alder, kjønn, etnisitet og funksjonsnedsettelser. Etter søknadsfristens utløp, blir det utarbeidet offentlig søkerliste.Gyldig politiattest framlegges ved tilsetting av alt personell som skal jobbe med barn eller personer med utviklingshemming.

Konsulent - Trondheim bydrift

Ved Trondheim bydrift er det for perioden frem til og med 30.04.2017 ledig et vikariat i 100 % stilling som konsulent ved kundesenteret. Trondheim bydrift er en kommunal enhet med ca. 330 årsverk. Oppgaver som knytter seg til drift og vedlikehold av kommunaltekniske tjenester ivaretas av avdelingene: Anlegg Idrett, park og skog Maskin og transport Vann og avløp Veg Stillingen er plassert i vårt kundesenter som er en del av Trondheim bydrifts førstelinje i forhold til publikum. Samtidig leverer kundesenteret tjenester til administrasjonen i Trondheim bydrift og har et felles ansvar for å løse oppgaver innen alle avdelingene. Kundesenteret er i stadig endring, og i takt med endringen må nye oppgaver forventes. Vi vil etter hvert innføre/ta i bruk nytt system for henvendelser som vil kreve digital kompetanse.

Arbeidsoppgaver

• Kundehenvendelser både eksterne og interne kunder via telefon, digitale henvendelser, sosiale medier og personlig oppmøte
• Registrere henvendelser for avdelingene. Vi benytter pr. i dag blant annet Gemini melding.
• Innføring/ta i bruk nytt system for henvendelser.
• Post og arkiv -, registrering, fordeling, utsending
• E-handel
• Intern drift av kontoret
• Andre oppgaver må også forventes

Kvalifikasjoner

• Utdanning innen informasjon/kommunikasjon, administrasjon eller annen utdanning tilpasset stillingens ansvars- og arbeidsområde
• God generell IT-kompetanse og god kjennskap til sosiale medier vektlegges
• Gode evner til service og kundebehandling vektlegges
• Erfaring med kundesenter vil være en fordel
• Erfaring med elektronisk saksbehandlersystem vil være en fordel
• Kjennskap til Trondheim bydrift vil være en fordel

Utdanningsnivå

• Høyskole / Universitet

Personlige egenskaper

• Må være serviceinnstilt, positiv med gode samarbeidsegenskaper
• Må være tydelig på skriftlig og muntlig kommunikasjon, være systematisk og nøyaktig
• Må være fleksibel med hensyn til skiftende arbeidsoppgaver
• Må ha godt humør og være bidragsyter til et positivt arbeidsmiljø
• Du må takle periodevis høyt tempo med mange ulike henvendelser

Vi tilbyr

• En krevende, utfordrende og til tider hektisk arbeidsdag
• Gode forsikrings- og pensjonsordninger
• Fleksitidsordning
• Lønn etter sentrale avtaler og Trondheim kommunes lokale avtaler

Arbeidssted:Tempevegen 22, 7031 TrondheimKontaktinfo:Berit Gagnat,

Minstelønn: 0

Maksimal lønn: 0

Arbeidsgiver Navn: Trondheim kommune

Arbeidsgiver adresse: 7031 TRONDHEIM

Job kort beskrivelse: General office clerks

Land: Norge

Region: Sør-Trøndelag

Kilde til jobbtilbud: NAV, Offentlige arbeidsformidlinger, Norge

Lønn valuta: NOK

Lønn periode: Pr. år