Stillingstittel:
IKT-Konsulent Pasientsystem - Regional klinisk brukerstøtte (ref.nr. 3100376124)

Stillingsbeskrivelse:

Sykehuspartner HF er en felles tjenesteleverandør for virksomhetene i foretaksgruppen Helse Sør-Øst. Tjenestene omfatter IKT, HR, Prosjekttjenester og Innkjøp og Logistikk. Ved å kombinere kunnskap om helsesektoren med teknologikompetanse utvikler og leverer vi fremtidsrettede og effektive løsninger som bidrar til at helsepersonell får frigitt tid til å fokusere fullt og helt på sin primære virksomhet – pasientbehandling.

Vi er 1300 ansatte som betjener over 80 000 brukere ute på sykehusene.

En partner for helsetjenester i utvikling

Les mer om Sykehuspartner på www.sykehuspartner.no

Har du IKT-kompetanse? Har du "glød og respekt" for helsepersonells IKT-hverdag? Er du engasjert, serviceinnstilt og løsningsorientert? Du som søker må trives i et dynamisk miljø med hovedfokus på å yte service. Regional Klinisk Brukerstøtte hjelper helsepersonell i Helse Sør-Øst med IKT-relaterte spørsmål knyttet til pasient- og journalsystemene, så har du kompetanse på pasientsystemer, som for eksempel DIPS, er dette en fordel. Jobben vil variere mellom å løse saker i dialog med brukerne på telefonen og å håndtere skriftlige henvendelser mottatt i andre kanaler. Vi jobber for å løse flest mulig henvendelser ved første kontakt med brukeren. Vår arbeidstid er 7.5 t per dag på hverdager, i tidsrommet 07.30 - 19.30 Vi vil levere den beste brukeropplevelsen hver dag, med høy kompetanse, nærhet og service med glød og respekt. For å trives hos oss må du ha utpreget serviceinnstilling, gode kommunikasjonsevner, relevant IKT- og/eller klinisk kompetanse, samt evnen til raskt å sette deg inn i nye problemstillinger og brukerens situasjon. Vi kan love deg et inkluderende arbeidsmiljø, hyggelige kollegaer og en mulighet til å utvikle kompetansen din i flere ulike retninger. Velkommen til oss.

Arbeidsoppgaver

• Motta og håndtere IKT-henvendelser fra brukere per telefon, epost eller web.
• Løse flest mulig saker ved første kontakt, og rute eventuelle uløste saker til riktig kontaktpunkt
• Veilede og informere brukere på en profesjonell og serviceorientert måte.
• Løse saker i sakshåndteringssystem (Service Manager).

Kvalifikasjoner

• Generell IKT-erfaring
• Helsefaglig bakgrunn med erfaring fra DIPS eller annet pasientsystem
• Erfaring fra brukerstøtte eller annet serviceorientert arbeid.
• Utpreget serviceinnstilling
• Kunne jobbe selvstendig og i team

Utdanningsretning

• IKT fag
• Helsefag

Utdanningsnivå

• Fagskole / Fagbrev (2 år)

Personlige egenskaper

• Serviceinnstilt
• Løsningsorientert og fleksibel
• Gode samarbeidsevner og stor arbeidskapasitet
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne.
• Systematisk og strukturert og kunne følge skriftlige rutinebeskrivelser
• Kunne takle en til tider stressende arbeidsdag der kunden er i fokus.
• Søkere må beherske norsk flytende, skriftlig og muntlig.

Språk

• Norsk

Vi tilbyr

• Et godt og humørfylt arbeidsmiljø.
• Gode utviklingsmuligheter i et stort firma.
• Gode forsikrings- og pensjonsvilkår.
• 2 faste stillinger og 4 vikariater
• De 4 vikariatene som lyses ut er for ansatte i foreldrepermisjon og har dermed litt varierende vari
  
  Minstelønn: 0
  
  Maksimal lønn: 0
  
  Arbeidsgiver Navn: Sykehuspartner HF
  
  Arbeidsgiver adresse: 0275 OSLO
  
  Job kort beskrivelse: Systems analysts
  
  Land: Norge
  
  Region: Oslo
  
  Kilde til jobbtilbud: NAV, Offentlige arbeidsformidlinger, Norge
  
  Lønn valuta: NOK
  
  Lønn periode: Pr. år
  
  
  GJELDER