Stillingstittel: Enhetsleder Kundeservice (ref.nr. 3182457684)

Stillingsbeskrivelse:

Sykehuspartner er Nordens største leverandør av fellestjenester til sykehus. Vi betjener helseforetakene i Helse Sør-Øst med IKT, lønn og personal, prosjekttjenester, samt innkjøp og logistikk. Ved å kombinere kunnskap om helsesektoren med teknologikompetanse utvikler vi fremtidsrettede og effektive løsninger som bidrar til at 80.000 helsearbeidere får frigitt tid og ressurser til behandling av pasienter. Vi jobber målrettet innen tre fokusområder: Leveransekraft, verdi for kunden og best på helseteknologi. Slik strekker vi oss mot vår visjon: En partner for helsetjenester i utvikling

Enhetsleder Kundeservice

Vil du utvikle deg som leder i en stor organisasjon med stadige endringer? Motiveres du av gode resultater og trives med å utvikle medarbeidere og team? Har du ledererfaring med fag og personalansvar? Da har vi en utfordring til deg! Seksjonen Generell Brukerservice leverer brukerstøttetjenester til Helseforetakene i Helse Sør Øst. Vi søker en inspirerende enhetsleder som brenner for service og brukertilfredshet, og som vil jobbe systematisk med å utvikle brukeropplevelsene. Høy endringstakt hos kundene våre stiller store krav til håndtering av nye tjenester og ny teknologi, som krever at vi har fokus på kompetanseheving og utvikling av medarbeiderne våre. Gjennom fokusområdene leveransekraft, verdi for kunden og best på helseteknologi skal Sykehuspartner være en partner for helsetjenester i utvikling. Vi jobber derfor kontinuerlig med å forbedre oss, jobbe smartere og levere enda bedre tjenester til brukerne våre. Som enhetsleder i Brukerstøtte vil du få ansvar for at enheten leverer tjenester i henhold til avtaler, og at nye arbeidsprosesser og forbedringstiltak implementeres og følges opp. Enheten har 13 ansatte og er en av fem enheter i seksjonen. Hver enhet har en enhetsleder som har direkte personalansvar for medarbeidere. Stillingen rapporterer til seksjonsleder for Brukerservice. Velkommen til oss!

Arbeidsoppgaver

• Ansvarlig for å implementere og følge opp mål og handlingsplaner for enheten i samsvar med overordnede mål i Kundeservice
• Lede, engasjere og utvikle enhetens ansatte
• Bidra til at seksjonen når sine resultat- og leveransemål
• Sikre effektiv saksbehandling, produksjons- og prosesstyring i teamet
• Samarbeide tett med lederne for de andre enhetene

Kvalifikasjoner

• Operativ ledererfaring
• Erfaring fra kundeservice og/eller brukerbetjening
• IKT-faglig innsikt
• Gjerne kjennskap til helsevesenet
• Praktisk erfaring med ITIL-prosesser er ønskelig

Utdanningsretning

• Administrasjon og Ledelse
• IKT fag

Utdanningsnivå

• Høyskole / Universitet

Personlige egenskaper

• Resultatorientert og handlekraftig
• Service- og kundeorientert
• Evne til å lede og motivere ansatte
• Evne til å identifisere mulige forbedringer og gjennomføre disse
• Gode samarbeids- og kommunikasjonsegenskaper
• Flytende norsk, både skriftlig og muntlig
• Beherske engelsk, både skriftlig og muntlig
• Personlig egnethet for stillingen vil bli vurdert

Språk

• Engelsk
• Norsk

Vi tilbyr

• Spennende lederoppgaver i et dynamisk miljø som preges av både samarbeid og selvstendig ansvar
• Godt arbeidsmiljø
• Gode forsikrings- og pensjonsvilkår

Andre opplysninger

• Reisevirksomhet: Noe reisevirksomhet må p&
  
  Minstelønn: 0
  
  Maksimal lønn: 0
  
  Arbeidsgiver Navn: Sykehuspartner HF
  
  Arbeidsgiver adresse: Hoffsveien 1 0275 OSLO
  
  Job kort beskrivelse: Health services managers
  
  Land: Norge
  
  Region: Oslo
  
  Kilde til jobbtilbud: NAV, Offentlige arbeidsformidlinger, Norge
  
  Hvordan søke: Annet - se fritekst
  
  Lønn valuta: NOK
  
  Lønn periode: Pr. år
  
  
  GJELDER