Stillingstittel:
Medarbeider til pasientskader; servicesenter og innledende saksbehandling (ref.nr. 2016/04021)

Stillingsbeskrivelse:
Norsk pasientskadeerstatning (NPE) er en statlig etat underlagt Helse- og omsorgsdepartementet. Vi behandler erstatningskrav fra pasienter som mener de har fått en skade etter behandlingssvikt i helsetjenesten. Vi har 160 medarbeidere. Se www.npe.no for mer informasjon om NPE.Pasientskader; servicesenter og innledende saksbehandling

NPE søker etter en medarbeider som trives med en travel hverdag i kontakt med pasienter og pårørende, som er dyktig på kommunikasjon og som liker å yte service. Vårt servicesenter er første kontaktpunkt for mange pasienter som henvender seg til oss. Servicesenterets hovedoppgave er å veilede publikum om pasientskadeordningen og saksbehandlingen. Servicesenteret er en del av vår seksjon for innledende saksbehandling. I den innledende saksbehandlingen vurderes det om kravet faller innenfor ordningen. Videre innhentes relevant dokumentasjon for videre utredning. Arbeidet krever stor grad av selvstendighet og evne til å håndtere en stor saksmengde. Stillingen vi søker er delt mellom oppgavene på servicesenteret og innledende saksbehandling. I tillegg til denne stillingen kan det åpne seg mulighet for et vikariat på (kun) innledende saksbehandling. Vi ønsker å gjenspeile mangfoldet i befolkningen, og vil derfor oppfordre alle kvalifiserte kandidater til å søke uansett alder, kjønn (menn oppfordres til å søke), nedsatt funksjonsevne, religion, nasjonal eller etnisk bakgrunn. I samsvar med offentleglova § 25 gjøres det oppmerksom på at opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren har bedt om ikke å bli ført opp på søkerlisten. Søknader sendes elektronisk via vår rekrutteringsportal Webcruiter, trykk på linken "Søk på stillingen" og du kommer til søknadsskjema. Vi gjør oppmerksom på at det vil bli vurdert bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater (vitnemål mv.).

Arbeidsoppgaver

• Servicesenter; gi publikum god, rask og profesjonell service. Veilede og orientere om erstatningsordningen og saksbehandlingen i NPE pr. telefon og ved pasientsbesøk ved servicesenteret. Resepsjonsoppgaver.
• Innledende saksbehandling; vurdere hvorvidt saken faller innenfor ordningen med pasientskadeerstatning, samt innhente uttalelser og relevant dokumentasjon (journaler, røntgenbilder m.m) før saken går videre til saksbehandler. Vi jobber fullelektronisk.
• Arbeidet innebærer utstrakt kontakt med og veiledning overfor pasienter, advokater og ulike aktører innen helsetjenesten.

Kvalifikasjoner

• helsefaglig utdanning på høgskolenivå, gjerne sykepleiere
• lang relevant erfaring kan kompensere for kravet om formell utdanning (relevant erfaring er i denne sammenheng arbeid innen helsesektoren, gjerne kombinert med saksbehandlererfaring)
• god kjennskap til helsesektoren
• god skriftlig og muntlig formuleringsevne
• god kjennskap til IKT som arbeidsverktøy

Personlige egenskaper

• du evner å tilegne deg kunnskap raskt
• du er serviceinnstilt og har gode kommunikasjonsevner
• du takler en hektisk arbeidsdag
• du er fleksibel og har gode samarbeidsevner
• du har interesse/engasjement for fagområdet
• personlig egnethet vektlegges

Vi tilbyr

• en spennende og utfordrende jobb innen området pasientskader
• et fagmiljø med høyt kompetansenivå i alle ledd av organisasjonen
• full opplæring innen fagområdet
• medlemsskap i Statens pensjonskasse (god pensjons
  
  Minstelønn: 0
  
  Maksimal lønn: 0
  
  Arbeidsgiver Navn: Norsk Pasientskadeerstatning
  
  Arbeidsgiver adresse: 0167 OSLO
  
  Job kort beskrivelse: Policy administration professionals
  
  Land: Norge
  
  Region: Oslo
  
  Kilde til jobbtilbud: NAV, Offentlige arbeidsformidlinger, Norge
  
  Lønn valuta: NOK
  
  Lønn periode: Pr. år
  
  
  GJELDER