Job Vil du jobbe med teknisk brukerstøtte? unspecified HODEJAKT1 AS - jobbtilbud
reference: 03131812000197
documentId: 03131812000197
connectionPointId: 261
Stillingstittel: Vil du jobbe med teknisk brukerstøtte?
Stillingsbeskrivelse:
For vår kunde søker vi konsulenter til Brukerstøtte teamet. Avdelingen består av 40 medarbeidere.
Ressursene inngår i turnus som innebærer dag-, kvelds- og helgevakter. Pt. er det 1 helg og 1 kveldsuke i løpet av 8 uker, ellers dagtid.
Teamet jobber etter et to-delt prinsipp, der man jobber både i et Telefonteam (1.linje) og Produksjonsteam (2.linje) og veksler mellom disse. Vi er i første omgang nå ute etter ressurser til telefonteamet, men på sikt prøver vi å plassere alle inn i et produksjonsteam for å bygge mer dybdekompetanse på et til to områder.
Telefonteam -- 1. linje
Behandle henvendelser via telefonen, Epost og selvbetjeningsportal, fra alle våre kunder.
- Registrere kundens henvendelse i saksbehandlingsverktøyet.
- Løse saker direkte på telefon med kunden gjennom å bruke egen erfaring og kunnskapsbasen.
- Overføre henvendelsen til Produksjonsteamet eller leverandør dersom saken ikke kan løses.
- Behandle saker som kommer via E-post og web.
Produksjonsteam -- 2. linje
- Løse saker som ikke blir løst av telefonteamet
- Avlaste 3. linje med oppgaver som er gjentagende og dokumentert
- Være en prosjektressurs i test- og utrullingsfaser innenfor primærområdet
Ønsket bakgrunn/kvalifikasjoner:
- Relevant IKT-utdanning, men erfaring kan erstatte manglende formell utdanning
- Erfaring fra 1.linje telefonsupport innen IKT
- Må beherske norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
- Gode kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig
- God forståelse for ITIL prosesser, gjerne ITIL-Foundation-sertifisert
- Utpreget serviceinnstilling -- kunden i fokus!
- Stå-på-vilje
- Løsningsorientert og fleksibel
- Være proaktiv og ha en grunnleggende tanke for forbedring i alt du gjør
- Være innovativ og være en viktig bidragsyter til nytenking
- Mål- og resultatorientert
- Evne til å arbeide selvstendig og i lag med andre
Send din Cv og søknad idag, da vi fortløpende behandler innkommende hendvendelser.
numberOfPosts: 2
jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3512
abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description
contractTypeCodes_0: fulltime
Arbeidsgiver Navn: HODEJAKT1 AS
source: NAV
Similiar jobbtilbud
Avdelingsleder - fast 100 % stilling -
Jobbnorge ID: 161739Ved Lierfoss ungdoms- og familiesenter er det ledig stilling som avdelingsleder i fast 100 % stilling. Stillingen er ledig for tiltredelse umiddelbart.Arbeidsoppgaver/ansvarsområderPersonal-, økonomi- og fagansvarAnsvar for opplæring, veiledning og utvikling av avdelingen
Barne-, ungdoms- og familieetaten - 2018-12-15 - unspecified
Avdelingsleder med fokus på service, kommunikasjon og kvalitet -
SSG Norge AS er et selskap i sterk vekst, og vi søker etter dyktigavdelingsleder ved vår brannavdeling i Stor Oslo. SSG utfører totalservice i forbindelsemed alle skadetyper; brann-, vann-, uvær-, hærverk- og forurensningsskader.Du vil bli med på en spennende reise i ett av markedets mestfremoverlente
SSG NORGE AS - 2019-07-03 - unspecified
Barnehagelærer/pedagogisk leder -
Vi søker engasjert barnehagelærer/pedagogisk leder i 100% vikariat. Vikariatet er ledig fra snarest og varer til 15 desember 2019 med mulig forlengelse til april/mai 2020. Som barnehagelærer er du lønnet som pedagogiske ledere og har faglig lederansvar i barnehagen. Kladden Kanvas Barnehage ligger
Kladden Kanvas-barnehage - 2019-07-25 - unspecified
Dekan -
Jobbnorge ID: 173331Om stillingenVed Universitetet i Agder, Handelshøyskolen, er det ledig stilling som dekan (åremålsstilling) for en periode på fire år fra 01.01.20. Det er mulig å søke ny åremålsperiode. Arbeidssted er Campus Kristiansand. Fakultetet har også virksomhet i Grimstad.Handelshøyskolen,
UNIVERSITETET I AGDER - 2019-07-12 - unspecified
Er du elektriker? Bli med på vårt eventyr! -
Vi åpner enda en butikk i Trondheim! Vi har behov for dyktige medarbeidere som vil være med på vårt eventyr og søker derfor selgere med faglig bakgrunn til våre varehus Trondheim.Du må ha stor arbeidskapasitet, være selvstendig og pålitelig i tillegg til å ha en god ordenssans. Bakgrunn innen
NAMRON AS - 2019-03-08 - unspecified
Erfaren Interaksjonsdesigner? -
Vår kunde er et norsk programvareselskap. Løsningene omfatter blant annet webapplikasjoner, dokumentproduksjon, nettjenester med Bank ID, selvbetjeningsløsninger og web-portaler. Selskapet har et flertall større private og offentlige kunder som etterspør utvidede løsninger og har ambisiøse mål
SIMI CONSULTING AS - 2019-02-01 - unspecified
Ferievikariater i helse- og omsorgstjenestene (hjemmehjelp) -
På grunn av få søkere til ferievikariater i Helse- og omsorgstjenesten forlenger vi søknadsfristen til 24. mars .Vi har behov for ferievikarer til følgende tjenester i tidsrommet 24.06. - 01.09.:Sykehjemsavdelingen, ID-nr. 301LangtidsavdelingenSkjermet enhetKjøkken og renholdBPA -- brukerstyrt
Storfjord kommune - 2019-03-12 - unspecified
Flink biloppretter søkes til skadeverksted tilknyttet merkeforhandler -
ArbeidsoppgaverReparere små og mellomstore skaderFor det meste forsikringsskaderØnskede kvalifikasjonerFordel med fagbrev som biloppretter, men ikke et krav.Minst 3-4 års erfaring som biloppretterBehersker Norsk eller Engelsk muntlig og skriftligHar førerkort kl. BPersonlige egenskaperFaglig dyktig
CBA FAGFORMIDLING AS - 2019-03-13 - unspecified
Hjelpepleier - 70% svangerskapsvikariat. ØTS -
ArbeidsstedStillingen er pt. ved Østre Toten Sykehjem, Avd C. Vår avdeling tar hovedsakelig imot utskrivningsklare pasienter fra sykehus. Vi driver mye aktiv behandling ved avdelingen og har god legedekning, noe som gir spennende og utfordrende arbeid for personalet. Vi betjener også kommunens 2 KAD-plasser
Østre Toten sykehjem - 2019-02-22 - unspecified
Høyden As søker Byggingeniør -
Som Byggingeniør vil du være ansvarlig for prosjektering og kalkulasjon av Høydens prosjekter på adkomstsystemer. Du er ansvarlig for prosjektering, beregninger og tekniske tegninger i selskapets adkomstsystem-prosjekter. Ved byggestart kobles håndverkere fra Høydens utførende avdeling på prosjektene.
HØYDEN - 2019-05-21 - unspecified
ID 1117 Ferievikarer hjemmetjenesten på Rjukan og i Tinn Austbygd -
Vi søker ferievikarer og har behov for sykepleiere, helsefagarbeidere, pleiemedarbeidere og assistenter i hjemmehjelpen. For fullstendig stillingsannonse se www.tinn.kommune.noKrav (Kvalifikasjoner)sykepleier, helsefagarbeidere, pleiemedarbeidere og assistenter.Ønsket kompetanseHelst førerkort klasse
Tinn Kommune Organisasjon - 2019-01-26 - unspecified
Inntil 100% fast lærerstilling i tekniske og industrielle fag -
Om arbeidsgiver:Nordland fylkeskommune er en inkluderende arbeidsplass, og vi har som personalpolitisk mål at arbeidsstokken skal gjenspeile befolkningen i Nordland når det gjelder kjønn, funksjonsevne og kulturelt mangfold.Brønnøysund videregående skole sin visjon er \"Trivsel, mestring, utvikling
Brønnøysund videregående skole - 2019-04-09 - unspecified
Kokk ved Skansen aktivitetssenter -
Org. nr: - Stillingsident: 4120756363 Presentasjon av stillingen:Skansen aktivitetssenter er et nytt moderne senter som åpnet i februar 2019.Nå fyller vi senteret med arbeidsglede og kompetanse og har følgende stilling ledig: 100 % stilling kokk (fagbrev).Senteret ønsker å etablere et bredt tverrfaglig
ALTA KOMMUNE SKANSEN AKTIVITETSSENT - 2019-08-23 - unspecified
Kontaktlærer/ressurslærer 2.-6. trinn - Lambertseter skole -
Vi er en 1 - 10 skole som ligger i Nordstrand bydel rett ved Lambertseter senter og Lambertseter idrettspark. Skolen ligger nær offentlig kommunikasjon, både buss og T-bane.Skolen har 3 paralleller til og med 9. trinn og har ca. 670 elever. Det er rundt 110 ansatte ved skolen derav 50 pedagoger. Personalet
Lambertseter skole - 2019-05-09 - unspecified
Lærer - faste og midlertidige stillinger fra 1.8.2019 -
Trysil kommune har behov for lærere i grunnskolen. Det gjelder både faste stillinger og vikariater. For alle stillingene søker vi etter lærere som har riktig fagbakgrunn og som evner å skape et godt læringsmiljø. Trysil ungdomsskole-Inntil 100 % fast lærerstilling -Ca. tre årsvikariater, 100
Trysil kommune - 2019-02-26 - unspecified
Ledig stilling: Direktør Helgeland museum -
Helgeland, midt i NorgeVi arbeider i et område som strekker seg fra riksgrensen og Nordlands høyeste fjell til de ytterste øyer på Helgelandskysten.Stiftelsen Helgeland Museum har ca 50 ansatte fordelt på avdelinger i 18 kommuner. Det er høgt kvalifiserte medarbeidere med kompetanse på ulike kultur-
Jobbdirekte AS - 2019-07-02 - unspecified
Miljøterapeut 100% Fast stilling - Breimyra avlastning -
Breimyra avlastning åpnet første gang 7. mai 2018 og er en ny avlastningsbolig med seks avlastningsplasser. Vi gir tilbud til barn og ungdom med utviklingshemming og ulike tilleggs diagnoser blant annet innen autismespekter, psykiatri og epilepsi. Vårt hovedmål er å gi den enkelte bruker et trygt
BREIMYRA AVLASTNING - 2019-03-26 - unspecified
Operasjonssykepleier -
Vi søker etter deg som har lyst til å være med og utvikle vår stadig voksende ortopediske operasjonsavdeling. Dette er en spennende avdeling med mange muligheter for faglig vekst og utvikling. Vi er norgesledende innenfor ortopediske inngrep som hofte, kne, rygg operasjoner og ortopedisk traumekirurgi.For
OSLO UNIVERSITETSSYKEHUS HF ULLEVÅL - 2019-05-04 - unspecified
Production technician -
Til nyopprettet stilling søker vi en produksjonstekniker som vil jobbe i vår verksted/produksjons-avdeling samt bistå vår produktutviklingsavdeling. Du vil få ansvar for sammenstilling av produkter og planlegging av produksjon. Du vil også være kontaktpunkt mot underleverandører og ha tett oppfølging
Rental Technology & Services AS - 2019-01-24 - unspecified
Prosjektleder DOGAs priser -
Jobbnorge ID: 172373Om stillingenDesign og arkitektur Norge (DOGA) skal bidra til økt verdiskaping i næringslivet og til å fornye offentlig sektor. En av måtene vi gjør dette på, er å skape blest og formidle kunnskap om hvordan design og arkitektur vil bidra til vellykket omstilling av Norge.
STIFTELSEN DESIGN OG ARKITEKTUR - 2019-06-27 - unspecified
Psykologspesialist/psykolog søkes til Senja - Universitetssykehuset Nord-Norge HF -
100% stillingerVoksenpsykiatrisk poliklinikk på Silsand søker etter utviklingsorienterte og kunnskapsrike psykologspesialister/psykologer som ønsker å bidra til videreutvikling av poliklinikkens tjenester. Vi søker deg som trives med å jobbe selvstendig, men samtidig jobber godt med andre. Stillingen
Universitetssykehuset Nord-Norge HF - 2018-12-14 - unspecified
Researcher -
Org. nr: 998157617 Stillingsident: 4102338701 Presentasjon av stillingen:A permanent position as researcher is available at Dept. of Medical Genetics, Section for Research and Development.Medical genetics is an exciting field in rapid development with the introduction of new groundbreaking technologies
Sykehuspartner - 2019-08-08 - unspecified
Servicetekniker innen Pumpesystemer/Prosessanlegg - PLS -
Har du i tillegg erfaring med ventiler, sveis og mekanikk?...les videre.ArbeidsoppgaverService av motorer - Pumper og ventilerStyring/fjernovervåking av Prosessanlegg PLSArbeidstidVarierende, og reising må påregnes.Ønskede kvalifikasjonerProsessforståelseMekanisk bakgrunn, helst pumpesystemer.God
CBA FAGFORMIDLING AS - 2019-01-05 - unspecified
SOS-barnebyer søker kommunikasjonsrådgiver -
SOS-barnebyer har ledig stilling som kommunikasjonsrådgiver i avdelingen Kommunikasjon og Media. Vi er på jakt etter en som skriver godt og har gode strategiske kommunikasjonsevner. Vi ønsker økt oppmerksomhet om barns behov for og rett til omsorg og beskyttelse, og hvilken effekt omsorg har for
SOS-barnebyer - 2019-03-13 - unspecified
Spennende jobb som lønnsmedarbeider i Lødingen! -
Zalaris HR Services Norway AS i Lødingen har 62 ansatte. På grunn av økende arbeidsmengde ser vi etter en ny lønnsmedarbeider. Du vil få muligheten til å jobbe selvstendig og utvikle deg i et faglig kompetent miljø.ArbeidsoppgaverKundeservice per telefon og mail -- motta og respondere til spørsmål
Zalaris HR Services Norway AS - 2019-04-17 - unspecified
Sykepleier/vernepleier -
Rus og psykisk helse søker sykepleier/vernepleier til Leiret bofellesskap.Rus og psykisk helse er et døgnbemannet tilbud for personer over 18 år med psykiske lidelser og/eller rusproblematikk. Tjenesten skal yte hjelp etter Lov om kommunal helse- og omsorgstjeneste til brukere med nedsatt funksjonsevne
LEIRET BOFELLESSKAP - 2019-03-28 - unspecified
System Engineer Dynamic Positioning (KM 19-034) -
Kongsberg Maritime, Global Customer Support division is responsible for all Kongsberg Maritimes service and support in the aftermarket. To strengthen our System Support team, we now seek engineers who are interested in an exciting, hectic and demanding international environment.Primary product is Dynamic
KONGSBERG MARITIME AS - 2019-04-05 - unspecified
Undervisningsstilling i programfagene innen Vg3 Tannhelsesekretær -
Bergeland er en kombinert videregående skole som tilbyr både yrkesfaglige og studieforberedende utdanningsprogram midt i Stavanger. Bergeland videregående skole har siden 1853 vært en sentral utdanningsinstitusjon i byen. Skolen har omlag 450 elever og 110 ansatte. Bergeland er en utviklingsorientert
Bergeland videregående skole - 2019-05-04 - unspecified
Vi søker etter Product Content Manager (PCM), med ansvar for våpen og villmark -
Liker du å skrive og har lyst til å bidra til at XXL blir enda bedre på produktinformasjon? Er du fleksibel, strukturert og trives med høyt tempo? Har du stor interesse for, og mye kunnskap om, våpen- og villmarksprodukter?Da kan det hende det er deg vi søker etter!XXL er en av verdens raskest
XXL SPORT & VILLMARK AS - 2018-12-19 - unspecified
Vil du ha en hverdag fylt med lek og moro? -
Vil du ha en hverdag fylt med lek og moro?Ønsker du å jobbe som barnehageassistent i barnehager i Oslo? Vi trenger flere barnehageassistenter til ulike oppdrag i Oslo.Barnehagene har fokus på språk, sosial kompetanse, lek, flerkulturelt mangfold og foreldresamarbeid. For barnehageassistenter kreves
Jobzone AS - 2019-05-28 - unspecified
