id: NTcwMTE5MDEwMDAxNzYgMjYx

reference: 57011901000176

documentId: 57011901000176

connectionPointId: 261

Stillingstittel: Vil du gi våre nye kunder den beste velkomsten?

Stillingsbeskrivelse:

Vil du sørge for at våre nye kunder får den beste starten hos oss?Som et resultat av økt etterspørsel og en ønsket satsning på vårt Welcoming Team for private kunder i Danske Bank, søker vi nå en kunderådgiver som ønsker å være med på denne reisen med oss.

Banknæringen er i konstant endring. Vi jobber aktivt for å være fremtidens bank for kunder som ønsker rask, effektiv og ekstraordinær service. Danske Bank skal ha de mest fornøyde kundene og trenger derfor de beste kunderådgiverne for å utvikle og effektivisere kundens møte med banken. På den måten kan vi levere den beste kundeopplevelsen.

Som kunderådgiver vil du arbeide med bankens kommunikasjon til kunden og følge opp kunden gjennom hele onboardingfasen. Dette innebærer blant annet å få på plass kundeprogram, legitimasjon, gjennomføre oppfølgingssamtaler og følge opp bankbytte. En viktig del av jobben vil være å oppdatere kunden på nåværende status og veien videre for å sikre at den føler seg ivaretatt. Man må også evne å koordinere interne avdelinger for å sikre en god kundeopplevelse. Du er spesialist på daglige bankbehov, og har fokus på å hjelpe våre kunder med å skape trygghet for egen økonomi gjennom å gjøre viktige økonomiske beslutninger enkle. Du fungerer som en prosjektleder ovenfor kunden og skal sørge for at banken leverer det som er avtalt, samtidig som du motiverer kunden til å gjøre sin del av jobben.

For å kunne lykkes i rollen mener vi at du har høyere relevant utdanning, og gjerne noe erfaring fra finansbransjen. Kravene kunden stiller til bankens tilgjengelighet har økt betydelig og for at vi skal komme i forkant vil konstant prosessforbedring sammen i teamet være kritisk for at vi skal være en suksess. Som kunderådgiver i Welcoming Team har du en avgjørende rolle for de endringene banken skal igjennom. Vi skal skape høy kundetilfredshet, effektivisere onboardingsprosessen og samarbeide med relevante avdelinger. Likevel må man regne med at arbeidsoppgaver endrer seg over tid, i takt med teamets utvikling. Derfor er du endringsvillig og fleksibel, samtidig som du er servicebevisst og flink til å skape relasjoner i samarbeid med andre. Det er viktig at du er effektiv og kvalitetsbevisst i ditt arbeid, samt at du evner å holde oversikt i en stor kundeportefølje på en strukturert måte.

Stillingen fordrer gode kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig, i engelsk og norsk.

Vi tilbyr
Som kunderådgiver i vårt Welcoming Team er du sikret stor påvirkningskraft i et lite miljø. Du vil ha en spennende og variert hverdag i nært samspill med både kunder og andre avdelinger i banken. Du vil ha muligheter til både faglig og personlig utvikling i samspill med dine kolleger i et effektivt arbeidsmiljø.

Interessert?
Har du spørsmål om stillingen kan du ta kontakt med Mattis Einvik, Leder Welcoming Team, på telefon 470 91 292.

Søkere vil bli vurdert fortløpende.

Send søknad og CV senest 13.01.2019.

Se annonse

PAM

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3312

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: Danske Bank

source: NAV