id: MDMxMjE5MDMwMDAxMTMgMjYx

reference: 03121903000113

documentId: 03121903000113

connectionPointId: 261

Stillingstittel: Teamleder support

Stillingsbeskrivelse:

Trigges du av problemløsning, support og teknologi?
Med den stadig fremvoksende teknologien søker vi etter en kvalitetsbevisst og engasjert person som forstår viktigheten av å være dynamisk i sitt arbeide og kan utnytte mulighetene som teknologien skaper til det beste for brukerne.

Vi ser nå etter en erfaren teamleder innen support som vil være med på å både utfordre og styrke vår kundes avdeling i mer komplekse saker. For vår kunde må du kunne håndtere deres omfattende IT-portefølje innen ruteplanlegging, sanntidsinformasjon og billettering for kollektivtransporten i Oslo og Akershus. Det innebærer blant annet overvåkning og feilsøking av billettautomater, databaser, kjøretøy, applikasjonsdrift, nettverksutstyr for å nevne noe.

Du vil møte varierte problemstillinger og må evne å se løsninger der hvor mange andre ser hinder. Du vil bistå med å skreddersy teknologien til hver enkelt sak og bedriften vil være avhengig av deg for å flyt i deres arbeidshverdag.

Å lede med eksempel, yte god kundeservice, inneha interesse for teknologi og kan kontinuerlig indentifisere forbedringsområder er viktige egenskaper for å mestre denne rollen. Du trives gjerne i et miljø som ikke bare har faste og etablerte rammer, men hvor hvert enkelt problem er unikt og må løses deretter. Vi vektlegger det personlige drivet og hvor nysgjerrighet er en motivasjonskraft!

Kanskje er dette deg? Da håper vi du leser videre.

Arbeidsoppgaver:
-Styre og utvikle egen gruppe
-Ansvar for konsulenter tildelt teamet
-Ansvar for løpende rapportering til leder for drift
-Relasjon mot systemansvarlige og andre sentrale kontaktpunkter for OPS
-Ansvar for oppfølging av underleverandører tildelt OPS
-Sørge for overvåking og feilhåndtering av kundens systemer
-Ansvar for bakvaktordningen
-Oppfølgning av studenter

Teamleder support innehar eller delegerer følgende ITIL Roller:
-Incident Manager, Event Manager

Ønskede kvalifikasjoner
-Fortrinnsvis utdannelse innen IT
-Ser helt at du har erfaring fra Servicedesk
-Må evne å forstå og kunne Incident Management
-Kjennskap til ITIL
-Du har gjerne kunnskap om driftsprosesser
-Fordel om du kan Atlassian (Confluence/JIRA)
-Erfaring fra Monitorering (Splunk, AppDynamics) er ønskelig

Det vil legges stor vekt på dine personlige egenskaper for denne stillingen.
For å lykkes bør du ha erfaring fra personalledelse og innehar sterk faglig ekspertise fra fagområdet. Som leder kan du vise til stor gjennomføringsevne og arbeider i høy grad selvstendig. Du liker å grave i ulike problemstillinger, er nysgjerrig av natur og evner å tilegne deg ny teknologisk kunnskap raskt. Du trives, som nevnt, i ustrukturerte rammer og ønsker å være en leder som utgjør en forskjell. Videre er det viktig at du har organisasjonsforståelse, er løsningsorientert, engasjert i ditt arbeid og er stabil i din arbeidsmetodikk.

Fortsatt interessert?
Vi kan tilby et fulltidsengasjement hos vår kunde med oppstart snarest.
Engasjementet er tenkt fra 15. april til og med 10. juli.
Stillingen vil hovedsakelig ha normal arbeidstid, men noe ubekvemme tidspunkter kan forekomme. Bakvaktordning må kunne påregnes. Det er sentrale lokaler i fine omgivelser hos en attraktiv oppdragsgiver med lang fartstid. Videre vil det være konkurranse dyktig lønn og betingelser, samt at du vil få personlig oppføling av en egen konsulent i Manpower. I tillegg vil du få ansattfordeler (blant annet tilgang til vår utviklingsportal; PowerYou).

For at nettopp du skal bli vurdert må du registrere full CV og din personlige søknad på www.manpower.no, og søke direkte der. Dokumentasjon som attester og vitnemål bes fremvises på et eventuelt intervju.

Vi ser frem til å høre fra deg!

Søk på stillingen

Klikk Søk Stilling for å komme til vår hjemmeside hvor du kan registrere din CV og søke stillingen.

Se annonse

PAM

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C2511

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: MANPOWERGROUP SOLUTIONS AS

source: NAV