id: MTIwOTE4MTEwMDA3MDcgMjYx

reference: 12091811000707

documentId: 12091811000707

connectionPointId: 261

Stillingstittel:
Kundesuksess for teknologiselskap i havbruksbransjen

Stillingsbeskrivelse:

Aquabyte søker en "Customer Success Associate" til en 100% stilling i Bergen.

Med vår forretningsmodell, hvor våre kunder betaler oss over tid, er det viktig for oss å sørge for at de til en hver tid er fornøyde med vårt produkt, og at de får sin stemme hørt når det kommer til videreutvikling av produkt. Vi vil ikke være suksessfulle med mindre våre kunder opplever at verdien av det vi leverer er enorm. Dette er en nøkkelrolle i Aquabyte, og omfatter blant annet on-boarding, support, service, retention, o.l.

Din rolle vil være å jobbe med våre kunder for å sørge for at de får verdi ut av vårt produkt, samt å være kundens stemme internt i Aquabyte. Dette innebærer å snakke med røktere, fôrere, produksjonsledere, og andre brukere, for å forstå hvordan de benytter seg av produktet, og hvordan vi kan forbedre det. Du burde være komfortabel med å benytte mange ulike "hatter", og bli motivert av tanken på å jobbe i et dynamisk startup-miljø i rask endring.

Arbeidsoppgaver:

• Eierskap av kundesuksess i Aquabyte.
• Definere og optimere kundelivssyklus: ta eierskap for kundens reise fra signert kontrakt til verdiskapning.
• Lede ulike aktiviteter for kunde: on-boarding, opplæring, service, kundestøtte, o.l.
• Sette opp kundemøter og samle feedback for videreformidling.
• Du representerer kundes stemme internt i Aquabyte, og er ansvarlig for å videreformidle kundes behov til engineering- og product-team. Hjelpe til med å "specce" nye features og produkter.
• Bistå kunde ved behov.
• Hjelpe til med andre prosjekt ved behov.

Ønskede kvalifikasjoner:

• 5+ år med relevant erfaring i å lede kunderettede team / organisasjoner.
• Erfaring med produktutvikling / kundeservice.
• Tidligere startup-erfaring.
• Tidligere erfaring fra jobb på oppdrettsanlegg.
• Evne til å fortelle, undervise, forhandle, påvirke, og bygge konsensus.
• Empatisk, med velutviklede "people skills" - positiv og engasjerende.
• Løsningsorientert, analytisk, og pragmatisk.
• Har et iboende ønske om kontinuerlig læring og utvikling.
• Entusiastisk og kreative, med evne til å påvirke andre rundt seg positivt.
• Komfortabel med å navigere seg i ustrukturerte omgivelse, og med evne til å sette opp sin egen arbeidsdag.

Vi tilbyr:

• Kokurransedyktig lønn etter avtale.
• Gratis lunsj.
• Flotte kontoromgivelser på Marineholmen, Bergen, og Sund kommune.
• Mulighet til å være med å utvikle et selskap i tidlig fase.

Se annonse

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C2431

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: AQUABYTE AS

source: NAV