TINE Gruppa er en av Norges største næringsmiddelbedrifter og leverandør av kjente merkevarer som Jarlsberg, Norvegia, TINE Brunost, Biola, YT og TINE Yoghurt. TINE eies av 10 000 melkebønder i samvirke, og vår forretningsidé er å foredle rene og naturlige råvarer til god og sunn mat. Det skal vi gjøre i nært samspill mellom natur, landbruk, forbrukere og handel. TINE er til stede over hele landet med sine meierier, og i tillegg har vi flere norske og utenlandske hel- og deleide datterselskaper, inkludert Diplom-Is og Fjordland. TINE Gruppa har ca. 5500 ansatte og en omsetning på ca. 22 milliarder kroner.

TINE Rådgiving er den ledende rådgivertjenesten i norsk melkeproduksjon. TINE Rådgiving tilbyr våre melkeprodusenter profesjonelle verktøy og rådgiving innen fagområdene fôring, økonomi, driftsledelse, mjølkekvalitet, teknikk, helse og dyrevelferd, avl, bygg og bruksutvikling, samt LEAN. TINE Rådgiving driver forskning innen nevnte fagområder og har ansvar for å øke kompetansen hos TINEs rådgivere og produsenter. Vi utvikler styringsverktøy og vedlikeholder de digitale arbeidsverktøyene bonden og rådgiverne bruker, bl.a. Kukontrollen, Geitkontrollen, Mjølkeprognose og Optifôr. TINE Rådgiving tilbyr også melkeprodusentene analyser av spene- og melkeprøver fra ku og geit ved Mastittlaboratoriet i Molde, som er TINE og husdyrnæringens veterinære diagnoselaboratorium.TINE Rådgiving skal i samspill med TINE Rådgiving og Medlem i regionene bidra til økt konkurransekraft hos TINE-produsenten samt gjøre det attraktivt å være TINE-medlem.

Ønsker du en krevende og spennende jobb hvor du får mulighet til å påvirke utviklingen i fremtidens servicefunksjon for melkeprodusenten? Vi søker to kunderådgivere til TINE Medlemssenters kjerneteam på Ås. TINE Medlemssenter skal forenkle hverdagen for melkeprodusenten og komplementere rådgivingstjenestene ved å være et samlet og kompetent kontaktpunkt for TINE Rådgiving sine kunder. Vi skal møte fremtiden med digitale løsninger, tenke nytt og være i forkant med å tilby gode løsninger for produsent og rådgiver. Enheten vil bestå av totalt 12 årsverk og er organisatorisk plassert i Fag- og Systemavdelingen i TINE Rådgiving og Medlem. Medlemssenteret vil ha et bredt nettverk av interne samarbeidspartnere i TINE.

• Motta og behandle henvendelser fra rådgivere og produsenter, via telefon, sms, e-post, sosiale medier eller web
• Bidra til at forventet svartid og effektivitet opprettholdes gjennom å løse flest mulig saker ved første kontakt og rute uløste saker til riktig kontaktpunkt i andre linje.
• Levere i henhold til gjeldende planer og budsjett.
• Profesjonell og serviceorientert samhandling med interne og eksterne kunder og kolleger
• Bidra til å utvikle brukerstøtte og brukeropplæring i digitale kanaler, gjennom hjelp-til-selvhjelp, hjelpetekster og andre funksjoner
• Bidra til nyutvikling og vedlikehold av datasystemene til TINE Rådgiving og Medlem
• Løse rådgivingsoppgaver mot produsentene
• Dataregistrering av kukontroll
• Bestillinger av rekvisita til produsent og rådgivere
• Bidra aktivt til en salgskultur som preges av åpenhet, ærlighet og offensivitet
• Bidra til at din spisskompetanse opprettholdes og deles i medlemssenteret

• Erfaring fra rådgiving, salg og kundebehandling over telefon, web og andre digitale
  
  Minstelønn: 0
  
  Maksimal lønn: 0
  
  Arbeidsgiver Navn: TINE Rådgiving
  
  Arbeidsgiver adresse: 1431 ÅS
  
  Job kort beskrivelse: Farming, forestry and fisheries advisers
  
  Land: Norge
  
  Region: Akershus
  
  Kilde til jobbtilbud: NAV, Offentlige arbeidsformidlinger, Norge
  
  Hvordan søke: Annet - se fritekst
  
  Lønn valuta: NOK
  
  Lønn periode: Pr. år
  
  
  GJELDER