Stillingstittel:
Kundebehanlder ved vårt kundesenter (ref.nr. 3170064965)

Stillingsbeskrivelse:

Ruter As er administrasjonsselskapet for kollektivtrafikken i Oslo og Akershus, som planlegger, bestiller og markedsfører kollektivtrafikktilbudet.

Aksjonærene er Oslo kommune (60 %) og Akershus fylkeskommune (40 %), og Ruter er deres kompetanseorgan for kollektivtrafikk.

Årlig foretas det ca 341 millioner reiser med Ruters transportmidler, det tilsvarer 55 % av kollektivtrafikken i Norge. T-bane, buss, trikk og båt sørger for effektiv og miljøvennlig transport og bidrar til å gjøre hovedstadsområdet til et attraktivt område å bo, arbeide og feriere i. Vi har som mål å få flere til å reise kollektivt.

Ruter er en viktig samfunnsaktør og vårt arbeid påvirker hverdagen til veldig mange mennesker. Vi har stor respekt for oppgaven og et stort engasjement for jobben vår.

Ruter har 250 ansatte, en omsetning på ca 7 milliarder og holder til i trivelige lokaler i Oslo sentrum.

Ruters kundesenter er kundens kontaktpunkt for informasjon om kollektivtrafikken i Oslo og Akershus. Vår viktigste oppgave er å gi kunden god og relevant informasjon, og en god opplevelse i sin kontakt med oss. Vi ønsker kontakt med deg som liker å jobbe med folk, ønsker å skape gode kundeopplevelser - og er interessert i kollektivtrafikk. Søk elektronisk via "Søk på stillingen". Attester og vitnemål må legges ved søknaden.

Arbeidsoppgaver

• Informere og veilede våre kunder om Ruters rutetilbud og betalings- og billettløsninger, - i skranke og på telefon.
• Salg av Ruters billetter.
• Håndtere penger og kassaoppgjør.
• Som kundebehandler arbeider du turnus, som innebærer vakter mellom kl. 06.40 og 20.20, både i skranke og på telefon.
• Arbeidsplass er primært på Jernbanetorget, men du må være villig til å jobbe der kundesentret har sine aktiviteter. For tiden er dette på Jernbanetorget, Aker brygge og Gardermoen.

Kvalifikasjoner

• Du må ha interesse for å jobbe med kollektivtrafikk, og være godt kjent i Oslo-området.
• Erfaring med kundeinformasjon og -service.
• Det er en fordel om du har kunnskap om Ruters rutetilbud og billettløsninger.
• Du er vant til å bruke databaserte verktøy, og er fortrolig med bruk av smarttelefon.
• Det er fint om du har erfaring med å håndtere penger og kassaoppgjør.
• Du snakker og skriver norsk meget godt, og tilfredsstillende engelsk.
• Du må være over 18 år.

Utdanningsnivå

• Videregående skole

Personlige egenskaper

• Serviceinnstilt og kundeorientert.
• Flink til å kommunisere.
• Positiv, liker å jobbe med mennesker.
• Du jobber nøyaktig med tall og tabeller.
• Du har lett for å sette deg inn i nye ting.
• Gode samarbeidsevner.

Språk

• Engelsk
• Norsk

Vi tilbyr

• Jobb i et pulserende miljø, med mulighet til å skape gode kundeopplevelser.
• Nødvendig opplæring vil bli gitt (på dagtid de første 2-4 ukene).
• Lønn og betingelser etter avtale, gode pensjons- og forsikringsordninger.
• I samsvar med offentlighetsloven § 25 gjør vi oppmerksom på at opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren har bedt om ikke å bli ført opp på søkerlisten.

Arbeidssted:Jernbanetorget 1, 0104 OsloKontaktinfo:Kristin A

Minstelønn: 0

Maksimal lønn: 0

Arbeidsgiver Navn: Ruter AS

Arbeidsgiver adresse: 0104 OSLO

Job kort beskrivelse: Contact centre information clerks

Land: Norge

Region: Oslo

Kilde til jobbtilbud: NAV, Offentlige arbeidsformidlinger, Norge

Hvordan søke: Annet - se fritekst

Lønn valuta: NOK

Lønn periode: Pr. år