Stillingstittel:
IT-medarbeidere ved Seksjon for brukernær IT-støtte, to faste stillinger - en ved campus Harstad og en ved campus Tromsø

Stillingsbeskrivelse:

UiT Norges arktiske universitet er verdens nordligste universitet med 3500 ansatte og 15000 studenter. UiT er etter flere fusjoner et fler-campus universitet med campuser i Alta, Hammerfest, Harstad, Kirkenes, Narvik og Tromsø. Avdeling for IT har rundt 120 ansatte og arbeidsoppgavene spenner over et stort område. Avdelingen er organisert i fem seksjoner; grunntjenester, digitale forskningstjenester, digitale utdanningstjenester, systemutvikling og IT-arktitektur og brukernær IT-støtte. Avdelingen har bl.a. ansvar for utvikling og drift av universitetets datanettverk og infrastruktur, telefonisystem, tungregneanlegg, basissystemer, businessapplikasjoner, web-portal, PC-drift, drift av AV-tjenester, brukerstøtte og ulike applikasjonsløsninger. Les mer på uit.no/ita.

Jobbnorge ID: 123375

Søknadsfrist: 4.4.2016

Ref.nr: 2016/3597

 

Ved Avdeling for IT er det ledig 2 faste stillinger som IT-medarbeidere i Seksjon for brukernær IT-støtte. Stillingene skal være lokalisert henholdsvis med 1 stilling ved campus Harstad og 1 stilling ved campus Tromsø.

 

Seksjon for brukernær IT-støtte har 40 ansatte og har bl.a. ansvaret for daglig drift og utvikling av 1. og 2. linje IT-brukerstøtte til ansatte og studenter ved UiT. I tillegg har seksjonen ansvar for formidling og informasjon om IT, samt opplæring på IT-området. Arbeidsformen er teambasert og man må regne med stor grad av samarbeid og koordinering med andre seksjoner og grupper i Avdeling for IT.

 

Begge stillingene skal arbeide innenfor 1. linje brukerstøtte. Arbeidet innebærer å besvare IT-relaterte spørsmål og yte kundeservice på IT-området til ansatte og studenter ved UiT. Henvendelsene mottas via telefon, epost eller i en skranke. Sakene registreres og behandles i et administrativt system - Request tracker (RT). Sakene som ikke løses av 1. linje brukerstøtte sendes videre til andre i Avdeling for IT. Det forventes at de som tilsettes skal arbeide med dokumentasjon og sette seg inn i programmer som er utviklet for brukerstøtte.

 

I tillegg skal stillingen ved campus Harstad også ha ansvar for drift av PC, skrivere og AV-utstyr. Dette utstyret er i stor grad standardisert slik at driften er enklest mulig. Utskifting og fornying av slik utstyr gjøres i samarbeid med ledelsen i seksjonen.

 

Stillingen ved campus Tromsø skal ha ansvar for å koordinere og følge opp lærlingene (8 stk) i Avdeling for IT.

 

Vi søker personer som har relevant utdanning fra høgskole/universitet innenfor fagområdet. Lang og relevant erfaring, spesielt innen IT-brukerstøtte, kan oppveie for manglende utdanning.

 

Stillingsinnehaverne må være utadvendte, serviceinnstilte og fleksible, og like å samarbeide og forholde seg til mange ulike mennesker med forskjellige kunnskapsnivå innenfor IT. Stillingsinnehaverne må kunne arbeide i et høyt tempo og likevel beholde roen og oversikten, samt kunne kommunisere godt både skriftlig og muntlig på norsk og engelsk. Kjennskap til UiT som organisasjon og Avdeling for IT som driftsmiljø vil bli sett på som en fordel.

 

Personlig egnethet for stillingene vil bli vektlagt.

 

Lønn etter Statens regulativ kode 1085 avdelingsingeniør eller kode 1087 overingeniør, avhengig av kvalifikasjoner. Fra bruttolønn trekkes det 2 % innskudd til Statens pensjonskasse.

 

For nærmere opplysninger om stillingene k

Minstelønn: 0

Maksimal lønn: 0

Arbeidsgiver Navn: UiT Norges arktiske universitet

Arbeidsgiver adresse: 9037 TROMSØ

Job kort beskrivelse:
Information and communications technology operations technicians

Land: Norge

Region: Troms

Kilde til jobbtilbud: NAV, Offentlige arbeidsformidlinger, Norge

Lønn valuta: NOK

Lønn periode: Pr. år