id: MDIyMDE5MDEwMDAxMDAgMjYx

reference: 02201901000100

documentId: 02201901000100

connectionPointId: 261

lastModificationDate: 1546974000850

Stillingstittel: IKT-avdelingen - konsulent på brukerstøtte

Stillingsbeskrivelse:
Vi søker

På IKT-avdelingen i Asker kommune er det en ledig stilling på Brukerstøtte.

Liker du å jobbe med mennesker? Er du god til å forklare innviklede ting på en enkel måte? Kan du sjonglere flere arbeidsoppgaver på en gang? Er du mer enn gjennomsnittlig opptatt av teknologi? Vi leter etter en person som har relevant utdannelse eller erfaring innen IT, og er motivert for å jobbe med IT-support.

I denne stillingen må du trives med å gi IT-support pr telefon, e-post/nett.
Du må være interessert i å utvikle kompetanseområdet ditt kontinuerlig. Din hovedoppgave vil være å hjelpe kommunens ansatte innen alle tjenesteområder til å få en enklere og bedre IT-hverdag.

Stillingen er en 100% supportkonsulent knyttet mot vår brukerstøttefunksjon. Stillingen er en av seks faste stillinger på brukerstøtte.

Brukerstøtte er en del av IKT-Service, med til sammen 14 ansatte. Vi jobber med alt som har med service ut til brukerne å gjøre, inkludert brukerstøtte, skoleteam og IT-verksted.
Vi samarbeider tett med IKT-Teknisk drift, som består av 14 personer, og IKT-Utvikling med 5 personer.

Vi ser etter en person som er:

• Løsnings- og serviceorientert
• Selvstendig og ansvarsfull
• Tillitsskapende og strukturert
• En lagspiller som er opptatt av å spille kollegaer gode
• Humørfylt og fleksibel

Arbeidsoppgaver

1.linjesupport innenfor:

• ulike PC-klienter, bærbart, stasjonært og tynnklientutstyr, primært Microsoft og Citrix.
• datanettverk og øvre lag av infrastruktur
• felles systemer for kontorstøtte og gruppevare
  -identer og tilganger til ulike fagsystemer
• ulike fagsystemer for økonomi, HRM, samt fagspesifikke applikasjoner innenfor oppvekst, helse og omsorg, teknikk og miljø
  mm.

Kvalifikasjoner

Stillingen krever utpreget grad av serviceinnstilling og du forventes å "eie" brukerens henvendelse helt fram til levert løsning.
Du må ha god dokumentasjonsevne. Du må trives med å jobbe som en del av et team og i et miljø med høyt tempo og bred
kontaktflate.

For stillingen gjelder krav om:

• Gode tekniske IT-kunnskaper.
• Erfaring med support eller administrasjon av produkter fra Microsoft, deriblant Windows 7 og 10, og AD.
• Erfaring med support eller administrasjon av løsninger i Citrix
• Erfaring med eller kjennskap til å jobbe etter ITIL-standarden.
• Relevant IT-utdanning (f.eks: IT-Bachelor eller videregående utdanning innenfor IKT service- eller driftsfag) er ønskelig, men
  kan kompenseres med relevant praksis.
  -minimum 2 års relevant arbeidserfaring

Det vil bli lagt stor vekt på personlig egnethet og samarbeidsevne.

Stillingen krever god skriftlig og muntlig formuleringsevne på norsk. I tillegg må du kunne lese engelsk faglitteratur og annen
systemdokumentasjon.

Vi tilbyr

• Et inkluderende, trygt og godt arbeidsmiljø
• En stor kontaktflate internt og eksternt
• Varierte arbeidsoppgaver
• Mulighet til å tilegne seg mye erfaring på kort tid
• Gode pensjons- og forsikringsordninger

Se annonse

PAM

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3512

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: Asker kommune

source: NAV