id: MTIwOTE5MDgwMDAzMjggMjYx

reference: 12091908000328

documentId: 12091908000328

connectionPointId: 261

Stillingstittel:
Head of Customer Relations for ledende og hardtsatsende techselskap.

Stillingsbeskrivelse:

Så langt i 2019 ligger Simp I rute med dobling av omsetning fra 2018. Gode resultater, kombinert med nytt styre og en rekke nye ansatte gjør at selskapet nå entrer nye land som Tyskland, Frankrike, Danmark og Portugal.

I forbindelse med denne veksten er det et behov for å styrke teamet ytterligere.

Hva leter vi etter:

For SIMP søker vi nå en Head of Customer relations, som skal hjelpe våre kunder å få mest mulig verdi ut av sitt samarbeid med SIMP.

Vi ser etter en initiativrik og drivende person for denne rollen. I denne rollen vil du få en sentral rolle i videreutvikling av våre løsninger knyttet til kundekontakt gjennom våre kanaler. Du vil få ansvaret for å kontinuerlig forbedre og effektivisere måten vi jobber mot våre kunder på og sikre gode og effektive kundeopplevelser. Du blir ansvarlig for å gjennomføre kundetilfredshetsundersøkelser og overvåke at våre kunder til en hver tid blir godt ivaretatt og får maks verdi ut av sitt samarbeid med oss.

Du er analytisk, initiativtakende og har god forretningsforståelse.

Vi søker en person som har evnene til å jobbe strukturert over tid. Du er målrettet og evner å bearbeide prosesser over tid for å nå mål. SIMP har opererer allerede utenfor Norges landegrenser, så gode engelskferdigheter både skriftlig og muntlig er nødvendig i denne stillingen.

Du tilbys fast ansettelse, konkurransedyktige vilkår og blir en del av et ambisiøs og voksende selskap.

ARBEIDSOPPGAVER

Ansvar for å utvikle og optimalisere rutiner knyttet til kunder

Behandle utvalgte kundehenvendelser pr. telefon, e-post, chat og sosiale medier

Reklamasjonshåndtering

On boarding av kunder

Bygge og utvikle mersalgs-løsninger og kampanjer

Kampanje og innholds produksjon for nye og eksiterende kunder

Diverse administrative oppgaver som naturlig hører inn under stillingen

Bidra med å videreutvikle tjenestene på daglig basis

KVALIFIKASJONER/EGENSKAPER

Du lærer raskt (nye systemer, rutiner m.m.)

Du kommuniserer godt både skriftlig og muntlig på norsk og engelsk

Du evner å ta til deg teknisk informasjon for å hjelpe kunde

Du er omgjengelig, positiv og bidrar til et godt arbeidsmiljø

Du er strukturert og selvgående

Du er nyskjerrig og trigges av å jobbe med mennesker, teknologi og problemløsning

Du trives i et hektisk miljø med mange baller i luften

Du har høy kapasitet og gjennomføringsevne

Du er en relasjonsbygger

Har du spørsmål kan disse rettes skriftelig til stian.borgenhaug (at) standout.no

Hvem er SIMP?

Vi gjør big data forståelig og verdifullt

Simp er et helnorsk selskap som har spesialisert seg innen innsamling, analyse og effektiv benyttelse av kundedata. Simp gjør fysisk besøkende kunder til digitale kunder gjennom nye smarte løsninger som henter forbrukernes preferanser for ønsket markedsføring. Tjenesten benytter eksisterende apper, wifi og andre digitale plattformer med høy trafikk året rundt. Resultatet er at bedriften blir bedre kjent med sine kunder og får nye måter å kontakte dem på.

Simp sine tjenester er svært tidsriktig, da «spam» er på vei ut, mens målrettet digital markedsføring etterstrebes av de fleste bedrifter. Det nye EU direktive (GDPR) for personvern har også komplisert måten dette kan gjennomføres. Med Simp sine SAAS løsninger får du et GDPR compliant verktøy som både er effektivt og målbart. Våre løsninger er bygget for å hente og benytte kundedata med kvalitet samtidig som forbrukerens personvern står i sentrum. Simp har opplevd en stigende etterspørsel rundt målbare software løsninger med fornuftige prismodeller.

Selskapet gikk kommersielt på markedet i 2016, og har siden den tid rukket å bli Nordens største leverandør innen sitt felt. Simp har kunder i flere land og tjenesten benyttes allerede av aktører som DnB, De Historiske Hotell, Mathallen, Fløyen, Galleriet, Saga hotels og Smarthotel for å nevne noen.

Nettsidewww.simp.no

Se annonse

PAM

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3512

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

source: NAV