Job Guest Relations Manager - Hurtigruten Pluss AS unspecified Hurtigruten AS - jobbtilbud
reference: 19021901000336
documentId: 19021901000336
connectionPointId: 261
Stillingstittel: Guest Relations Manager - Hurtigruten Pluss AS
Stillingsbeskrivelse:
Hurtigruten is growing fast. In 2019 and 2020 we will launch two brand new hybrid ships that will sail expedition cruises around the world. It is exciting times and we are now strengthening our Guest Relations department with a new role in Tromsø.
From Tromsø you will be leading a global team of around 10 people. The Guest Relations Manager plays a key role in handling guests affected by any kind of irregularities and you will have great possibilities to influence and develop this department.
Job abstractJV_description
- Coach and lead the team to ensure motivated employees in accordance with Hurtigruten policies.
- Responsible for guest handling in case of any irregularities to ensure excellent guest experience.
- Responsible for reaching or exceeding team KPIs and seek improvements in both performance and guest
- experience.
- Be part of a duty phone rotation.
- Present statistics internally and to stakeholders within Hurtigrutens.
- Initiate internal feedback and/or projects based on customer claims and feedback, to improve and prevent
- similar future claims from guests.
- Be the point of contact to its markets VP's.
- Ensure sufficient staffing to our Next of Kin team.
- Be part of the Crisis management team for handling of passengers and next-of-kin in case of a crisis
- in the fleet.
- Good IT knowledge in usage of IT tools such as MS Office and CRM systems.
- Minimum 3 years of management experience.
- Speak and write in Norwegian and English.
- Good understanding of the Hurtigruten organization and products.
- Experienced in Package Tours Act is preferred but not mandatory.
- Høyskole / Universitet, Diplom / Bachelorgrad
- Have a strong guest experience focus
- Be a strong leader
- Excellent communication skills and good ability to build relationships
- Flexible, independent and solution oriented
- Show initiative and be action oriented and structured during challenging and unpredicted situations
- Be a role model for Hurtigruten' s core values
- Engelsk
- Exciting career opportunity in a dynamic and growing company
- Competitive compensation and benefits
- Inspiring competent work environment in Tromsø
- Staff rates on all our ships for you, your family and close friends
- Noe reisevirksomhet må påregnes
Job location
Tromsø
Key information: Advertiser:Hurtigruten AS
Ref. nr.:4012662525
Full or part time (%): 100%
Heltid
Number of positions: 1
Deadline for application: 03/02/2019
https://www.webcruiter.no/wcmain/advertviewpublic.aspx?oppdragsnr=4012662525&company_id=1945313195&culture_id=EN
Link to application form:[Click here]
numberOfPosts: 1
jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4224
abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description
Arbeidsgiver Navn: Hurtigruten AS
source: NAV
Similiar jobbtilbud
Assistent (100% fast) ved Lonevåg skule -
Kort om stillingaEin stor del av stillinga inneber stell, pleie, trening og omsorg for elev med spesielle behov. I tillegg inneber stillinga arbeid i klasse og på SFO.Stillinga er ledig frå 25.02.2019ArbeidsoppgåverStillinga inneber stell, pleie, trening og omsorg for elev med spesielle behov.I klasse
LONEVÅG SKULE - 2019-01-17 - unspecified
Autorisert vernepleier 100 % fast Løftentunet -
Beskrivelse av arbeidsplassLøftentunet bokollektiv og bofellesskap holder til på Avaldsnes i nær tilknytning til turområde og med tilhørende sansehage.Bofellesskapet er en avdeling som gir tjenster til mennesker med utviklingshemming med svært ulike hjelpebehov, samt bistand til brukerne i egen
LØFTENTUNET - 2019-01-19 - unspecified
Barnevernkurator avd. Sentrum - Barneverntjenesten -
Barneverntjenesten for Kristiansandsregionen er en tjeneste i Oppvekstsektoren. Kristiansand kommune er vertskommune for barneverntjenesten i Søgne, Songdalen, Lillesand og Birkenes. Barneverntjenesten har også akuttberedskap for Midt-Agder barnevern, Barnevern Sør, Lister barnevern, Grimstad kommune
Kristiansand kommune - 2019-01-05 - unspecified
Billing? Charging? Ja, det er meg, det! -
Gjennom ti år har ice levert unik arealdekning med vår mobile bredbåndstjeneste. Siden 2015 har vi også etablert oss som en fullverdig mobiloperatør i både privat- og bedriftsmarkedet. I tillegg til å ta markedsandeler i historisk fart med våre mobilabonnement, bygger vi også Norges tredje mobilnett.
Top Temp AS - 2019-01-10 - unspecified
Digital Markedsfører -
Vi søker Digital Markedsfører / Markedskoordinator for Ferda-kjeden med tilholdssted i Grimstad:ArbeidsoppgaverOperativ markedsføring på Facebook, Instagram og øvrige sosiale medierKampanjestyring i henhold til årsplan gjennom e-post, egne digitale flater, eksterne annonser etc.Enkel produksjon
Ferda AS - 2018-12-21 - unspecified
DSV Road AS søker Senior Business Development Manager, Termo -
Drives du av å skape resultater?Vil du aktivt bidra til å videreutvikle vår kundeportefølje, samt våre løsninger innenfor vårt termosegment?Har du <>, engasjementet og kompetansen som skal til?Da ser vi etter deg!DSV Road AS søker etter deg som evner å utvikle vårt termoprodukt kommersielt
DSV Road AS - 2018-12-14 - unspecified
Dyktig Kundemottaker bilskadeverksted -
Bilbyen Skadesenter AS søker Kundemottaker for bilskadeavdelingOm stillingenGrunnet vekst, søker vi nå etter en kundemottaker/takstmann ved vårt verksted. Arbeidet vil primært bestå av å ta imot henvendelser fra kunder på telefon, epost og ved disk, samt bistå verkstedleder med planlegging av
BILBYEN SKADESENTER AS - 2018-12-07 - unspecified
FAGKONSULENT FOR LÆRLINGER I KOMMUNESEKTOREN -
FAGKONSULENT FOR LÆRLINGER I KOMMUNESEKTORENArbeidsområdet vil primært være oppfølging av lærlinger i kommuner i Buskerud og Buskerud fylkeskommune samt å utvikle og gjennomføre kurs på fagdager.Ansvarsområder:· Faglig og pedagogisk oppfølging av
Kommunenes Opplæringskontor i Buskerud Iks - 2019-01-08 - unspecified
FAT/FI-tekniker for Presens, et GE/Baker Hughes selskap -
Presens leverer høyytelses sensorløsninger for subsea olje og gass, oseanografi, romfart og andre industrier gjennom Presens, et selskap som eies av GE. www.presens.noPå bakgrunn av sterk vekst, søker vi nå etter en dyktig FAT/FI-teknikerRolle og arbeidsoppgaver- Klargjøre sensorer til FAT- Gjennomføre
ADDPERSONA AS - 2018-12-14 - unspecified
Flyktningkonsulent 50 % vikariat. -
Flyktningetjenesten søker etter flyktningkonsulent, vikariat, i 50 % stilling for snarlig tiltredelse for 1 år, med mulighet for forlengelse.Flyktningetjenesten ligger under enhet for <<Kultur, integrering og forebyggende ungdomsarbeid>>. Fokuset for enheten er samhold og samarbeid for
Enebakk kommune - 2018-12-14 - unspecified
Første steg i din IT-karriere? -
Er du et ja-menneske med en genuin interesse for å finne løsninger på tekniske utfordringer? Trives i krysningen mellom mennesker, kompetanse og teknologi og brenner for problemløsning?Da har vi nemlig ledige IT-stillinger som vi tror kan passe deg utmerket, men som også vil bringe deg flere steg
TOP TEMP HOSPITALITY AS - 2018-12-19 - unspecified
Frisør -
I Nikita har vi utviklet en kultur preget av fellesskap, samhold og tilhørighet, noe vi mener skaper motivasjon for å oppnå suksess!Lyst til å bli en av teamet vårt på Tverlandet?Hos oss får du:Gode lønnsbetingelser og personalfordelerStore karrieremuligheter, både i Norge og SverigeUtvikling,
Nikita AS - 2018-12-19 - unspecified
Helsefagarbeidere, natt - Psykisk helse og rustiltak -
3x65,73 % faste stillinger, natt, ledig for oppstart omgående. I Ålesund kommune, VH Psykisk helse og rustiltak, er det 3 ledige stillinger til helsefagarbeider eller miljøterapeut som er knyttet til oppfølging av mennesker med diagnose innenfor autismespekterforstyrrelse (ASF), som har et bistandsbehov.
Ålesund kommune - 2018-12-01 - unspecified
Interessert i spennende stilling innen HMS? -
Har du bachelor og relevant erfaring innen HMS- K?Vi kan tilby et spennende og variert vikariat for en av våre kunder.Varighet: ca. 6 mnd. Oppstart februar-19Omfang: Fulltid / 100% - Rotasjon 7/7Søknadsfrist ASAP! Søknad sendes via din jobbsøkerprofil på www.manpower.no.Arbeidssted: Tysvær - KårstøManpower
Manpower AS - 2018-12-22 - unspecified
Line Producer/ Produksjonsleder -
Jobbnorge ID: 161885Det er ledig en 50% prosjektstilling som Line Producer / Produksjonsleder knyttet til Den norske filmskolens Centre for Excellence in Film and Interactive Media Arts, CEFIMA. Om stillingen Stillingen er definert som midlertidig for perioden 01.01.2019-31.12.2021, med mulighet for
Høgskolen i Innlandet - 2018-12-19 - unspecified
Management Assistant to EVP M -
The main activities of the Business Area Market & IT (M) are energy management for Statkrafts assets, trading & origination, market access services in Europe, South America and India. Business Areas M and P (Power Generation) are joint asset owners of the European Flex assets. In addition the
STATKRAFT AS - 2019-01-23 - unspecified
Miljøterapeut i tilrettelagt bolig - 2 faste stillinger - Ullevålsveien 34 -
Ullevålsveien 34 er et heldøgns bo- og omsorgstilbud som yter tjenester til syv voksne beboere med blant annet utviklingshemming, autisme og psykiske lidelser. Vi arbeider systematisk etter prinsippene for målrettet miljøarbeid og atferdsanalytisk metodikk. Dette kjennetegnes mest i bruk av ulike
Oslo kommune, Velferdsetaten - 2018-12-20 - unspecified
Ny Synsam \"flagship store\" i Bergen søker en dyktig og fremoverlent leder -
Synsam er Nordens ledende optikerkjede og med rundt 100 butikker i hele Norge og 500 i Norden. Vi setter fag og kunden i fokus, og alle våre butikker har Stylelab, et verktøy som inspirerer og hjelper oss å finne brillene som passer kundene våre best. Hos oss skal alle kundene føle seg unike, og
Synsam - 2019-01-11 - unspecified
Oppsal skole søker spesialpedagog eller ressurslærer på 5. - 7. trinn - Oslo kommune, Utdanningsetaten -
På Oppsal skole er vi opptatt av at elevene våre skal ha et trygt og inkluderende læringsmiljø. Vi jobber systematisk og preventivt for at alle elever skal trives på skolen. Vi fokuserer på gode sosiale ferdigheter og karaktertrekk. Elever og voksne på Oppsal skal være; respektfulle, ansvarsfulle,
Oslo kommune, Utdanningsetaten - 2018-12-20 - unspecified
Phd fellowship within novel feed ingredients for sustainable aquaculture -
Jobbnorge ID: 162635About the positionA PhD fellowship is available at the Faculty of Biosciences and Aquaculture, Nord University (Bodø, Norway) within the project: \"Next Generation Feed Ingredients\". The project aims to investigate novel sources of ingredients in salmon feeds.The position is for
Nord universitet - 2019-01-17 - unspecified
Ph.D Position in Reliability and Admissibility of Forensic Evidence and Machine Learning -
Jobbnorge ID: 160083This is NTNUAt NTNU, creating knowledge for a better world is the vision that unites our 7 000 employees and 40 000 students.We are looking for dedicated employees to join us.Video: https://www.youtube.com/watch?v=cIgKd1SwGLIAbout the positionWe have a vacancy for a PhD/Early Stage
NTNU - Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet - 2018-11-29 - unspecified
Rådgiver innen informasjonssikkerhet i et av Norges største finanshus! -
Et av Norges største finanshus søker etter rådgiver innen informasjonssikkerhet. Som rådgiver vil du blant annet være med på å forvalte styringssystemet for informasjonssikkerhet (ISMS) og gjennomføre holdningsskapende arbeid.Informasjon om stillingenSelskapet det gjelder vil man få høre mer
Academic Work AS - 2018-12-14 - unspecified
Ringevikarer - Fantoftåsen bofellesskap - Bergen kommune -
Botjenester i Bergenhus og Årstad gir omsorg og oppfølging til personer med ulikt funksjonsnivå i bofellesskap og private hjem. Botjenesten består av 23 bofellesskap. Fantoftåsen bofellesskap yter heldøgns omsorgstjenester til 6 beboere i alderen 20 - 55 år, og har god kompetanse på kombinasjonsproblematikk
Bergen kommune - 2018-12-29 - unspecified
Sales Consultants Telia Norge -
Få en fot innenfor et av Norges fremste teknologiselskap!Telia Norge søker etter strukturerte og målrettede Sales Consultants på heltid og deltid til oppstart i februar.Telia Norge er et teknologihus i forandring - sammen har vi lagt ut på reisen mot å bli en New Gen Telco. Vi er i full gang med
Telia Norge AS avd. Trondheim - 2019-01-06 - unspecified
Scenerigger/tekniker -
Vi ser etter en person med stor arbeidskapasitet, gode kommunikasjonsevner og godt humør.HOVEDANSVARSOMRÅDER:Organisere, planlegge, prosjektere og lede riggarbeidJobbe som tekniker når det trengsVedlikehold av utstyrsparkVedlikehold av firmabilerHMS og kvalitetssikringØNSKET BAKGRUNN/ERFARING:Relevant
MOLDE LIVE AS - 2019-01-25 - unspecified
Serviceingeniør -
ArbeidsoppgaverServiceingeniør er vil få ansvar for å gjennomføre årskontroll, service og vedlikehold hos kunder. I tillegg til dette vil serviceingeniør delta i testing, installasjon og igangkjøring av nye anlegg.Gjennomføre service og årskontroll i henhold til gjeldende prosedyrerInstallasjon
Bergen Bemanning AS - 2019-01-25 - unspecified
Sjåfør - kundekonsulent -
Taxisjåfører:På grunn av ekspansjon og økende etterspørsel fra våre kunder, skal Taxi 1 ansette flere sjåfører til: HELTID - dag/natt - skift turnus.Taxi 1 avholder nå kjentmannskurs (betalingstjeneste) for personer som ikke har kjøreseddel.Vi har nå satt opp ett nytt kjentmannskurs:------------------------------------------------------------------Kurset
Taxi1 - 2019-01-15 - unspecified
Testingeniør software -
Vi søker deg som vil inngå som del av et team hvor du bidrar i utvikling, forvaltning og testing av avanserte datasystemer som blir benyttet av blant annet romfartsorganisasjoner som NASA og European Space Agency.Vi ser etter en testingeniør software for å supportere utviklingen av vårt Packet Processing
Kongsberg Spacetec AS - 2019-01-05 - unspecified
Vi gir folk og virksomheter overskudd til å fungere og trives både på jobb og privat -
Stamina Helse avd Bergen er på jakt etter en engasjert, initiativrik og faglig dyktig bedriftsfysioterapeut til avdelingen i Bergen.Vi søker en serviceinnstilt, positiv, og selvstendig fysioterapeut med erfaring fra Systematisk HMS arbeid, gjerne erfaring fra oljenæringen. Gode samarbeidsevner og
Hjelp24 HMS Avd. Bergen - 2018-12-18 - unspecified
Vil du ha en meningsfull deltidsjobb som gir verdifull erfaring? -
På verdensbasis er mer enn 65 millioner mennesker på flukt og uskyldige mennesker rammes hver dag av krig og naturkatastrofer. I Røde Kors nettverket er det ca. 17 millioner frivillige som ønsker å hjelpe.Din oppgave som fundraiser vil være å verve nye faste givere som bidrar økonomisk for på
Norges Røde Kors - 2018-12-04 - unspecified
