Job Førstekonsulent IT-brukertjenester Oslo Stortinget - jobbtilbud
Stillingsbeskrivelse:
Stortingets administrasjon har som formål å organisere og utvikle det parlamentariske arbeidet, og legge til rette for at representantene kan ivareta sine verv. Vi formidler kunnskap om Stortingets virksomhet og folkestyret, og har ansvar for å drifte og modernisere Stortingets bygninger og systemer på en måte som ivaretar de historiske verdiene.
Stortingets administrasjon er organisert i syv avdelinger og har rundt 470 medarbeidere hvorav 50 av disse er tilknyttet IT-avdelingen. Seksjon for brukertjenester er en del av IT-avdelingen og har for tiden 8,5 stillinger. Hovedoppgavene til seksjonen er brukerstøtte, kurs og opplæring og å betjene skrankeløsningen på stortingstorget.
Jobbnorge ID: 128155Vil du være med å bidra til at seksjon for brukertjenester i Stortingets administrasjon skal levere det beste brukermøtet hver gang? Er du engasjert, serviceinnstilt og IKT-utdannet? Da bør du lese videre!
Seksjonen håndterer IT-relaterte henvendelser fra stortingsrepresentantene, ansatte på partikontorene og i administrasjonen, i alt rundt 800 personer. Seksjonen forvalter også periferiutstyr i Stortingets lokaler. Vi har fokus på variasjon i arbeidshverdagen, kunnskapsdeling og nærhet til brukerne.
En arbeidshverdag i seksjonen varierer mellom å løse saker i dialog med brukerne på telefonen (1. linje), oppdatere kunnskapsdatabasen og å håndtere mer komplekse saker (2. linje). I tillegg er seksjonen representert med førstelinjetjeneste i stortingstorget, vårt servicesenter for stortingsrepresentanter og ansatte.
Ansvar og hovedoppgaver
Motta og å håndtere IT-henvendelser fra brukere på telefon, e-post eller web
Løse flest mulig saker ved første kontakt og rute eventuelle uløste saker til riktig kontaktpunkt
Veilede og informere brukere på en profesjonell og serviceorientert måte
Eskalere henvendelser ved behov
Gi innspill til forbedring/oppdatering av kunnskapsdatabasen og funksjonalitet i støtteverktøy
Kvalifikasjoner
Du må ha:
IKT fagbrev
Erfaring fra brukerstøtte
Erfaring med ITIL prosesser
Erfaring med SharePoint
Erfaring med Active Directory
Erfaring med Office produkter
Personlige egenskaper
Utpreget serviceinnstilling
Løsningsorientert og fleksibel
God samarbeidsevne og arbeidskapasitet
God norsk skriftlig og muntlig fremstillingsevne
Systematisk og strukturert
Kunne håndtere mange parallelle oppgaver samtidig
Nysgjerrig
Kunne takle en til tider stressende arbeidsdag uten å miste serviceinnstillingen, brukeren skal være i fokus!
Personlig egnethet vil bli vektlagt.
Vi kan tilby Vi kan tilby en spennende stilling i et godt arbeidsmiljø, med en u
Minstelønn: 0
Maksimal lønn: 0
Arbeidsgiver Navn: Stortinget
Arbeidsgiver adresse: 0026 OSLO
Job kort beskrivelse:
Software and applications developers and analysts not elsewhere classified
Land: Norge
Region: Oslo
Kilde til jobbtilbud: NAV, Offentlige arbeidsformidlinger, Norge
Hvordan søke: Annet - se fritekst
Lønn valuta: NOK
Lønn periode: Pr. år
Similiar jobbtilbud
Backendutvikler .Net - NRK Medieutvikling (ref.nr. 3182599951) - 0 - 0 NOK Pr. år
Systems analysts
Backendutvikler .Net - NRK MedieutviklingNRK Medieutvikling har ansvaret for NRKs tjenester på nett og mobil, og utvikler blant annet NRK.no, Yr, NRKbeta og streamingtjenestene NRK TV/Radio. Vi leter nå etter en erfaren utvikler som ønsker
NRK - 2016-09-11 - Oslo
Barnehagemedarbeider (Ref.nr: 3190435690) - 0 - 0 NOK Pr. år
Child care workers
Bydel Vestre Aker ligger vest i Oslo.Bydelen grenser mot Nordmarka og Bærum med kort vei til sentrum. Det bor ca.47 000 innbyggere i dette område. De ansatte er en viktig ressurs for bydelen og vi er opptatt av å rekruttere dyktige medarbeidere
Dalskroken Barnehage - 2016-09-11 - Oslo
Barnehagestyrere (Ref.nr: 2996932384) - 0 - 0 NOK Pr. år
Child care services managers
Bydel Frogner har ca 54.000 innbyggere, og strekker seg fra Huk til Bislett og fra Frognerparken til Slottsparken. Vil du jobbe sammen med oss i en spennende bydel med mange muligheter og utfordringer? Arbeidsplassene i Oslo kommune skal preges av mangfold,
Kongeskogen og Bergebo barnehage - 2016-03-19 - Oslo
Bioingeniør (Ref. nr. 2972443604) - 0 - 0 NOK Pr. år
Medical and pathology laboratory technicians
Det er ledig vikariat med mulighet for forlengelse i Analyseenheten, Seksjon for medfødte metabolske sykdommer på Avdeling for medisinsk biokjemi, Rikshospitalet. Seksjonen er en del av Nasjonal behandlingstjeneste som også omfatter
Oslo Universitetssykehus HF, Rikshospita - 2016-04-07 - Oslo
Direktør - 0 - 0 NOK Pr. år
Professional services managers not elsewhere classified
Meteorologisk institutt (MET) er en statsetat under Kunnskapsdepartementet. Instituttet har ca 400 medarbeidere i alle landsdeler og på Ishavet. MET sikrer liv og verdier gjennom sitt værvarslingsoppdrag
Meteorologisk institutt - 2016-05-25 - Oslo
Eiendomsforvalter (ref.nr. 16042) - 0 - 0 NOK Pr. år
Real estate agents and property managers
Statsbygg er blant Norges største byggherrer og eiendomsforvaltere og gir råd til staten i bygge- og eiendomssaker. Våre 910 engasjerte og dyktige medarbeidere bidrar til at vi leverer bygg med mening i hele Norge og i over femti andre
Statsbygg hovedkontor - 2016-06-23 - Oslo
Forsikringsrådgiver - 0 - 0 NOK Pr. år
Insurance representatives
Codan Forsikring er en del av britiske RSA Group, et av verdens største forsikringskonsern. Vi er utfordreren på det norske markedet, og tilbyr forsikringer til privatpersoner og næringslivet. For privatmarkedet tilbyr vi skadeforsikringer,
Codan Forsikring NUF Call Center - 2016-07-15 - Oslo
Helsesekretær (80 pst. stilling) - 0 - 0 NOK Pr. år
Medical assistants
Incognito Klinikk er en korttidsinstitusjon innenfor Helse Sør-Øst, HSØ, som tilbyr behandling til kvinner og menn som har utviklet et avhengighetsforhold til alkohol og/eller legemidler. Klinikken har poliklinisk virksomhet og en
Incognito Klinikk - 2016-06-14 - Oslo
Helsesøster - ferie (ref.nr. 2854636176) - 0 - 0 NOK Pr. år
Nursing professionals
Oslo universitetssykehus er lokalsykehus for deler av Oslos befolkning, regionssykehus for innbyggere i Helse Sør-Øst og har en rekke nasjonale funksjoner. Sykehuset er landets største med over 20 000 ansatte og har et budsjett på
Oslo Universitetssykehus HF, Ullevål - 2016-02-13 - Oslo
Hjelpepleier (Ref.nr: 3103045730) - 0 - 0 NOK Pr. år
Health care assistants
Vil du være med å jobbe i en etat med viktige samfunnsoppgaver? Sykehjemsetaten er Norges største drifter av sykehjem og Oslos nest største etat. Vi har ansvar for 44 langtidssykehjem og 4 helsehus. Etaten drifter selv 20 sykehjem
Vinderen bo- og servicesenter - 2016-06-09 - Oslo
Høyskolelektor/førstelektor til bachelorprogrammet i Digital markedsføring - 0 - 0 NOK Pr. år
University and higher education teachers
Vi vokser og trenger flere flinke folkNi ledige stillinger for deg som vil jobbe innen fagområdene kunst, kommunikasjon og teknologiStudiesjef ved Westerdals Oslo ACTPhD stipendiat i Consumer NeurosciencePhD stipendiat i Applied Computer ScienceHøyskolelektor
Westerdals Oslo School of Arts, Communic - 2016-08-02 - Oslo
Instituttleder (Ref. 2016/5204) - 0 - 0 NOK Pr. år
Research and development managers
Universitetet i Oslo er Norges eldste og høyest rangerte forsknings- og undervisningsinstitusjon med 28 000 studenter og 7 000 ansatte. Faglig bredde og internasjonalt anerkjente forskningsmiljøer gjør UiO til en viktig samfunnsaktør.
Universitetet i Oslo, Det humanistiske f - 2016-05-05 - Oslo
Kokk med fagbrev - 0 - 0 NOK Pr. år
Cooks
Frognerseteren ligger på toppen av Holmenkollen i et unikt fredet dragehus fra forrige århundreskifte, på grensen til Nordmarka. Vi har en stor kafe avdeling med selvbetjening. I tillegge så har vi vår à la carte
Frognerseteren Restaurant - 2016-09-11 - Oslo
Kokker - 0 - 0 NOK Pr. år
Cooks
Yaya's är en liten restaurangkedja med tre olika avdelningar i centrala Oslo, en på Vika, en på Majorstua, en i sentrum samt en avdelning i Drammen. Varje restaurang har ca 150 sittplatser. Första avdelningen startades i 2003. Vi
Yaya's Restauranter - 2016-06-09 - Oslo
Kontormedarbeider med regnskap - 0 - 0 NOK Pr. år
Accounting and bookkeeping clerks
Jødisk Bo- og Seniorsenter er et heldøgns bo- og omsorgstilbud med 6 sykehjemsplasser og 16 aldershjemplasser. Jødisk Bo- og Seniorsenters målsetting bygger på tre verdier: trygghet-respekt-kvalitet. Vi
Jødisk Bo- og Seniorsenter - 2016-06-09 - Oslo
Kvalitetsrådgiver (Ref. nr.: 2993108675) - 0 - 0 NOK Pr. år
Physical and engineering science technicians not elsewhere classified
Diakonhjemmet Sykehus er lokalsykehus for 135 000 innbyggere i bydelene Frogner, Ullern og Vestre Aker. Sykehuset har utvidet ansvarsområde for alderspsykiatri og eldre med brudd, og regionsykehusfunksjoner
Diakonhjemmet Sykehus AS - 2016-03-17 - Oslo
Matansvarlig - 0 - 0 NOK Pr. år
Retail and wholesale trade managers
En av Norges største døgnåpne bensinstasjoner, med meget stort salg av ferske baguetter, ferske pølser, ferske bakervarer og alt annet man forventer av en moderne bensinstasjon. Vi er for tiden 15 ansatte på hel og deltid
Shell/7-Eleven Bekkelaget v/Bjørn Tore A - 2016-04-15 - Oslo
Nattvakt, våken - 0 - 0 NOK Pr. år
Personal care workers in health services not elsewhere classified
Nordre Aasen, Seksjon for bo- og avlastning, består av 4 avdelinger hvor vi gir et helhetlig bo- og omsorgstilbud til barn og unge med store sammensatte funksjonsvansker. Nordre Aasen en ikke-kommersiell
Nordre Aasen Bo- og Habiliteringssenter - 2016-02-13 - Oslo
Økonomisjef - 0 - 0 NOK Pr. år
Finance managers
Oslo Konserthus ble åpnet i 1977, og ligger sentralt i den nye kulturaksen i Vika, midt i VikaTerassen mellom Nationalteateret, Nobels Fredssenter og det nye Nasjonalmuseet. Konserthuset arrangerer konserter i et stort musikalsk mangfold og vi leier
Osol konserthus AS - 2016-06-27 - Oslo
Overlege (ref.nr. 2925775445) - 0 - 0 NOK Pr. år
Specialist medical practitioners
Oslo universitetssykehus er lokalsykehus for deler av Oslos befolkning, regionssykehus for innbyggere i Helse Sør-Øst og har en rekke nasjonale funksjoner. Sykehuset er landets største med over 20 000 ansatte og har et budsjett på
Oslo Universitetssykehus HF, Ullevål - 2016-02-13 - Oslo
Prosjektingeniører (Ref.nr: 2996557785) - 0 - 0 NOK Pr. år
Real estate agents and property managers
Plan- og bygningsetaten har ansvar for kommunens arealplanlegging, plan- og byggesaksbehandling, byggetilsyn, kartforvaltning og måle- og deletjenester. Etaten kan tilby interessante og utfordrende jobber i arbeidet med byens arealmessige og arkitektoniske
Oslo kommune, Plan- og bygningsetaten - 2016-03-24 - Oslo
PROSJEKTLEDER - Elektro - 0 - 0 NOK Pr. år
Building and related electricians
Om Nordic ASNordic AS er et rekrutterings- og bemanningsselskap med kontorer i både Norge og Sverige. Vi hjelper bedrifter i de fleste bransjer og løse deres personell, uavhengig av om det er kort eller lang sikt misjon. Med personlig engasjement
Nordic AS (For kunde) - 2016-04-07 - Oslo
Samhandlingskoordinator (Ref.nr: 3026621486) - 0 - 0 NOK Pr. år
Social work associate professionals
Bydel Gamle Oslo preges av kulturelt og sosialt mangfold. Bydelen er en moderne sentrums- og miljøbydel, samtidig som den er tradisjonsrik med røtter tilbake til middelalderen. Med sitt mangfold av arbeidsområder og utfordringer er
Oslo kommune, Bydel Gamle Oslo - 2016-05-06 - Oslo
Skiftleder - 0 - 0 NOK Pr. år
Food service counter attendants
Starbucks har siden 1971 levert arabica kaffen av høyeste kvalitet. I dag har Starbucks kaffebarer verden rundt, og er en av verdens fremste forhandlere av kaffe. Gjennom et urokkelig fokus på kvalitet forplikter Starbucks seg til å
Starbucks - 2016-04-03 - Oslo
Spesialpedagog (Ref.nr: 3024954197) - 0 - 0 NOK Pr. år
Special needs teachers
Utdanningsetaten (UDE) i Oslo er Norges største kommunale etat med 88 600 elever og lærlinger og ca. 14 700 ansatte. Årlig brutto driftsbudsjett er ca 13,2 mrd. kroner. Utdanningsetaten har det faglige, økonomiske og administrative
Bryn skole - 2016-04-09 - Oslo
Testmiljøkoordinator-versjonsansvarlig - Regionalt testsenter (ref.nr. 3108025848) - 0 - 0 NOK Pr. år
Systems analysts
Sykehuspartner HF er en felles tjenesteleverandør for virksomhetene i foretaksgruppen Helse Sør-Øst. Tjenestene omfatter IKT, HR, Prosjekttjenester og Innkjøp og Logistikk. Ved å kombinere kunnskap om helsesektoren med
Sykehuspartner HF - 2016-06-14 - Oslo
Trainee (Ref. nr.: 2016/827644) - 0 - 0 NOK Pr. år
Policy administration professionals
Få en unik start på karrieren – bli trainee i et av landets største IT-miljøer - Skatteetatens IT- og servicepartnerSkatteetaten huser et av landets største og ledende IT-miljøer! I Skatteetatens IT- og servicepartner
Skatteetatens IT- og Servicepartner - 2016-09-11 - Oslo
Veieder til arbeidsrettede tiltak - engasjement med mulighet for fast ansettelse - 0 - 0 NOK Pr. år
Social work associate professionals
AS Rehabil - er en attføringsbedrift i Groruddalen i Oslo, med 268 ansatte hvorav 228 er tiltaksplasser. NAV er vår største oppdragsgiver. Gjennom avklaring og kvalifisering av personer på arbeidsrettede tiltak, er formidling
AS Rehabil - 2016-09-11 - Oslo
Veiledere/Gruppeledere - Bolig- og avlastningsavdelingen (Ref.nr: 3190445911) - 0 - 0 NOK Pr. år
Health services managers
Barne- og familieetaten har ansvaret for det byomfattende barnevernet og for bolig- og avlastningstiltak for funksjonshemmede i Oslo. Virksomheten er organisert i tre avdelinger i tillegg til etatsadministrasjonen. Mottaksavdelingen har ansvaret for å
Oslo kommune, Barne- og familieetaten - 2016-09-11 - Oslo
Vi søker etter deg med god erfaring innen regnskapsfaglig område - (ref.nr. 2016/414694) - 0 - 0 NOK Pr. år
Accounting associate professionals
Vi søker etter deg med god erfaring innen regnskapsfaglig område - SkattedirektoratetSkatteetaten er inne i en periode som preges av endringer, store utviklingsprosjekter og utstrakt samarbeid med andre etater og land. Sentralt i arbeidet
Skattedirektoratet - 2016-05-15 - Oslo
