id: MDMxMzE5MDMwMDA1MDQgMjYx

reference: 03131903000504

documentId: 03131903000504

connectionPointId: 261

Stillingstittel: Vipps, så trengte vi en teknisk kunderådgiver!

Stillingsbeskrivelse:

I Vipps jobber vi hver dag med å gjøre identifikasjon og alle typer betalinger befriende enkelt! Vi får stadig nye produkter i varehylla og det betyr flere og nye henvendelser til oss på Brukerstedsservice. Disse er i større og større grad tekniske henvendelser, så vi har derfor behov for litt ekstra teknisk kompetanse på teamet.

Du vil jobbe i et team med 10 fantastiske mennesker som sammen har ansvaret for 2.linje support for alle produktene til Vipps. Du vil kommunisere med bedriftskunder som trenger generell og teknisk support for ulike Vipps produkter. Det kan være teknisk støtte for ID produktene, APier og sertifikater for å nevne noen. Du vil kunne bruke Jira helpdesk for å kommunisere med forhandlere og større kunder.

Du vil bidra til at henvendelser og problemer håndteres etter forventet tid og kvalitet. Du vil jobbe tett med salgsavdelingen, interne produktteam, andre interne interessenter og eksterne leverandører. Du vil jobbe med problemløsning og forbedringer i samarbeid med både eksterne og interne utviklere.

Typiske oppgaver er:

• Teknisk og generell saksbehandling
• Håndtere salgsleads
• Chatbot oppfølging
• Levere kundeservice med høy kvalitet, både innholdsmessig og holdningsmessig.
• Sikre tilstrekkelig forståelse for avdelingens produkter og tjenester
• Bidra til at avdelingen til enhver tid leverer i henhold til avtaler med våre kunder
• Sikre riktig og effektiv saksbehandling i henhold til gjeldene lover og regler

KOMPETANSE

Brukerstedsservice er en avdeling med stor takhøyde og hvor kreativiteten verdsettes høyt. For oss er engasjement og vilje like viktig som formell kompetanse. Vi ønsker at du har 1-3 års høyere utdannelse (relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende utdannelse) og helst 1-3 års relevant arbeidserfaring fra kundeservice med teknisk support. Du har en utpreget serviceinnstilling og du higer etter å lære nye ting. Du er strukturert og evner å se selv hva som må gjøres og hvor du kan bidra. Du lykkes med å prioritere og balansere arbeidsoppgaver på egen hånd og du viser initiativ. Videre har du gode kommunikasjonsevner og fungerer godt både selvstendig og i team.

Med tanke på at vi har stort fokus på teknologi er det viktig for oss at du har gode dataferdigheter og teknisk forståelse. Det vil være en fordel om du har kjennskap og erfaring med E-handel. Videre vil være et stort pluss om du har erfaring med CRM systemet Salesforce. Er du i tillegg nysgjerrig, blid og opptatt av å holde deg faglig oppdatert, ja da håper vi at vi hører nærmere fra nettopp deg!

Hos oss vil du få mulighet til være med på en spennende reise i et selskap som føles som en startup, men med fordelene og tryggheten til et stort selskap. Du vil få muligheten til å jobbe med fremtidsrettede produkter i et av Norges heteste fintech miljøer og sterkeste merkevarer. Du vil oppleve et uformelt og effektivt miljø med veldig hyggelige kollegaer. I tillegg har vi akkurat flyttet inn i flunkende nye lokaler i Bjørvika

Så dersom det kribler litt ekstra i magen og er vi klare for å høre fra deg. Å søke er like enkelt som å sende penger via Vipps; vis interesse ved å trykke på knappen, svar på et par kjappe spørsmål og vipps du har søkt!

Se annonse

PAM

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: VIPPS AS

source: NAV