id: MDIyMDE5MDUwMDAxNDMgMjYx

reference: 02201905000143

documentId: 02201905000143

connectionPointId: 261

Stillingstittel:
Vil du være med å utvikle og levere banebrytende eHelse løsninger?

Stillingsbeskrivelse:

Da kan Tellu være stedet du ønsker å jobbe.

Tellu leverer avanserte digitaliserings-løsninger sammen med våre partnere basert på moderne IoT, edge og cloud teknologier. Våre primære markeder er innenfor eHelse, velferdstjenester og personell sikkerhet, der vi sammen med våre partnere leverer totalløsninger. Vi er et selskap i sterk vekst og trenger flere dyktige medarbeidere for å vokse videre.

Vi søker etter motiverte kandidater med sterk akademisk og/eller faglig basis og erfaring. utdanning på bachelor- eller masternivå eller tilsvarende. Utover dette ser vi etter personer som:

• liker å jobbe i team og trives i et dynamisk og faglig kompetent miljø
• har gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner til å etablere dialog med både kunder, partnere og ulike interessegrupper.
• har evne til å være kreativ, strategisk, analytisk og tenke utenfor boksen for å løse problemer
• er hands-on, og har pågangsmot

Stillingstittel: Service Delivery Manager

Tellu leverer skybaserte tjenester innenfor Velferd, eHelse og personell sikkerhet. Vi ser etter en kandidat som kan bidra til å profesjonalisere tjenesteleveransene våre, og bygge gode kunde/partner relasjoner for å sikre kundetilfredshet gjennom positive brukeropplevelser.

Vi søker deg som har erfaring med leveranse av IT-baserte tjenester og løsninger samt etablering og forvaltning av gode kunde- og partnerrelasjoner. Vi utvikler og drifter våre produkter og tjenester basert på DevOps. I tillegg til å være en sentral aktør i kunde/partner arbeidet vil du og jobbe tett med DevOps teamet for å sørge for leveransekvalitet. Prosesskontroll og informasjonssikkerhet er svært viktige i markedene vi opererer. Selskapet har ISO 27001 sertifikat for informasjonssikkerhet og selskapet har flere ITIL sertifiserte medarbeidere.

Arbeidet vil inkludere å:

• Ta ansvar for kunde og partneroppfølging for et utvalg av våre kunder/partnere
• Være en del av vårt leveranseteam som hjelper våre partnere å drive adopsjon av løsninger på Tellus IoT plattform noe som inkluderer å holde demo for sluttkunder, teknisk assistanse ved implementering, onboarding av kunder og brukeropplæring.
• Utvikle god forståelse for kundens behov og strategi, og sørge for gode kundeopplevelser/kundereiser
• Gjøre det mulig for våre kunder å realisere forretningsmessige verdier fra investeringen de har gjort og gjøre kundene til positive ambassadører for Tellu
• Bidra til å utvikle kundeopplevelse/kundereiseprogram som kan tilbys våre kunder
• Bidra til utvikling av interne prosesser for tjenesteleveranser og gjennomføre tjenesteleveranser med høy kvalitet
• Følge opp hendelser (incident management), endringsforespørsler og problemhåndtering
• Bidra til å utvikle SLAer og KPIer samt overvåking, rapportering og oppfølging av disse
• Arbeid tett med salgsteamet for å gi innsikt og identifisere nye muligheter, og med DevOps-teamet for å sørge for rask og effektiv leveranse og at tjenestene treffer kundens behov og har rett kvalitet
• Bidra til å utvikle Tellu Service Desk og sørge for rask og god kundesupport
• Delta i å utvikle og administrere våre QMS- og kvalitetsrelaterte prosesser i henhold til sertifiseringsstandarder som ISO 27001 og ISO 13485, spesielt rettet mot tjenesteleveranser og kundeforhold
• Representere kundens stemme innad i Tellu

Kvalifikasjoner:

• God forståelse av SaaS kundeengasjement
• Relevant erfaring fra offentlig sektor innenfor Helse, personell sikkerhet, alarmtjenester
• Gode kommunikasjonsevner, skriftlig og muntlig (Engelsk og Norsk)
• Evne til å etablere gode relasjoner både med forretningsmessige beslutningstakere og "Trusted Advisor-relasjoner" med kunder
• God kunnskap om kvalitetsprosesser og risikostyring relatert til tjenesteleveranser
• Sterke organisatoriske / tidsstyringsevner og evnen til å administrere flere prosjekter samtidig
• Villighet til å reise

Se annonse

PAM

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3511

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: TELLU IOT AS

source: NAV