Job Vi søker Problem Manager til vårt Process Management Office unspecified ITERA NORGE AS - jobbtilbud
reference: 03161901000414
documentId: 03161901000414
connectionPointId: 261
Stillingstittel:
Vi søker Problem Manager til vårt Process Management Office
Stillingsbeskrivelse:
Itera Data Center Operations (DCO) søker en Problem Manager til Process Management Office.
Process Management Office består i dag av Change Managere og Incident Manager .
Som Problem Manager vil du ha ansvaret for å lede, overvåke, rapportere og kontinuerlig forbedre Problem Management-prosessen. Du vil også ha det operative ansvaret for at de prioriterte problemene blir håndtert hensiktsmessig. Stillingen rapporterer til leder for avdelingen Runa Hoff.
Data Center Operations i Itera er ISO 27001 sertifisert og Process Management Office har ansvaret for kvalitetsforbedring og prosessarbeid. ITIL standarden er sentral i vårt rammeverk for prosesser og rutiner. Et viktig fokus i Process Management Office er at vi skal samarbeide tett med øvrige avdelinger for å kunne levere våre tjenester etter beste evne. Sammen kunne gjøre riktige prioriteringer og kvalitetssikre leveranser i henhold til prosess og nye prosessforbedringer. Det vil være en stor fordel om man i tillegg har kompetanse innenfor Incident- og Change-prosesser da vi til tider vil kunne/måtte være stedfortreder for hverandre.
Rollens innhold:
- Operativt utføre Problem Management-prosessen
- Ferdigstille implementering av Problem Management i organisasjonen
- Dele informasjon om kjente feil og midlertidige løsninger (work arounds)
- Sørge for effektivitet og måloppnåelse i prosessen, og lage anbefalinger til forbedringer
- Koordinere ressurser ved gjennomføring av aktiviteter i prosessen
- Bidra til at de som jobber i, og inn mot prosessen har nødvendig kunnskap om denne
- Utarbeide relevante rapporter for deltagere og interessenter
- Utvikle og vedlikeholde prosedyrene og støtteverktøy som benyttes i prosessen
- Være faglig oppdatert på rammeverk og støtteverktøy som understøtter prosessen
- Sikre god samhandling mot øvrige ITIL-prosesser i organisasjonen
Ønskede kvalifikasjoner og egenskaper:
- Høyere relevant utdanning på høgskole/universitetsnivå, eller tilsvarende dokumentert realkompetanse
- Generell IKT-kunnskap innenfor kundebehandling, utvikling og drift
- Gjennomført ITIL-foundation kurs eller tilsvarende ITIL-kompetanse
- Dokumentert erfaring fra arbeid innenfor Problem Mangement-prosessen
- God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
- Serviceinnstilt og kundeorientert teamarbeider
- Evne til å ta initiativ og være selvgående
- Beslutningsdyktig og målbevisst med god gjennomføringsevne
- Selvstendig, analytisk og helhetsorientert
- Evne til å lytte, og å stille "riktige og gode" spørsmål
- Evne til å veilede, løse problemer og bygge relasjoner
I Itera verdsetter vi hverandres kompetanse og lidenskap. Det som inspirerer oss er faglig utvikling, nyskapning gjennom godt samarbeid, og å ha det gøy på jobb. Vi ser etter folk som deler vårt mantra: <>!
Høres dette interessant ut? Vi ser frem til å høre fra deg!
PAM
numberOfPosts: 1
jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C2511
abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description
contractTypeCodes_0: fulltime
Arbeidsgiver Navn: ITERA NORGE AS
source: NAV
Similiar jobbtilbud
Driftsingeniør, nettkvalitet -
Vi har for tida høg aktivitet med store nettutbyggingsprosjekt på regional- og distribusjonsnett nivå, samstundes som vi skal forvalte eksisterande nettanlegg på ein god og trygg måte. Teknologitutvikling innan digitalisering skjer i eit stadig raskare tempo og nye digitale verktøy gjev moglegheiter
SOGNEKRAFT AS - 2019-02-27 - unspecified
Ferievikarer 2019 -
Medisinsk sengepost Hamar har 44 senger. Sengeposten er delt inn i 5 faggrupper som er fordøyelsessykdommer og kreft, endokrinologi, nyre og intox, infeksjon og lunge, hjerte og akutt hjerneslag, og ren hjerte-gruppe. Sengeposten ledes av et lederteam bestående av avdelingssykepleier, assisterende
Sykehuset Innlandet HF - 2019-04-25 - unspecified
Førstekonsulent -
Org. nr: - Stillingsident: 4097642511 Presentasjon av stillingen:Stillingen som førstekonsulent er organisert i team habilitering, i bydelens avdeling for Mestring og omsorg. Teamet har 8 ansatte og forvalter tjenester til personer med funksjonsnedsettelser og utviklingshemming i bydel Østensjø.Sammen
Bydelsadministrasjonen Bydel Østensjø - 2019-06-18 - unspecified
H-5 Psykiatrisk sjukepleiar (el. tilsv.) 100% st vikariat -
Vi søkjerAntall stillingar: 1Stillingsprosent: 100%Tilsettingsform: VikariatTiltreding: Frå snarast og til og med 31.12.19Arbeidstid: 37,5 t/vekeDet er ledig vikariat i 100% stilling frå snarast til og med 31.12.19 som psykiatrisk sjukepleiar eler tilsvarande, i psykisk helseteneste med hovudarbeidsfelt
PSYKISK HELSE HEIMETENESTER TYSVÆR - 2019-03-06 - unspecified
Har du lyst å jobbe i et av Norges mest spennende produksjonsmiljø? -
Hos oss vil du ha hovedansvaret for vår vedlikeholdsplanlegging. Vi har nettopp implementert IBM Maximo, og du vil bli systemadministrator og vår interne ekspert på dette. Det er du som skal sørge for drift, oppfølging og opplæring av alt som gjelder vårt arbeidsordresystem. Du vil gjøre kontinuerlige
ABBOTT DIAGNOSTICS TECHNOLOGIES AS - 2019-08-09 - unspecified
Har du lyst til å bidra til å skape minnerike salgsopplevelser? -
Har du lyst til å bidra til å skape minnerike salgsopplevelser og være med på en suksessreise sammen med oss?Vi søker positive og engasjerte selgere for sesongen 2019, som har lyst til å gi kundene en opplevelse utenom det vanlige.Som Way Nor ansatt får du muligheten til å glede turister fra
WAY NOR AS - 2019-03-21 - unspecified
Helgestilling ved Sola sjukeheim -
Kort om stillingenDet er ledig helgestiiling ved Sola sjukeheim, arbeid hver tredje helg.ArbeidsstedSola sjukeheim ligger sentralt i Sola og består av 5 avdelinger, med totalt 70 pasienter. De fem avdelingene består aven lindrende avdeling, en kortid / rehab avdeling, 2 somatisk langtidsavdelinger
Sola Sjukeheim - 2019-05-07 - unspecified
helsefagarbeider Operasjon - Anestesi og Operasjon seksjon Kongsvinger -
Er du en person med masse engasjement, høy arbeidsmoral og ønsker å være en del av et spennende og hektisk arbeidsmiljø? Da er det deg vi leter etter! Ved operasjonsavdelingen er det ledig vikariat i 80 % stilling for helsefagarbeider/assistent med ønsket tiltredelse snarest. Ved operasjonsavdelingen
Akershus universitetssykehus HF - 2018-12-19 - unspecified
HR-coordinator -
Do you have experience from coordination, HR, employment branding, etc.? Are you ready for the next step in your career at a large international company? Then you should continue reading!About the roleOn behalf of our collaborator, we are looking for an HR-coordinator to their office located in Oslo.
Academic Work AS - 2019-01-10 - unspecified
IKT rådgiver -
Org. nr: - Stillingsident: 4093970556 Presentasjon av stillingen:Medisinsk teknologi og e-helse søker etter to engasjerte og nytenkende personer, som ønsker å bidra i det strategiske arbeidet innen teknologiområdet. Søkeren må ha klinisk erfaring, da arbeidsoppgaver vil være forefallende tverrfaglige
Akershus universitetssykehus HF (Ahus) - 2019-06-08 - unspecified
Ingeniør for design og tegning av offshoreutstyr -
Future Production opplever fortsatt økt arbeidsmengde og søker i den forbindelse mekanisk ingeniør som kan bistå i prosjekter knyttet til kraner og annet utstyr i ulike offshoremiljø. Dette er en prosjektstilling med snarlig oppstart.ArbeidsoppgaverMedvirke i utformingen og designet av ulike håndteringsløsninger,
FUTURE PRODUCTION AS - 2018-12-14 - unspecified
Innovative company seeks Financial Controller to part-take in further growth! -
EDRMedeso is experiencing a rapid growth and is looking to further strengthening their company with a forward-thinking Financial Controller for both Norway and Denmark. You'll become part of the team at EDRMedeso that works with world-leading technology and digitalization within industries and businesses.
EDR & MEDESO AS - 2019-05-28 - unspecified
Ledige stillinger -
Undervisningsstillinginnen Teknikk og industriell produksjonLedig undervisningsstilling innen Teknikk og industriell produksjon ved Risør videregående skole.50% Vikariat fra 01.08.2019-31.07.2020.Søknadsfrist 14.05.2019Kontaktinfo: Avd.leder YF Lars Erik Follo mobil: 945 26 465Undervisningsstillinginnen
Risør videregående skole - 2019-05-08 - unspecified
Måletekniker Ytre Namdal -
NTE har som visjon å gi kundene et grønt forsprang med fokus på fornybare løsninger i overgangen til fornybarsamfunnet. Vi utfordrer dagens strukturer og tenkemåter, og ligger i forkant med nye løsninger som bidrar til positiv utvikling både for kundene og samfunnet. Vi søker deg som har lyst
Nett AS - 2019-03-21 - unspecified
Miljøterapeut - fast 80 % -
Jobbnorge ID: 162523Ved Sollia barnesenter er det ledig en fast 80 % stilling som miljøterapeut (turnusstilling p.t. med arbeid hver 3. helg).Å arbeide på Sollia gir deg mulighet til å gjøre en forskjell for noen av de mest sårbare barna i vårt samfunn. Du har mulighet til å utøve godt
Barne-, ungdoms- og familieetaten - 2019-01-11 - unspecified
Oslo voksenopplæring Helsfyr - undervisningsstillinger -
Org. nr: - Stillingsident: 4053957121 Presentasjon av stillingen:Oslo VO Helsfyr vil fra august 2019 ha behov for pedagoger som kan undervise i spesialtilpasset videregående opplæring for voksne - \"Helsfyrmodellen\".Oslo VO Helsfyr tilbyr norskkurs og opplæring på grunn- og videregående skoles
OSLO VOKSENOPPLÆRING HELSFYR - 2019-04-02 - unspecified
Prosjektkoordinator -
Er du en person som ønsker en dynamisk og variert arbeidsdag, og som liker å holde orden? Administrerende direktør hos vår samarbeidspartner søker nå en proaktiv og løsningsorientert prosjektkoordinator!Informasjon om stillingenAdministrerende direktør har en hektisk hverdag, og trenger en prosjektkoordinator
Academic Work AS - 2018-12-08 - unspecified
Psykologspesialist/psykolog - BUP Sandnes -
Vi har ledig en fast stilling for psykologspesialist/psykolog ved barne- og ungdomspsykiatrisk poliklinikk (BUP) SandnesBarne- og ungdomspsykiatrisk poliklinikk Sandnes har ansvar for det polikliniske tilbud innen psykisk helsevern til barn og ungdom i aldersgruppen 0-17 år i Sandnes kommune. Vi holder
Helse Stavanger HF, BUP Sandnes - 2019-04-13 - unspecified
Rådgivere offentlig anskaffelser -
BeskrivelseSeksjon for anskaffelser i Indre Østfold kommune består for tiden av fem medarbeidere. Kontorsted vil være Askim Rådhus. Frem til ny kommune trer i kraft, betjenes anskaffelser i de fem sammenslåingskommunene av Askim kommune, virksomhet Strategi og forvaltning.Kort om stillingenIndre
Askim kommune - 2019-05-17 - unspecified
Ringsaker interkommunale barnevernvakt - 2 x 12,4% -
barnevernkonsulent 12,4 % helgevaktRingsaker interkommunale barnevernvakt inngår i enhet Barne- og ungdomsvern. Enheten har totalt 72,77 årsverk, og omfatter barneverntjeneste, ungdomskontakt, botiltak for enslige mindreårige flyktninger, barnevernvakt samt merkantile ressurser. Barnevernvakta håndterer
Ringsaker kommune - 2019-02-09 - unspecified
Risk & Quality Manager -
Vi gjør en forskjell for samfunnet når uønskede hendelser oppstår!One Voice er i sterk internasjonal vekst, og søker deg som vil være med på vår spennende reise.Vi kan verken sikre oss mot overraskelser eller eliminere all risiko -- men vi kan forberede oss på å takle det som kommer. I en verden
ONE VOICE AS - 2019-04-10 - unspecified
Selvstendig næringsdrivende fysioterapeut med kommunal avtalehjemmel -
Org. nr: 983519199 Stillingsident: 4097008707 Presentasjon av stillingen:Trondheim kommune har ledig kommunal driftsavtale for offentlig godkjent fysioterapeut. Avtalehjemmelens størrelse tilsvarer 100 prosent driftstilskudd og praksisen er lokalisert ved Trondheim Fysikalske institutt, Carl Johans
Trondheim kommune - 2019-06-18 - unspecified
Sykepleier - Enhet omsorgstjenester Valaskjold -
Beskrivelse av arbeidsstedEnheten består av Valaskjold bofellesskap med 48 plasser for eldre, Valaskjold sykehjem med 32 langtidsplasser, Tuneveien bofellesskap med 20 plasser med hovedvekt på rus og psykiatri og Prestekragen bo - og avlastningstilbud for barn og unge med funksjonshemninger.Til enhet
SARPSBORG KOMMUNE VALASKJOLD OMSORG - 2019-02-03 - unspecified
Sykepleier/ psykiatrisk sykepleier/ spesialsykepleier - avdeling akutt og intensiv psykiatri, post C1 -
Klinikk psykisk helsevern for voksne yter spesialiserte tjenester for befolkningen i Sør-Rogaland. Avdeling akutt og intensiv psykiatri inneholder sengepostene AMC2, B3 og C1.Vi har ledig 98,59% stilling natt for sykepleier, psykiatrisk sykepleier eller spesialsykepleier. Stillingsstørrelsen kan etter
Helse Stavanger HF - 2019-03-13 - unspecified
Sykepleier -
Avdeling rus- og avhengighetsbehandling ved Klinikk psykisk helse og avhengighet har ansvar for tverrfaglig spesialisert rusbehandling i Oslo sykehusområde. Avdelingen består av 6 seksjoner og har et differensiert behandlingstilbud (poliklinikk og døgnbehandling, akuttbehandling og avgiftning).Seksjon
OSLO UNIVERSITETSSYKEHUS HF - 2019-05-07 - unspecified
Undervisning: Elektrofag - Bergen maritime vgs -
Org. nr: 874557692 Stillingsident: 4055349879 Presentasjon av stillinga:Bergen maritime videregående skole har ca. 45 tilsette og samla omlag 270 elevar som er fordelte på ei elektro avdeling og ei TIP avdeling. Skolen har totalt 18 klasser med tilbud innan elektro, el-energi, automasjon, maritim elektriker,
Bergen Maritime videregående skole - 2019-04-09 - unspecified
Undervisningsstillinger ved Nes barneskole -
Nes kommune har skoler med et godt læringsmiljø, høy trivsel og et stabilt personale med mye kunnskap og erfaring. Skolene driver aktiv skoleutvikling og har de siste årene deltatt i utviklingsarbeid på flere ulike områder, bl.a. med utvikling av språklig og sosial kompetanse knyttet til tidlig
NES BARNESKOLE - 2019-02-12 - unspecified
unspecified -
unspecified
##pracodawca## - 2019-09-12 - unspecified
Utfordrende stilling som Product Engineer i 4Subsea Bergen - tiltredelse snarest -
4Subsea develops and delivers subsea and topside equipment related to integrity management, monitoring, automated testing and repair of flexible pipes. We are currently experiencing an increased demand for our products and are looking for a dedicated multi-discipline engineer to strengthen our team.As
4SUBSEA AS - 2019-02-20 - unspecified
Vi søker DevOps ingeniør til Jotne EPM Technology! -
Er du opptatt av kvalitet og optimalisering, og kan hjelpe oss med kontinuerlig forbedring av våre utviklings- og implementeringsprosesser? Vi søker DevOps ingeniør!Informasjon om stillingenJotne EPM Technology leverer verdensledende løsninger til eiendomsledere og-driftere som vil ta raskere og
JOTNE EPM TECHNOLOGY AS - 2019-03-26 - unspecified
