id: MTIwOTE5MDEwMDA0MjggMjYx

reference: 12091901000428

documentId: 12091901000428

connectionPointId: 261

Stillingstittel:
Vi søker en teknisk orientert kundebehandler til BKK på Kokstad

Stillingsbeskrivelse:

På grunn av økende oppdragsmengde hos kunde på Kokstad søker vi en entusiastisk og serviceinnstilt medarbeider. Vi er på jakt etter Bergens beste kundeservicemedarbeidere med interesse for IT og tekniske løsninger. Har du lyst å jobbe med teknisk support på telefon i et av de største selskapene i bransjen?

Kandidaten må ha interesse for elektriske komponenter da vedkommende skal feilsøke med kunder over telefonen. Vi har stor fokus på mersalg og jeg ser etter en person med selvtillit som har tro på seg selv og som ikke er redd for å jobbe med mersalg både til privatkunder og små bedriftskunder.

Kunden er i sterk vekst og har et pågående behov for konsulenter i løpet av året. Som samarbeidspartner ønsker vi å høre fra nettopp deg vedrørende din interesse for fremtidige jobbmuligheter hos BKK!

Arbeidsoppgaver

Stillingen går ut på å besvare henvendelser for Bergen Fiber sine Altibox kunder samt førstelinjesupport til BKK Digitek sine telekom bedriftskunder.

Henvendelsene besvares i hovedsak via telefon, samt at det kommer inn henvendelser via epost, chat og Facebook. Det er større og større fokus på mersalg til disse kundene. Det er i hovedsak mersalg på innkomende henvendelser, men også noe utgående.

Vi er ute etter en person med hverdagsteknisk kompetanse. Typisk en som er support for venner og familie når de har PC problemer eller når de har kjøpt ny TV, mobil eller PC. Erfaring fra lignende arbeid er selvsagt ønskelig.

• Besvare og behandle innkommende telefoner, mail og chat vedrørende henvendelser angående alt fra tegning av abonnement, faktura, feilmeldinger, spørsmål om utbygging, osv.
• Kundeoppfølging og mersalg.
• Registrering i bedriftens flere ulike system.
• Problemløsing og veiledning av kunde i ulike kanaler.
• Høyt fokus på mersalg.

Arbeidstid

Fulltid. Noen senvakter må påregnes. 80-100%

Ønskede kvalifikasjoner

• Må like å ha telefon som hovedverktøy - trives med å snakke med mange ulike mennesker.
• Ønskelig med erfaring fra kundeservice.
• Gode norskkunnskaper, både skriftlig og muntlig. God kommunikasjons- og formidlingsevne.
• God datakompetanse og systemforståelse.

Personlige egenskaper

• Energisk, resultatorientert og motivert av din egen og selskapets fremgang.
• Ansvarsbevisst og løsningsorientert - ta eierskap til oppgavene.
• Utpreget serviceinnstilling, kundefokus og gode samarbeidsevner.
• Strukturert, pliktoppfyllende og nøyaktig.
• Kandidaten må være dyktig både muntlig og skriftlig og like å ha en til tider hektisk arbeidshverdag.

Vi tilbyr

Innleie med mulighet for fast ansettelse.For å søke på våre stillinger ønsker vi at du registrerer din CV med fullstendig informasjon i vårt system (pass på at alle områder, inkludert praksis, utdanning, kurs, ferdigheter, etc. er grundig fylt ut med kommentar om arbeidsoppgaver/ansvarsområder/stillingsprosent) og last opp eventuelle sertifikater, anbefalingsbrev og / eller andre relevante dokumenter du måtte ha til http://www.personalhuset.no. Søkere med denne informasjonen blir preferert.

Se annonse

PAM

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4110

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: BKK Marked

source: NAV