id: MDMzNTE5MDMwMDAxMTYgMjYx

reference: 03351903000116

documentId: 03351903000116

connectionPointId: 261

Stillingstittel:
Vi søker deg som vil være med å utvikle og levere framtidens kundeservice!

Stillingsbeskrivelse:

Trumf kundeservice er i utvikling og vi tar i bruk ny teknologi for å forbedre våre kundeopplevelser og effektivisere våre kundereiser. Vi søker en nytenkende, fremoverlent og serviceinnstilt medarbeider som brenner for god kundeservice, som har øye for forbedring og utvikling - og lyst til å bidra i arbeidet med å utvikle og levere framtidens kundeservice.

Vi søker deg som:

• Har tro på at digitale verktøy kan forbedre kundeopplevelsen og effektivisere kundereisen
• Er nysgjerrig og tenker at digital service er framtiden
• Tenker at chatbots, AI, kunstig intelligens og kundeservice = sant
• Forstår at språk og kommunikasjonsform påvirker effekten av opplevd kundeservice
• Brenner for å yte god service uavhengig av kanal
• Syns endring og utvikling gjør jobben mer spennende
• Lærer raskt og har god forståelse for ny teknologi
• Opptatt av arbeidsprosesser og effektivisering

Arbeidsoppgaver vil i hovedsak være:

• Besvare inngående telefoner, epost og chat innenfor følgende områder:

• • Spørsmål om og oppfølging av Trumf medlemskap
  • Netthandel for NorgesGruppens dagligvarekjeder

• Bidra i arbeidet med å utvikle, forenkle og digitalisere arbeidsprosesser og kundereiser

Du har følgende kvalifikasjoner:

• Utdanning og/eller kompetanse innenfor marked/kommunikasjon/digitalisering.
• Erfaring fra kundesenter/kundebehandling.
• Kunnskap om og interesse for ny teknologi, digitalisering og forbedringsprosesser
• Generelt gode kunnskaper innen Office-pakken (Excel, Word og PowerPoint)
• Meget god norsk og engelsk formuleringsevne, muntlig og skriftlig

Vi kan tilby:

• En interessant og utfordrende stilling i et hektisk miljø
• Muligheter for personlig og faglig utvikling
• Trivelige og dyktige kollegaer
• Firmahytter, subsidiert bedriftskantine, treningsstøtte, miljøfond m.m.

Stillingen vil inngå i turnusordning ifht våre åpningstider mandag-torsdag kl 08-20 og fredag kl 08-18.

For spørsmål om stillingen, kontakt kundeserviceleder Mona Berg på tlf 98234908.

Ber om at du i søknadsteksten belyser din motivasjon og interesse for å utvikle og digitalisere kundereisene hos Trumf kundeservice.

Søknad og CV sendes via søknadslinken innen 22. mars 2019

Vi benytter bakgrunnssjekk fra Semac i denne rekrutteringen.

Se annonse

PAM

numberOfPosts: 2

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: TRUMF AS

source: NAV