id: MDgwNTE5MDgwMDAwNjggMjYx

reference: 08051908000068

documentId: 08051908000068

connectionPointId: 261

Stillingstittel: Vi ønsker å styrke vårt supportsenter

Stillingsbeskrivelse:

Grunnet sterk etterspørsel etter våre produkter og stor vekst i support- og vedlikeholdsavtaler søker vi nye kolleger til våre 22 ansatte:

Supportsenter-ingeniør

Vi ønsker å styrke vårt supportsenter og søker en initiativrik og dedikert supportsenter-ingeniør. Du vil ha ansvar for utøvelse av teknisk support på våre produkter til et bredt spekter av fagområder og kunder, også internasjonale. Tjenestene utøves i henhold til kunders supportavtaler -- og omfatter håndtering av kunders hendelser, i 1./2.linje, prioritering, eskalering, kunders endringshåndtering opp mot intern release-håndtering. Du vil også være sentral i videreutvikling av supportsenteret og våre supporttjenester.

Sentralt for rollen er det å forstå viktigheten av å løse kundens problemer, uavhengig av om problemet er enkelt eller komplekst. Og å videreformidle dette på en god måte. Du vil få anledning til å fordype og spesialisere deg i dine styrker, samtidig som du utfordres til å tenke nytt og utvikle deg videre. Inspirere og bli inspirert.

Sentrale oppgaver vil være:

• Etablere og vedlikeholde gode kunderelasjoner både nasjonalt og internasjonalt
• Utføre supporttjenester i henholdt til avtalt servicenivå
• Ansvar for mottak, registrering og oppfølging av kundesupport i vårt supportsystem
• Utføre daglige systemsjekker
• Feilretting, installasjon og konfigurasjon via VPN
• Jobbe med moderne og fremtidsrettet teknologi, verktøy og plattformer

Vi ønsker

Personlige egenskaper:

Du er god i skjæringspunktet mellom IT, teknologi og forståelse av kunders behov. Du motiveres av å jobbe med de mest avanserte produktene i markedet og er interessert i hvordan våre kunder bruker disse. Du liker å hjelpe kunden, både med problemløsning og videreutvikling. Du trives med stor variasjon i problemstillinger, men innenfor faste, strukturerte rammer. Du evner å prioritere oppgaver i henhold til responstider og frister. Du er god til å formulere deg.

Kvalifikasjoner

Erfaring med utførelse av IT service support, gjerne fra større organisasjoner.

Erfaring med supportsystemer.

IT-teknisk bakgrunn og utdannelse

Norsk og engelsk, skriftlig og muntlig

Hos oss får du jobbe i et spennende, utviklende og godt miljø!

Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser.

Se annonse

PAM

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3512

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: BAZE TECHNOLOGY AS

source: NAV