id: MDMxNTE5MDUwMDAxNDAgMjYx

reference: 03151905000140

documentId: 03151905000140

connectionPointId: 261

Stillingstittel: Tjenestedesigner (19/2800) - IT design - gruppe 1

Stillingsbeskrivelse:

Presentasjon av stillingen:
NAV leverer løsninger til hele Norges befolkning. Vi skal være der når det er behov for oss, fra de lykkelige periodene i livet, til de litt tyngre. Det å jobbe i NAV krever høy faglig kompetanse og et ønske om å gjøre en forskjell. Nå skyter teknologiutviklingen fart og NAV har store ambisjoner for fremtiden. Vi skal utvikle verdens beste velferdsløsninger - for deg og dine, for NAV og for samfunnet. Vi ser etter deg som tør å ta det ansvaret, og som har forståelse for hvordan vi ivaretar det menneskelige i den teknologiske utviklingen.

For at vi skal lykkes i vår ambisjon om å sette brukeren i sentrum, ser vi etter motiverte tjenestedesignere som vil jobbe langsiktig for å skape fremtidens brukeropplevelser for alle som bor og jobber i landet vårt. Vi ønsker oss tjenestedesignere som ikke nøyer seg med å forstå brukernes behov. Vi vil ha deg som har designprosess og empati med brukerne i ryggmargen, og som i tillegg evner å forstå hvilke effekter brukerorientering vil ha på organisasjonen som helhet.

Vil du være med å gjøre en virkelig forskjell?
Som hovedoppgave skal du kartlegge brukermøter på tvers av kanaler og kontaktpunkter, og fremheve muligheter og smertepunkter i dagens brukerreiser. Du må like å sette deg inn i komplekse tjenestelandskap og være god til å presentere helheten i dagens brukeropplevelser, slik at NAV forstår hvor skoen trykker og hvor det er muligheter for forbedring. Du må like å formidle innsikt til ulike faggrupper, og trives med å fasilitere workshoper med tverrfaglige deltakere.

Hos oss blir du en del av et stort designmiljø med spesialister på tjeneste- og produktdesign, samt design research og universell utforming. Vi brenner alle for å gi innbyggerne i Norge gode digitale tjenester. Her får du et ektefølt eierskap til det du gjør, og vi kan garantere spennende oppgaver og meningsfylte dager. Vi har ambisjoner om å vokse, og vi ønsker å bli en attraktiv arbeidsplass for de aller beste designerne i landet og setter av en dag i uka for å jobbe målrettet med kompetansebygging og faglig utvikling sammen.

Arbeidsoppgaver

• ansvar for å lede tjenestedesignprosesser i forretningsstyrte prosjekter
• kartlegge helheten i dagens tjenester med utgangspunkt i brukernes behov
• fasilitere og gjennomføre innsiktsarbeid og konseptutvikling
• øke forståelsen for verdien av design i organisasjonen
• bidra til prosess- og metodeutvikling
• bidra til å etablere et sterkt fagmiljø innenfor design og brukermedvirkning

Kvalifikasjoner

• du må ha høyere relevant utdanning på høyskole/universitetsnivå enten Master- eller Bachelor-nivå. Relevant arbeidserfaring kan erstatte manglende utdanning
• du må ha minimum 3 års erfaring som tjenestedesigner
• du må ha gode visualiserings- og formidlingsevner og klarer å formidle komplekse problemstillinger til ulike målgrupper
• du må mestre rollen som fasilitator og være god til å lede designprosesser og formidle problemstilling fra flere perspektiver
• du må ha evnen til å utfordre eksisterende arbeidsmetoder, prosesser, organisering, regelverk o.l. til det beste for brukerne våre
• du må vise forståelse for design av digitale produkter og tjenester
• du må ha gode norskkunnskaper
• vi ønsker at du har erfaring med smidig utvikling og tverrfaglige team

Personlige Egenskaper

• du liker å jobbe tett med andre og har tydelige meninger om god designprosess
• du brenner for kompetansedeling og er faglig sterk, nysgjerrig, og sulten på å lære mer
• du gjør det beste ut av nåsituasjonen, samtidig som du jobber strategisk, langsiktig og målbevisst
• er engasjert, selvgående og god til å samarbeide med andre fagområder
• har en positiv innstilling og vilje til å lære nye ting.

Vi tilbyr

• et arbeidsmiljø med engasjerte, motiverte og dyktige medarbeidere.
• stilling som seniorrådgiver i stillingskode 1364, i lønnspenn kr 631 700 til kr 848 800. For spesielt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes
• god pensjonsordning gjennom Statens pensjonskasse (fra lønnen trekkes 2 %)
• vi gjør oppmerksom på at CV benyttes i utvidet søkerliste. Dersom du ønsker å unntas fra offentlig søkerliste må du begrunne anmodningen om unntak. Se feltet for spesiell vurdering under utfylling av CV. Opplysninger kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten. Du varsles dersom ønsket om reservasjon ikke tas til følge.

Kontaktinformasjon

Fredrik Scheide, Seksjonsjef Design, 90938711
Magnus Børnes Hellevik, Kontorsjef Design, 47057447
Dagne Vaa, Designmanager, 41474937

Arbeidssted

Oslo

Nøkkelinformasjon:

Annonsør:NAV

Ref. nr.:4081885320
Stillingsbrøk: 100%
Fast
Antall stillinger: 2
Søknadsfrist: 10.06.2019

https://www.webcruiter.no/wcmain/advertviewpublic.aspx?oppdragsnr=4081885320&company_id=4019614956&culture_id=NB-NO

For elektronisk søknadsskjema:[Klikk her]

*Arbeids- og velferdsforvaltningen

PAM

numberOfPosts: 2

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C2431

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: Arbeids- og velferdsdirektoratet

source: NAV