Stillingstittel: Svensktalende supportmedarbeider

Stillingsbeskrivelse:
Webcruiter AS er et SaaS-programvareselskap som i mer enn 10 år har utviklet og levert løsninger relatert til rekrutteringsprosesser, med den målsetning å sikre at våre kunder fremstår som attraktive arbeidsgivere.Vi er et solid og spennende norsk selskap som i mer enn ti år har levert nettbaserte rekrutteringsløsninger i Norge og Norden – både direkte og gjennom store partnere. Med kontorer i Oslo og Norrköping betjener vi over 1400 fornøyde kunder – fra mindre rekrutteringsselskaper til store virksomheter i både offentlig og privat sektor.Webcruiters kjerneverdier er trygghet, merverdi og engasjement. Våre 36 ansatte kjennetegnes av en vilje og evne til å yte service utenom det vanlige overfor våre kunder, partnere og kolleger.

Vår supporttjeneste har ry på seg for å være i verdensklasse – og nå trenger vi en ny svensktalende toppspiller Vi bistår våre kunder, samarbeidspartnere og jobbsøkere med råd og svar på spørsmål knyttet til bruk av vår rekrutteringsløsning. Og vårt mål er enkelt – alltid overgå kundens forventinger. Vårt supportsenter i Norge har overtatt supportfunksjonene for våre svenske kunder. Vi trenger derfor snarest en svenskspråklig kollega som raskt evner å sette seg inn i og forstå IT-systemer – og samtidig mestrer kunsten å formidle dette til kunder, partnere, kolleger og andre nysgjerrige. Du må å ha et klart hode og godt humør - også når aktivitetsnivået er som høyest. Det er en fordel om du har brukt Webcruiter rekrutteringsløsning tidligere – som leder eller HR-ressurs, men ikke en forutsetning. Du må evne å raskt sette deg inn i IT-systemer og like å grave litt for å finne løsninger – typisk ha en god teknisk forståelse og IT-relatert erfaring/bakgrunn. Og vi ønsker at du har svensk som morsmål. Bakgrunn fra arbeid i et supportsenter er et absolutt pluss i margen. Litt om arbeidsoppgaver

• Ivareta daglig kundestøtte på telefon og i supportsystem – for svenske og norske kunder
• Backoffice-support
• Utarbeidelse av dokumentasjon
• Implementering/oppsett av nye kunder
• Løpende tilpasning av kundenes løsningsoppsett
• Aktiv kundeoppfølging

Og sånn er det hos oss Hverdagen er for tiden ganske hektisk med mange produktnyheter og høy releasetakt. Men det er jo akkurat slik vi vil ha det også. I tillegg har vi i tatt over supporttjenester for våre svenske kolleger – og trenger en svenskspråklig kollega til. Vi jobber både med nye og eksisterende kunder, men også med mennesker i alle aldre på jakt etter drømmejobben. Folk ringer eller kontakter oss på svensk, norsk, engelsk, eller dansk - så det er jo en fordel å være en multispråklig problemløser med servicegenet på plass. Siden vi ikke bare hjelper til med å løse problemer, men også gir gode råd, kaller vi oss Rådgivere i avdelingen. Det forplikter, men det er ingen grunn til å ha prestasjonsangst. Vilje og evne til å lære er det aller viktigste. Teamleder Randi mener også at vår nye kollega må akseptere at vi har det gøy på jobben og at dette kan medføre mye godt humør og til tider høy stemning.

Språk

• Svensk
• Norsk
• Engelsk

Arbeidssted:Tevlingveien 23, 1081 OsloKontaktinfo:Randi Glatved, Teamleder, 997 28 115Erik Wilvang, Leder Leveranse og Brukerstøtte, 450 66 711Nøkkelinformasjon:Annons&os

Minstelønn: 0

Maksimal lønn: 0

Arbeidsgiver Navn: Webcruiter AS

Arbeidsgiver adresse: 1081 OSLO

Job kort beskrivelse: Systems analysts

Land: Norge

Region: Oslo

Kilde til jobbtilbud: NAV, Offentlige arbeidsformidlinger, Norge

Hvordan søke: Annet - se fritekst

Lønn valuta: NOK

Lønn periode: Pr. år