id: MDIxOTE5MDcwMDAyMjYgMjYx

reference: 02191907000226

documentId: 02191907000226

connectionPointId: 261

Stillingstittel:
Supportkonsulenter til kunde på Fornebu oppstart mandag!

Stillingsbeskrivelse:

For kunde på Fornebu søker vi etter supportkonsulenter som kan begynne på mandag.Arbeidsoppgaver:

• Kundeservice og teknisk support ved å håndtere innkommende henvendelser via telefon, e-mail og portal.
• Registrere henvendelser, prioritere og eskalere når det er nødvendig, følge opp og utføre oppgavene.
• Feilsøking, problemløsning, remote desktop og server support, avslutte saker og gi tilbakemelding.
• Bidra i videreutviklingen av teamets prosesser og rutiner
• Rapportere til seksjonsleder

Krav til ferdigheter:

• God IT-faglig og forretningsmessig forståelse.
• Erfaring fra IT drift og leveransemiljø innen kundeservice som brukerstøtte og support.
• Gode evner til å kommunisere med kunder og medarbeidere.
• Meget god muntlig og skriftlig fremstillingsevne (norsk og engelsk)
• Erfaring fra bruk av moderne Servicedesk verktøy og kunnskap om ITIL.
• Utdannelse eller fagbrev innen IT
• Må kunne sikkerhetsklareres

Språk:

• Flytende Norsk og Engelsk, både muntlig og skriftlig er svært viktig for disse stillingene. Konsulentene må kunne formulere seg tydelig og på en presentabel måte på kort tid, til tide i pressede situasjoner.

Personlige egenskaper:

• Løsningsorientert med stor gjennomføringsevne
• Trives med- og er dyktig til å kommunisere over telefon, og kan uttrykke seg svært godt både muntlig og skriftlig.
• Punktlig, fleksibel, tålmodig og har evnen til å håndtere forskjellige personer og situasjoner.
• Evnen til å jobbe strukturert under stressede situasjoner.
• Meget gode samarbeidsegenskaper og kan jobbe både selvstendig og i team.
• Høflig, pliktoppfyllende og omgjengelig.
• Trives med å jobbe i et hektisk og utfordrende miljø.
• Liker å holde seg faglig oppdatert til enhver tid og liker nye utfordringer.
• Engasjert og tillitvekkende.

Ta kontakt med oss i dag! Send din CV og søknad til jobb (at) hodejakt1.no

Aktuelle kandidater vil bli kontaktet fortløpende.

Se annonse

PAM

numberOfPosts: 10

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3512

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: HODEJAKT1 AS

source: NAV