id: MDgwNzE5MDIwMDAwNDAgMjYx

reference: 08071902000040

documentId: 08071902000040

connectionPointId: 261

Stillingstittel: Supportkonsulent

Stillingsbeskrivelse:
Jobbnorge ID: 165639

Om stillingen

Ved seksjon for IT-support er det ledig en 100 % fast stilling som supportkonsulent. Hovedarbeidssted er Campus Notodden, men reiser til Campus Rauland minimum en dag annenhver uke må påregnes. Seksjon for IT-support leverer IT-supporttjenester til studenter og ansatte ved USNs åtte studiesteder og til USNs nettstudenter. Supportkonsulenten vil arbeide i team med medarbeidere i seksjon for IT-support og samhandle med øvrige IT-medarbeiderne på IT-avdelingen. Supportkonsulenten vil ha en sentral rolle for mottak, registrering og å løse IT-support saker fra sluttbrukere via de til enhver tid tilgjengelige supportkanaler. Nærmeste leder er seksjonssjef.

Arbeidsoppgaver

• Mottak og registrering av IT-supportsaker fra studenter og ansatte på USN via de til enhver tid tilgjengelige support kanaler.
• Kategorisere, feilsøke og løse saker.
• Ha løpende kontakt med sluttbruker, med informasjon om status og fremdrift i innmeldte saker.
• Kommunisere med øvrige IT-medarbeidere på IT-avdelingen for å løse IT-support saker.
• Bidra til utvikling og publisering av opplæringsmateriell, IT-dokumentasjon og informasjon, i samarbeid med informasjonsansvarlig ved seksjon for IT-support.
• Følge opp IKT-servicefaglærlinger.
• Varemottak IT-relatert utstyr.

 Kvalifikasjoner

• Det søkes primært etter en medarbeider med god forståelse for bruk av IKT.
• Det kreves utdanning fra universitet eller høgskole på minimum tilsvarende bachelornivå, eller fagbrev i IKT-servicefag.
• Gode kommunikasjonsevner muntlig og skriftlig på norsk og engelsk.

Personlige egenskaper

• Kunnskap om den teknologi som USN bruker.
• Erfaring, interesse og helhetlig forståelse for fagområdet.
• Kunne jobbe strukturert og systematisk, både selvstendig og i team.
• Løsningsorientert.
• Gode pedagogiske evner.
• Interesse for teknologi og mennesker.
• Evne til å prioritere og strukturert i perioder hvor det er stort arbeidspress.

Vi tilbyr

• Spennende og utviklende fagmiljø med stimulerende arbeidsoppgaver
• Inkluderende arbeidsmiljø med engasjerte kollegaer
• God pensjonsordning og gunstige vilkår i Statens pensjonskasse
• Ansattegoder og fordeler, bl.a. mulighet for trening i arbeidstiden

Lønn og vilkår

Stilling som konsulent (stillingskode 1065) lønnes i LR 17, kr. 381 100 - 435 500 per år. I særskilte tilfeller kan høyere lønn vurderes. 

Lønnsplassering etter kvalifikasjoner og tjenesteansiennitet. Fra lønna går lovfestet innskudd til Statens pensjonskasse.

Ansettelsen skjer på de vilkår som til enhver tid gjelder for ansatte i staten, og etter ansettelsen må du påregne at det kan skje endringer i arbeidsområdet.

Andre opplysninger

Aktuelle søkere vil bli innkalt til intervju. De som blir innkalt til intervju bes ta med kopi av attester og vitnemål. Tilsettingsorgan er tilsettingsutvalget for teknisk-administrative stillinger ved Universitetet i Sørøst-Norge.

Universitetet i Sørøst-Norge har et personalpolitisk mål om å oppnå en balansert kjønnssammensetning og rekruttere personer med innvandrerbakgrunn.

I tillegg ønsker vi at våre medarbeidere i størst mulig grad gjenspeiler mangfoldet i befolkningen. Vi oppfordrer derfor kvalifiserte søkere med redusert funksjonsevne til å søke stillingen. Som IA-bedrift vil vi legge forholdene til rette for medarbeidere med nedsatt funksjonsevne.

I henhold til offentlighetslovens § 25 2. ledd kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten. Søkere vil bli varslet dersom slik anmodning ikke tas til følge.

Kontaktinformasjon

For spørsmål om stillingen:
Seksjonssjef for IT-support Oddgeir Sjøtveit, tlf. 476 20 978 eller epost: oddgeir.sjotveit (at) usn.no .

For spørsmål om søknadsprosessen:
Personalkonsulent Simen Strømmen, sis (at) usn.no .

Slik søker du

Universitetet i Sørøst-Norge benytter elektronisk søknadsbehandling. Vi ber søkere om å registrere sin søknad, CV og vedlegg elektronisk ved å klikke på lenken "Søk stillingen".

Vi gjør oppmerksom på at alle dokumenter må være på et skandinavisk språk eller på engelsk. Eventuelle oversettelser må være attesterte.

Campus Notodden

I Notodden studerer du i hele Europas bluesby. Du bor landlig, samtidig som du lever tett på det urbane. 

I Notodden har du et kompakt bymiljø med korte avstander til alt du trenger av kaféer, restauranter, puber, spesialbutikker, bakgårdsidyll, kunstgallerier, aktiviteter, naturopplevelser og kulturtilbud, samt kjøpesentre rett utenfor sentrum. 

Notodden ligger idyllisk til ved Heddalsvannet i Telemark, og er på UNESCOs verdensarvliste sammen med Rjukan. Hva med en topptur på Blefjell, turopplevelser på Follsjø med godt fiske og bading, skiglede på Grønkjær skisenter eller en tur til Heddal Bygdetun og Norges store stolthet, Heddal stavkirke. 

Video: https://www.youtube.com/watch?v=woauIcnqrBs&t=0s&index=5&list=PLpMvkOc4MPlZrzsClg6nafUJf5IJyOvmA

Se annonsen og søk på stillingen www.jobbnorge.no

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C2511

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: Universitetet i Sørøst-Norge

source: NAV