id: MDMzNTE4MTEwMDA0ODggMjYx

reference: 03351811000488

documentId: 03351811000488

connectionPointId: 261

Stillingstittel:
Skaper du effektive kommunikasjonsprosesser og positive kundeopplevelser ved bruk av data og digitale løsninger?

Stillingsbeskrivelse:
Customer Development Manager

Databasert håndtering av kunderelasjoner er et strategisk fokusområde for If Privat. CRM-enheten har ansvar for å skape effektive kommunikasjonsprosesser og positive kundeopplevelser ved bruk av data og digitale løsninger.

Vi styrker nå vårt CRM-team i Norge med en Customer Development Manager . Personen vi søker er en lagspiller med lederevner, gode analytiske ferdigheter og innsatsvilje. Vår nye medarbeider har evnen til å oppdage nye forretningsmuligheter med utgangspunkt i kundedata og -innsikt. Evnen til å fange opp og forstå stadig økende kundekrav og forventninger, samt alltid ta kundens perspektiv i utformingen av nye prosesser og forslag til løsninger.

Som Customer Development Manager vil du:

• Planlegge, gjennomføre og evaluere salgs- og lojalitetsskapende CRM-aktiviteter på bakgrunn av kundeanalyser og empiriske data fra markedsaktiviteter og kundeundersøkelser
• Lede tverrfaglige aktiviteter som driver kundetilfredshet og måloppnåelse
• Utvikle nye digitale kundeprosesser og kundereiser
• gangsette og drive kapasitetsfremmende prosjekter innenfor salg og kundeservice
• Forberede og gjennomføre diskusjoner om videre utvikling av eksisterende kundeportefølje med lederteamet for privatmarkedet i Norge
• Arbeide med engasjerte kolleger som ønsker å gjøre forsikring enkelt for kundene, og som kontinuerlig brenner for å tilby den beste kundeopplevelsen
• Få en fantastisk mulighet til å bli en effektiv leder gjennom bruk av sosiale ferdigheter, dataorientert tankegang og god forretningssans

Kvalifikasjoner for å lykkes i denne rollen:

• Du har 3--5 års erfaring, helst fra konsulentvirksomhet, forretningsutvikling eller salg, og høyere utdanning med en relevant spesialisering
• Du har evnen til å oppnå tillit og forankring hos toppledere ved å legge frem gode forretningsplaner, strategisk tenkning og solide argumenter
• Du har en innsatsvillig, smidig og praktisk tilnærming til det daglige arbeidet, og du liker å gå dypt inn i detaljene når det er behov for det
• Du takler komplekse problemstillinger og tar beslutninger basert på resultater og innsikt
• Du er resultatorientert og søker kontinuerlig forbedring ved følge opp, og gjennom vurderinger av resultatet fra tidligere aktiviteter
• Du utfordrer tradisjonelle handlemåter og skaper energi og entusiasme hos menneskene rundt deg
• Du tar eierskap til aktiviteter og gjennomfører, fra begynnelse til slutt
• Du er ydmyk, men fast bestemt på å lykkes, både for deg selv og for If

For spørsmål om stillingen ta kontakt med vår rådgiver i CONESS Search & Selection AS, Eirik Bache-Wiig, på telefon 97 10 90 10.

Se annonse

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C2431

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: IF skadeforsikring

source: NAV