Stillingstittel: Serviceleder (ref.nr. 3189359939)

Stillingsbeskrivelse:
Brønnøysundregistrene har 560 ansatte og sørger for orden og oversikt over økonomiske forhold i Norge. Vårt fokus på digitalisering og forenkling av kontakten mellom myndigheter, næringsliv og befolkningen legger grunnlag for økt verdiskapning nasjonalt. Mer om oss på brreg.no og altinn.noServiceleder i Altinn - Altinn og Seres

Offentlig forvaltning i Norge får stadig flere og bedre elektroniske tjenester. Nå har du mulighet til å bli en viktig aktør i denne utviklingen. Våre samarbeidspartnere er private- og offentlige virksomheter, og oppgaven din blir å forstå behovet deres og ivareta og omsette disse i forvaltningen av Altinn. Som serviceleder har du ansvaret for totalleveransen til samarbeidspartnerne, både merkantilt, kontraktsmessig og kvalitetsmessig. Du vil utføre regelmessige, servicerelaterte oppgaver som planlegging og gjennomføring av proaktive og korrektive tiltak, i tillegg til måling og evaluering for å sikre at vi når – eller kan forbedre - avtalte servicenivå. Rollen krever at du kan jobbe selvstendig, men det er også viktig at du kan jobbe i team og kommunisere godt med både eksterne og interne fagressurser. Altinn er en sentral nasjonal samfunnskritisk IKT-plattform, som er etablert for å ivareta myndighetenes satsning på elektronisk innrapportering og dialog med innbyggere/næringsliv. Avdeling for Altinn og Seres skal bidra til at IKT-plattformene er med på å forenkle dialogen mellom offentlige virksomheter og innbyggere/næringsliv.

Arbeidsoppgaver

• bidra i oppfølging og etablering av nye verdiskapende tjenester for brukerne av Altinn-løsningen
• følge opp egen portefølje med tjenesteeiere i Altinn-samarbeidet
• operativt resultatansvar; måle, rapportere og evaluere tjenestenivå (SLA)
• koordinere samspill mellom ulike ITIL-prosesser, samt utvikling av tjenesteforvaltningen i henhold til ITIL rammeverket
• ta del i vaktberedskap

Kvalifikasjoner

• 3-5 års utdanning fra universitet eller høgskole innenfor relevant fagområde for serviceledelse, som for eksempel IT, administrasjon eller prosjektledelse
• realkompetanse med særskilt relevans for stillingen kan kompensere for noe av utdanningskravet
• fortrinnsvis erfaring med ITIL og prosessutvikling
• kjennskap til Altinn og e-forvaltning er en fordel
• Det forutsettes at søkeren kan autoriseres i henhold til sikkerhetsloven

Personlige egenskaper

• evne til å skape tillit, bygge relasjoner og fremme godt samarbeid både internt på AAS og i forhold til våre samarbeidspartnere
• arbeide logisk og analytisk og ha god prosessforståelse
• arbeide effektivt i team med fokus på kompetansedeling
• evne til å jobbe selvstendig, være strukturert, fleksibel og serviceinnstilt
• evne til å skape trivsel rundt deg i en hektisk hverdag, motivere, holde oversikt og kunne ta beslutninger i hektiske situasjoner
• uttrykke deg presist på norsk, både skriftlig og muntlig og ha god engelsk forståelse

Vi tilbyr

• et arbeidsmiljø med en uformell tone og stor vilje til å skape noe sammen
• gode ordninger for opplæring og videreutvikling
• fleksibel arbeidstid
• medlemskap i Statens Pensjonskasse som er en av Norges beste pensjonsordninger

  Arbeidssted vil være Brønnøysund, men arbeidssted ved vårt kontor i Oslo kan også vurderes. Stillingen er f
  
  Minstelønn: 0
  
  Maksimal lønn: 0
  
  Arbeidsgiver Navn: Brønnøysundregistrene
  
  Arbeidsgiver adresse: 8900 BRØNNØYSUND
  
  Job kort beskrivelse:
  Information and communications technology service managers
  
  Land: Norge
  
  Region: Nordland
  
  Kilde til jobbtilbud: NAV, Offentlige arbeidsformidlinger, Norge
  
  Hvordan søke: Annet - se fritekst
  
  Lønn valuta: NOK
  
  Lønn periode: Pr. år
  
  

  GJELDER