id: NTcwMjE5MDMwMDAwNjUgMjYx

reference: 57021903000065

documentId: 57021903000065

connectionPointId: 261

Stillingstittel: Service Level Manager

Stillingsbeskrivelse:

I mer enn 50 år har Atea vært med på å drive utviklingen fremover med teknologi. Med 24 lokalkontorer spredt ut over hele Norge, kjenner vi hver krik og krok og hver bransje som vår egen lomme. Sammen med våre kunder har vi skapt bedre offentlige tjenester og mer lønnsomme bedrifter. Men dette er bare starten. For verden vil forandre seg mer de neste 20 årene enn de 300 forrige. Så la oss forme det som kommer sammen og skape en fremtid som vil være til det beste for alle.

Atea er spesialister i IT-infrastruktur. Alle våre 1650 ansatte i Norge jobber for en bedre fremtid bygget med IT. Vi utvikler smarte byer, utdannings- og velferdsteknologi, havbruk og kraft. Atea er markedsleder der vi har kontorer og er den tredje største leverandøren av sitt slag i Europa.

I Atea har vi en ambisjon om å være der de flinkeste samles. Vi lover deg et godt arbeidsmiljø, relevante og krevende utfordringer som tar oss ett hakk nærmere en verden hvor teknologi er til for å gjøre livet enda bedre. Vi lover deg også et miljø hvor du får utviklet deg personlig og profesjonelt. Og betingelsene vi tilbyr er konkurransedyktige.Service Level Manager

Vi i Atea har store ambisjoner fremover. Det bygges for fremtiden, og for å få til det, leter vi nå etter en kollega som skal styrke vår Service Level avdeling. Den teknologiske skiftet er over oss og vi utfordrer det med vår samlede kompetanse. Teknologi av og for mennesker er meningsfullt for oss og vi vil forme fremtiden til det beste for flest. Vi har behov for en ny Service Level Manager til vår Service Management avdeling med arbeidssted enten i Trondheim, Drammen eller Oslo. Service Management-avdelingen er ansvarlig for å forvalte Atea sin kundeportefølje.

Service Level Manager skal løpende følge opp tjenestene fra Atea, samt at både kunde og Atea etterlever avtalens innhold. Man vil her være en del av et team bestående av Service Level Manager, Service Leader og Service Quality Manager. Stillingen krever at man jobber tett mot kunden sammen med Account Manager.

Service Level Manager skal sikre at selskapet tar godt vare på avtaleporteføljen, og kjenne innholdet i tildelte kundeavtaler godt. Service Level Manager skal være kontaktpunktet mellom Atea Outsourcing Services (AOS) og kunde.

Service Level Manager må samarbeide internt med leveranse og drift og med salgsapparatet for å følge opp kunde på best mulig måte.

Kompetanse og kvalifikasjoner

• Bør ha god kjennskap til ITIL og helst være sertifisert tilsvarende ITIL Foundation og evt. Service Management Practitioner Course i tillegg. Begge er standardiserte ITIL-kurs.
• Relevant utdanning fra universitet/høyskole
• Erfaring fra ledelse
• God generell IT-kompetanse

For å lykkes tror vi at du:

• Er initiativrik
• Har evne til å arbeide analytisk, strukturert og selvstendig
• Er sosial, omgjengelig og god til å kommunisere
• Har høy grad av gjennomføringsevne
• Har god skriftlig og muntlig fremstillingsevne
• Er beslutningsdyktig
• Er serviceinnstilt

I stillingen kreves plettfri vandelsattest

Arbeidssted: Trondheim, Drammen eller Oslo

Søknadsinformasjon:

Vi håper dette høres ut som en spennende mulighet! Vi er i alle fall klare for å høre fra deg innen 31.03.2019.

Dersom du har spørsmål, ta kontakt med Direktør for Service Delivery Support Stein Roger Anker-Røssing eller NK Jakob Arnstad for nærmere informasjon:

• steankero (at) atea.no 970 09 000
• arnstad (at) atea.no Tlf. 980 07 206

Se annonse

PAM

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C1330

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: ATEA AS

source: NAV