Stillingstittel:
Seksjonsleder - Tjenesteoppfølging (kunngjøringsnummer EH-50/2016)

Stillingsbeskrivelse:
I Helsedirektoratet jobber vi for å styrke befolkningens helse og utvikle gode helse- og omsorgstjenester. Vi holder til i Oslo og Trondheim.

Er du en leder som ønsker nye og spennende oppgaver? Hos oss kan du være med å sikre at innbyggerne og helsepersonell blir ivaretatt med gode tjenester.

Direktoratet for e-helse har ansvar for nasjonale e-helseløsninger som e-resept, kjernejournal, Helsenorge.no og administrative registre. E-resept har erstattet papirresepter og gir både tryggere legemiddelbruk og enklere arbeidsrutiner. Kjernejournal er en ny elektronisk løsning som gir helsepersonell viktige opplysninger om pasienter som trenger øyeblikkelig hjelp. Helsenorge.no er Norges offentlige helseportal. Den tilbyr digitale tjenester som gir en enklere hverdag for pasienter og brukere i møte med helse- og omsorgssektoren. Administrative registre inneholder grunndata om helsepersonell, innbyggere og virksomheter i helsetjenesten. Systemene kjennetegnes av mange integrasjoner, samt strenge krav til robusthet, sikkerhet og god pasientbehandling.

Avdeling produksjon og tjenesteoppfølging, Seksjon tjenesteoppfølging, har ansvar for tjenesteforvaltningen av de nasjonale e-helseløsningene. I dette ansvaret ligger opplæring og oppfølging av 800HELSE som er førstelinje brukerstøtte for innbyggere, andrelinje ansvar for innbyggerhenvendelser, saksbehandling knyttet til de nasjonale e-helseløsningene, personvernforvalting, avtaleforvaltning med mer.

Som seksjonssjef vil du ha personal-, økonomi og oppgaveansvar for to team med til sammen 16 ansatte. Seksjonen er under utvikling, og vekst i oppgaver og ansatte må påregnes.

Stillingen er fast og for tiden er plassert i Avdeling produksjon og tjenesteoppfølging.

Ansvarsområde og sentrale oppgaver

Vi søker etter en dyktig leder med erfaring fra serviceledelse og tjenesteforvaltning av store komplekse løsninger/systemer, og som evner å sikre en robust, imøtekommende og kundevennlig forvaltning av de nasjonale e-helseløsningene.

Oppgavene dine vil innebære

• personalansvar for både nyutdannede og erfarne medarbeidere, i tillegg ansvar for innleide konsulenter
• ansvar for effektive prosesser som sikrer kvaliteten på tjenesteforvaltningen av nasjonale e-helseløsninger
• ansvar for oppfølging av 800HELSE og kundestøtte for innbyggertjenestene
• organisering av team for tjenesteoppfølgingen
• sikre at behovene til helsepersonell og innbyggere er i varetatt før utvikling og produksjonssetting av endringer
• ansvar for valg og tilpasning av metodikk
• rekruttering og kompetanseutvikling av tekniske ressurser

Stillingen er under utvikling og endringer i arbeidsoppgaver må påregnes.

Kvalifikasjoner og egenskaperDisse kvalifikasjonene må du ha:

• høyere utdanning på høyskole-/universitetsnivå, minimum bachelorgrad
• god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk, samt gode evner til å presentere/markedsføre budskap
• minimum fem års relevant erfaring fra linje- eller prosjektledelse med budsjett-, personal- og fagansvar innenfor serviceledelse
• arbeidserfaring fra store og komplekse miljø
• arbeidserfaring fra praktisk bruk av ITIL som rammeverk for prosesser
• arbeidserfaring fra oppfølging av komplekse løsninger med høye krav til sikkerhet
• evne til å være løsningsorientert, effektiv og strukturert meget gode samarbeidsevner
• engasjement

Lang og svært relevant erfaring kan kompensere

Minstelønn: 0

Maksimal lønn: 0

Arbeidsgiver Navn: Direktoratet for e-helse

Arbeidsgiver adresse: 0277 OSLO

Job kort beskrivelse:
Professional services managers not elsewhere classified

Land: Norge

Region: Oslo

Kilde til jobbtilbud: NAV, Offentlige arbeidsformidlinger, Norge

Hvordan søke: Annet - se fritekst

Lønn valuta: NOK

Lønn periode: Pr. år