Stillingstittel: Saksbehandler, vikariat (Ref.nr: 3151366815)

Stillingsbeskrivelse:

Pasient- og brukerombudet i Oslo og Akershus, Sosial- og eldreombudet i Oslo arbeider for at brukere av helse- og sosialtjenestene i Oslo og Akershus skal få det tilbudet og de ytelsene de har krav på. Vi er politisk uavhengige og skal påse at tjenesteyterne ikke forsømmer sine plikter overfor brukerne. Hvert år mottar ombudet ca. 6000 henvendelser og klager fra pasienter, brukere og pårørende. Vi rådgir, orienterer om rettigheter og bistår i klageprosesser. I tillegg tar vi opp prinsippielle saker/problemstillinger med kommunenes og helseforetakenes administrative- og politiske ledelse.

Vi er i dag 23 ansatte ved kontoret (inkludert en administrasjon på 4) og jobber med saker innen: 1. Spesialisthelsetjenesten 2. Kommunale helse- og omsorgstjenester 3. NAV sosialtjeneste, barnevern og tverrfaglig spesialisert rusbehandling

Vi holder til i fine lokaler, sentralt i Oslo sentrum. Ombudet er IA-bedrift og har som mål at våre ansatte skal gjenspeile mangfoldet i befolkningen. Vi oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke jobb hos oss uansett alder, funksjonsevne, kjønn, seksuell orientering, religion eller etnisk bakgrunn. Oslo kommune legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom det er behov for det. I henhold til offentlighetsloven kan søkeren føres opp på offentlig søkerliste selv om det er anmodet om anonymitet. Vedkommende vil i tilfelle bli varslet.

Pasient- og brukerombudetØnsker du å bidra til at innbyggerne i Oslo og Akershus får de kommunale helse- og omsorgstjenestene de har krav på? Har du lyst til å jobbe med varierte problemstillinger i møte med mennesker i ulike livssituasjoner? Har du helsefaglig bakgrunn? Har du arbeidet i kommunehelsetjenesten eller har du jobbet med annen type offentlig saksbehandling? Er du i tillegg serviceinnstilt, kan du være den vi søker etter. Da en av våre medarbeidere skal ha foreldrepermisjon, er vi på jakt etter en som kan jobbe hos oss som saksbehandler og har muligheten til å tiltre raskt.Arbeidsoppgaver

• Inngå i det daglige, rullerende mottaksarbeidet; Herunder ta i mot nye henvendelser; telefon, skriftlig og ved personlig fremmøte
• Ansvar for oppfølging av egen saksportefølje og faglig nettverk.
• Delta i informasjons- og samarbeidsmøter, fortrinnsvis i Oslo og Akershus.

Kvalifikasjoner

• Høyere helsefaglig utdannelse, f.eks. som sykepleier.
• Helst erfaring fra arbeid i kommunehelsetjenesten, f.eks. fra tildelingskontor ol.
• Erfaring med offentlig saksbehandling er en fordel
• Meget god skriftlig og muntlig fremstillingsevne
• Gode IKT kunnskaper er en forutsetning

Utdanningsretning

• Helse-, sosial- og idrettsfag

Utdanningsnivå

• Høyskole/Universitet/Diplom/BachelorgradCand.Mag.

Personlige egenskaper

• Serviceinnstilt og gode samarbeidsevner
• Stor arbeidskapasitet og evnen til å jobbe strukturert
• Flink til å kommunisere med ulike typer mennesker

Vi tilbyr

• Lønn fra ltr. 32, 410.900 kr per år. Avhengig av kvalifikasjoner og erfaring.
• Et godt og uformelt arbeidsmiljø med dyktige ansatte med ulik fagbakgrunn
• Varierte og faglige utfordrende arbeidsoppgaver
• Fleksitid og trening i arbeidstiden

Andre opplysninger

• Reisevirksomhet: Ingen reiseaktivitet

Sted: 0001 OsloKontaktperson(er):Oddvar T. Faltin, Teamleder, 23 13 90 45Marianne Stavrum, Kontorsjef, 23139022For mer informasjon og elektronisk søknadsskjema:

GJELDER