Stillingstittel: Problem Manager (ref.nr. 3117913086)

Stillingsbeskrivelse:

Jernbaneverket er ansvarlig for planlegging, utbygging, drift og vedlikehold av jernbanenettet i Norge, samt for styring av togtrafikken. Etaten er underlagt Samferdselsdepartementet, og har 4000 medarbeidere innen en rekke fagområder. Jernbaneverket arbeider med store investeringer som skal gi kundene hyppigere, raskere og mer punktlige togreiser. Et av Norges mest omfattende teknologiprosjekter er nytt signalsystem (ERTMS) som skal implementeres i hele jernbanen i løpet av de neste 10-15 årene. Jernbaneverket rigger organisasjonen for denne formidable og viktige satsningen, og rekrutterer ledere og medarbeidere som skal sørge for vellykket implementering. Parallelt fokuseres det på å optimalisere og stabilisere dagens anlegg. For mer informasjon, se www.jbv.no

Problem Manager - Signal og tele Systemdrift

Signal og Tele/FDV har ansvaret for nye signalsystemer, teleinfrastruktur og oppetidskritiske IT-systemer Jernbaneverket. Signal og tele ønsker å styrke laget innenfor arbeidsprosesser og forretningsutvikling.

Vi søker etter en dyktig medarbeider som kan tre inn i rollen som Problem Manager i Signal og tele/FDV. Du vil jobbe i team med dyktige ressurser innen prosesstyring og tekniske spesialister innen signalsystemer, telekommunikasjon og IT.

I stillingen vil du ha ansvaret for Signal og teles Problem Management prosess.

Arbeidsoppgaver

• videreutvikling av Problem Management og Knowledge Management i Signal og tele
• utvikle og implementere teknikker for problemanalyse
• ansvar for opplæring av medarbeidere i Problem Mangement
• koordinere med andre arbeidsprosesser
• ansvar for problemkoordineringsmøter
• koordinere interessenter internt og eksternt
• konsultere og fasilitere prosjekter
• ansvar for Major Problem Review
• feildeteksjon i utviklingsfase av tjenester
• ansvar for kontinuerlig forbedring i tjenesteproduksjon med spesielt fokus på Near-Miss hendelser, Major Incidents og Known Errors

  Stillingen rapporterer til leder Signal og Tele/FDV Systemdrift.

Kvalifikasjoner

• høyere utdanning innen relevant fagfelt (sivilingeniør/ingeniør fra universitet eller høyskole)
• relevant erfaring
• sertifisering og/eller betydelig erfaring innenfor relevante ITIL-prosesser
• vise til resultater innenfor Problem Management og/eller andre arbeidsprosesser for IT og telekom
• vise til resultater ved videreutvikling av arbeidsprosesser eller metodikk
• erfaring med sikkerhetsarbeid innen IT og/eller telekom
• fordel med kjennskap til ISO27001-standarden

• Felles for alle stillinger i Signal og Tele /FDV:

• motivasjon og holdning er vel så viktig som erfaring
• det er ønskelig med erfaring fra prosess og kvalitetsoppfølging
• søkerne må ha god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
• sikkerhetsklarering kan være aktuelt
• arbeidsgiver forbeholder seg retten til å endre stillingens innhold og omfang i tråd med virksomhetens behov

Personlige egenskaper

• Du er innovativ og har stor interesse og forståelse for teknologiske muligheter. Vi ser etter deg med gode analytiske evner, og som er god til raskt å sette deg inn i nye problemstillinger og med evner til å tenke helhetlig. Du er selvgående, viser initiativ og motiveres av tverrfaglige utfordringer. Du arbeider metodisk og strukturert. Det legges stor vekt på evne til samarbeid og relasjonsbygging.

  Vi legger vekt på lojalitet i forhold til Jernbaneverkets etiske retningslinjer og v
  
  Minstelønn: 0
  
  Maksimal lønn: 0
  
  Arbeidsgiver Navn: Jernbaneverket
  
  Arbeidsgiver adresse: 7017 TRONDHEIM
  
  Job kort beskrivelse: Electrical mechanics and fitters
  
  Land: Norge
  
  Region: Sør-Trøndelag
  
  Kilde til jobbtilbud: NAV, Offentlige arbeidsformidlinger, Norge
  
  Hvordan søke: Annet - se fritekst
  
  Lønn valuta: NOK
  
  Lønn periode: Pr. år
  
  

  GJELDER