id: MDMzMDE5MDQwMDAxNjMgMjYx

reference: 03301904000163

documentId: 03301904000163

connectionPointId: 261

Stillingstittel:
Mitsubishi Motors søker Forretningsutvikler - ansvarlig kundetilfredshet

Stillingsbeskrivelse:

Mitsubishi Motors søker Forretningsutvikler -- ansvarlig kundetilfredshet , til vår avdeling for forhandlerutvikling.

Ansvars- og arbeidsoppgaver

Fornøyde kunder er det aller viktigste for oss som jobber med Mitsubishi. I tett samarbeid med våre 63 forhandlere vil du være en viktig ressurs, støttespiller og initiativtaker med mål om å optimalisere kundetilfredshet. Det er helt avgjørende i dagens konkurranse at kundene har en positiv opplevelse i møte med våre forhandlere både på salg og service. Du blir en viktig bidragsyter for at kundene skal oppleve en profesjonell behandling, fra første møte til overlevering av bil samt oppfølging i årene etter kjøp.

Kvalitet i kundetilfredshet omhandler alt fra atferd til kvalitet i rutiner. Din rolle er derfor sentral og innebærer å være aktiv bidragsyter i arbeidet med å sikre at hver forhandler når sine mål innenfor kundetilfredshet. Det ligger også innunder stillingen et koordineringsansvar for selskapets trening / kompetansebygging av forhandlere på salg og kundebehandling. Vi er opptatt av å stadig utvikle nye systemer og sikre at våre målemetoder fungerer tilfredsstillende. Det vil på sikt ligge en mulighet for rette kandidat å få et prosjektansvar for videreutvikling av våre målesystemer. Stillingen ligger under området forretningsutvikling og salg som består av tre spesialområder; biler og volum, forhandlerstandarder og kundetilfredshet. Stillingen rapporterer til lederen for denne avdelingen.

Bakgrunn og erfaring

Vi søker en forretningsorientert person som brenner for kundeservice. Helst bransjerelatert bakgrunn, men ikke avgjørende. Utdannelse på høyskole/universitetsnivå innen markedsføring, salg, service eller lign.

Relevant erfaring kan, til en viss grad, kompensere for formell utdannelse. Rett kandidat bør ha erfaring fra salg og kundeservice på ledernivå. Det vil være en klar fordel med gode kommunikasjonsevner både skriftlig og muntlig. I tillegg er det avgjørende og trives med å presentere i små eller større fora. Det må påregnes noe reisevirksomhet.

Vi tilbyr

Vi tilbyr en stilling med mange spennende og varierte arbeidsoppgaver i et godt faglig og sosialt miljø, med konkurransedyktige betingelser og gode utviklingsmuligheter.

Kontakt

For spørsmål eller en uforpliktende prat, kontakt Per Bjerk hos Hartmark Executive Search.

Mobil: 481 55 446 eller mail: pbj (at) hartmark.no Søknadsfrist: 12. mai 2019

Se annonse

PAM

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C2413

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: MMC NORGE AS

source: NAV