id: MDMxNTE5MDUwMDAxOTggMjYx

reference: 03151905000198

documentId: 03151905000198

connectionPointId: 261

Stillingstittel:
Leder til vårt kundesenter- Brenner du for gode kundeopplevelser?

Stillingsbeskrivelse:

Er du engasjert, nysgjerrig og trives i et miljø der det stadig skjer noe? Er du resultatorientert, løsningsorientert og god på å lede andre? Er du rå på salg?

Vi er på jakt etter deg som trigges av å skape gode resultater og som vet at du er god til å motivere et team til å nå felles mål. Du evner å tenke utenfor boksen, har et godt overblikk, god økonomisk sans og er ikke redd for å utfordre og komme med innspill til forbedringer internt og hos våre kunder. Du setter deg lett inn i hverdagen til flere deler av virksomheten og forstår kundens behov.
Vi har som visjon å være landets mest berømte leverandør av glede, nytelse og smak. For å klare dette er vi helt avhengig av å ha de riktige menneskene med på laget. Menneskene er vår viktigste ressurs, og vårt salgssenter er viktig for at vi skal nå vår visjon. Høres dette spennende ut? Da er kanskje dette jobben for deg?

Å lede vårt salgssenter i Hansa Borg Bryggerier er spennende, variert, utfordrende og lærerikt! Du vil være i kontakt med store deler av vår virksomhet: salgsapparatet vårt i uteliv og dagligvare, IT, Markedsavdelingen, distribusjon, lager, forretningsutvikling, og produksjon og viktigst av alt - tett dialog med våre kunder. Du vil i stor grad kunne være med å påvirke din egen arbeidshverdag. Samtidig vil du være en viktig bidragsyter inn i et engasjert og dedikert team som er stolte over jobben vi gjør og som har et sterkt fokus på å jobbe sammen mot våre felles mål. For å lykkes i stillingen må du være utadvendt, strukturert, energisk, flink til å kommunisere, samt trives i en hektisk jobbhverdag.

Ansvarsområder og oppgaver vi vil du skal gjøre hos oss

• Resultatansvarlig av leveranser og måloppnåelse innen service, salg, kvalitet og økonomi i utelivskanalen. Du skal lede og utvikle vårt salgssenter til å bli en effektiv salgsavdeling innen uteliv og bidra til at utelivsavdelingen totalt sett når sine målsettinger. Optimalisere salg gjennom digital portal og maksimere portalens rolle som en merkevarebyggende kanal for Hansa Borg Bryggerier som leverandør i tett samarbeid med markedsavdeling.

• Fagansvarlig - sørge for kvalitet på leveranse og servicenivå. Legge til rette for økt salg gjennom å utvikle og trene teamet i salgsferdigheter, bidra i arbeidet med å styrke vår leverandørposisjon, være kundens beste samarbeidspartner og skape gode digitale kundeopplevelser ved å forstå kundene våre gjennom innsikt og analyse.

• Personalansvarlig - Ledelse, bemanning og organisering av Salgssenteret. Sørge for god oppfølging av medarbeidere og sikre at teamet til enhver tid har riktig kompetanse. Medlem av ledergruppe i salg uteliv på linje med regionssjefer.

• Utviklingsansvarlig - I tett samarbeid med IT og Markedsavdelingen bidra til å optimalisere drift av digitale løsninger for salg (Digital Kundeportal), koordinere underliggende logistikk for en sikker drift av Den Digitale Kundeportalen, og videreutvikle denne for mer kundevennlige løsninger og mersalg. Bidra til å kontinuerlig utvikle kundenes digitale forhold til Hansa Borg Bryggerier.

• Driftsansvarlig - Operativ drift av Salgssenteret inkludert back office funksjoner, daglig oppfølging av digital kundeportal og salgs- og ordre prosesser. Teamet har ansvaret for å håndtere inngående telefoni, facebook og e-posthenvendelser, sentralbord/telefonsvarere, fakturaspørsmål, beholdningslister, kunderegister, krediteringer og tankølbestillinger. Overordnet ansvar for kunde/bruker support med kundesenter og distriktsansvarlig som <<førstelinjerespons>>. Koordinere, iverksette/gjennomføre og følge opp kampanjer mot definerte segmenter i samarbeid med øvrig salgsapparat.

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra tilsvarende roller
• Bachelor innen markedsføring/salg, digital salgs- og markedsføring eller tilsvarende
• Ledererfaring er en fordel
• Digital kompetanse
• Erfaring fra e-handel
• Erfaring med Google Analytics eller lignende verktøy

Personlige egenskaper

• Høy arbeidskapasitet
• Digitalt og markedsrelatert tankesett
• Evner å behandle og strukturere store mengder med data
• Klart salgsfokus og resultatorientert
• Initiativrik, energisk og kreativ
• Teambygger
• God relasjonsbygger og gode samarbeidsevner
• Brenner for gode kundeopplevelser - menneskelige og digitale

Arbeidssted vil være ved vårt kontor i Oslo. Vi tilbyr en utfordrende stilling i et solid selskap med gode resultater og lang historie. Du får muligheten til å jobbe med Norges sterkeste merkevarer og konsepter i en spennende og dynamisk bransje. Høres dette ut som jobben fo r deg ?

Da gleder vi oss til å motta din søknad! Send inn din søknad med CV elektronisk via link på denne siden, du vil bli ført videre til vår rekrutteringsløsning på www.karriere.no. Kun søknader som er lastet opp via våre karrieresider vil bli behandlet. Søknader per mail vil ikke bli behandlet. Søknadsfrist søndag 9. juni 2019 Har du noen spørsmål til stillingen, ta kontakt med Nasjonal salgssjef Uteliv Alexander Nordvik på mobil 93494670

Kvalifikasjoner: Bachelor
Arbeidserfaring: 5-8 år

Søknadsinformasjon:

Lederstilling
Heltid
SØK JOBBEN HER

PAM

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C1349

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: HANSA BORG BRYGGERIER AS

source: NAV