id: MDIxOTE5MDIwMDAzNTcgMjYx

reference: 02191902000357

documentId: 02191902000357

connectionPointId: 261

Stillingstittel:
Leder av kundeleveranse i et selskap i sterk vekst

Stillingsbeskrivelse:

Homenet har de siste årene hatt en sterk vekst, og har ambisiøse mål for de kommende årene. Selskapet er eid av EQT og er preget av strategisk tilnærming, ambisiøse mål og handlekraft.

Som Leder Kundeleveranse vil du få mulighet til å lede en avdeling i vekst i et selskap som opplever stor vekst, leverer fremtidsrettede produkter med dyktige og krevende eiere som jobber sammen med selskapets ledelse for å nå selskapets mål. Vårt mål er at dette skal gi deg som leder stor personlig og faglig utvikling.

Innledning

Kundeleveranse en avdeling som er ansvarlig for den fysiske leveransen og installasjonen av våre produkter hos kunder. Avdelingen eier oppgaver som:

• Ende-til-ende planlegging og prosjektledelse for leveranse av fiberleveranse til boligselskaper
• Planlegging, booking og kundeleveranse i prosjekter der HomeNet bygger ut nye stamnett i villaområder (en egen avdeling består selve utbytting av stamnett)
• Kommunikasjon og oppfølging av entreprenører for kundeleveranse
• Sikre god kundekommunikasjon i samarbeid med sentrale aktører i verdikjeden
• Håndtere logistikk og kundeutstyr internt og med samarbeidspartnere
• Kvalitetssikring av prosjekter

Avdelingens ansvarsområder påvirker sterkt selskapets mulighet til å nå sine mål om kundetilfredshet og kundevekst og er derfor en meget synlig og viktig del av verdikjeden. Det stilles derfor høye forventninger til nøyaktighet og kvalitet i jobben som utføres.

Overordnede oppgaver

Leder Kundeleveranse måles på gitte KPI knyttet til presisjon, kvalitet og økonomi i produksjonen. Avdelingen og Leder har budsjettmål på antall oppkoblede kunder per år. Ansvar og oppgaver som er sentrale i stillingen er:

• Drive forbedringsarbeid innen eget ansvarsområde med initiativ til prosessforbedringer
• Sikre et kostnadseffektivt samarbeid med Entreprenører
• Sikre den beste kundeopplevelsen for selskapets sluttkunder
• Sikre avdelingens leveranser iht. pris, kvalitet og tid
• Sikre korrekt kundebooking ifm oppkobling av aksesser
• Sikre effektiv logistikk rundt kundeutstyr ifm leveranser
• Arbeide tett med øvrige i aktører i verdikjeden for å forbedre verdikjeden

Stillingen har personal og -- budsjett ansvar for egen avdeling og inngår i ledelsen for Avdeling Leveranse i Homenet.

Lederrollen

Som Leder Kundeleveranse må du være en god motivator og drives av å lykkes gjennom team-arbeid. Du er en tydelig og tilstedeværende leder med god evne til å se muligheter for effektivisering og forbedringer gjennom struktur og optimalisering av arbeidsprosesser.

Stillingen er krevende med et stort ansvar for å sikre selskapet fornøyde kunder og nå kommersielle mål i en vekstkontekst - du må evne å takle kritiske tilbakemeldinger og hente motivasjon ut fra dette til videre forbedringer inn i egen jobb og avdeling.

Homenet leverer fiberaksesser til privatmarkedet og du må ha kunnskap om produktene og tilhørende leveranseprosesser. Avdelingen jobber prosjektmetodisk og du må være opptatt av å sikre effektive prosesser knyttet inn i en fast struktur. Du må evne å se detaljer samtidig som du kan sikre at helheten ivaretas på tvers av avdelingens ansvarsområder.

Kundetilfredshet

Selskapet er avhengig av å ha fornøyde kunder for å beholde eksisterende og etablere nye kunder. Produktets kompleksitet, logistikk og art er krevende for å levere i.h.t kundens forventning på tid og kvalitet. Kvaliteten i jobben som gjøres av avdelingen Kundeleveranse er essensiell for at selskapets skal kunne nå sine mål om Kundetilfredshet.

Personlige Egenskaper

• Løsningsfokusert
• Motiverende lederstil
• Energisk og positiv
• Gode kommunikasjonsegenskaper
• Strukturert
• God på planlegging
• Simultankapasitet
• Samarbeidsegenskaper

Se annonse

PAM

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4322

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: HOMENET AS

source: NAV