id: MDMxMzE5MDQwMDA5MTAgMjYx

reference: 03131904000910

documentId: 03131904000910

connectionPointId: 261

lastModificationDate: 1556557202223

Stillingstittel: Kundeservice

Stillingsbeskrivelse:

Husleie.no er Norges raskest voksende og mest innovative plattform for digital forvaltning av leieforhold. Vi er nå på jakt etter en kundeservicemedarbeider som kan gi våre kunder og brukere en enda bedre opplevelse av våre tjenester.

Vi ser etter deg som synes det er gøy jobbe med kundeservice og som har erfaring fra tilsvarende arbeid andre steder. Du må være en person som har god forståelse for teknologi og som liker å løse problemstillinger for og sammen med andre.

Som kundeservicemedarbeider vil du...

• Onboarde nye store som små kunder
• Svare på og følge opp innkommende henvendelser fra eksisterende og potensielle kunder via chat, mail og telefon
• Sørge for at kunder og brukere får god informasjon og veiledning gjennom sin bruk av plattformen
• Kvalitetssikre prosessene for inn- og utbetaling av husleier
• Yte enkel faglig rådgivning til utleiere; eksempelvis kontraktsforhold, depositum, mislighold
• Gi brukerstøtte på plattformens funksjonalitet
• Aktivt bidra til en positiv kundereise på vår plattform; fra etablering til avslutning av leieforhold
• Videreutvikle og vedlikeholde FAQ

På sikt -- og for den riktige kandidaten -- vil det også være aktuelt at er involvert i å;

• identifisere, utvikle og/eller implementere prosesser og verktøy for effektiv forvaltning og gode kundeopplevelser

• videreutvikle vårt produktspekter og vår plattform for å møte markedets forventninger og krav

• utvikle informasjon og prosesser for å øke graden av selvbetjening

Vi ser etter...

Vi ser etter en person som har en naturlig og brukermessig sterk forståelse for teknologiske verktøy og digitale løsninger. Videre må du ha erfaring fra kundeservice, og har du også grunnleggende regnskapsforståelse er dette en fordel. Vi er også avhengig av at du har meget gode norskkunnskaper (skriftlig og muntlig), og at du behersker engelsk over gjennomsnittet.

Av personlige egenskaper legger vi vekt på at du er...

• Interessert i og har forståelse for hvordan teknologi kan forbedre og forenkle manuelle og tradisjonelle prosesser

• Selvstendig -- fordi vi er et lite team og er avhengig av at alle har individuelle styrker

• Strukturert , effektiv og nøyaktig -- fordi vi leverer en kompleks tjeneste, har høyt tempo og behøver en kandidat som klarer å sjonglere flere systemer på en god og effektiv måte.

• Serviceinnstilt og er god med kunder

Er dette noe for deg så hører vi fra deg så snart som mulig. Send en link til din LinkedIn profil, skriv noen ord og/eller send din CV til jobb (at) husleie.no

Se annonse

PAM

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: HUSLEIE NO AS

source: NAV