id: MDMzNTE5MDcwMDAxMjIgMjYx

reference: 03351907000122

documentId: 03351907000122

connectionPointId: 261

Stillingstittel:
Interessert i produkter som gjør bedrifter mer rustet for å møte fremtiden?

Stillingsbeskrivelse:

Vi søker en kundeorientert og serviceinnstilt supportmedarbeider til kunden vår GSGroup i Oslo. Du vil inngå i et team som er kundens kontaktpunkt dersom de skulle trenge bistand i produktene de leverer.

GSGroup leverer løsninger innen feltservice og ressursstyring, og du vil være viktig for å sikre den gode kundeopplevelsen til deres kunder. GSGroup ser etter deg som er trygg i bruk av telefon og pc som arbeidsverktøy, fremoverlent, nysgjerrig, og løsningsorientert. Det er helt essensielt at du trives i et hektisk miljø. Innehar du evne til å forklare kompleks informasjon på en enkel og forståelig måte er det en viktig egenskap.

Kunden vår kan tilby:
- Arbeid i et internasjonalt selskap med utstrakt bruk av ressurser på tvers
- Arbeid med markedsledende produkter innen sin nisje
- Stor påvirkningsmulighet på utvikling av løsningene
- Sterkt faglig og sosialt miljø
- Konkurransedyktige betingelser

Du vil bli en del av et supportteam på 6 personer hvor 3 jobber på 1.linje og 3 på 2.linje. Du vil jobbe tett sammen med 2.linje teamet og samarbeidsevner er derfor svært viktig. Du vil jobbe mot det svenske markedet, men internspråket er engelsk. Videre er det viktig at du har stor interesse for data, har teknisk forståelse og kjennskap til Windows.

Noen av arbeidsoppgavene er som følger:
- Analysere, diagnostisere og løse supporthenvendelser fra kunder og samarbeidspartnere
- Yte support via kommunikasjonskanalene de tilbyr (pt. telefon, mail, fjernstyring)
- Ansvarlig for å sikre leveranse iht SLA, og ivareta kundekommunikasjon fra start til slutt
- Loggføre og prioritere henvendelser i sakshåndteringssystem og eskalere til støttelinjer om nødvendig
- Etterleve operasjonelle rutiner og prosesser
- Assistere og bidra med vedlikehold av intern læringsportal og opplæring internt

Kvalifikasjoner:
- Erfaring fra 1.linje support eller annen kundeservice
- God dataforståelse og kjent med tlf som arbeidsverktøy
- Høyere utdannelse innen IT er en fordel, erfaring kan kompensere for manglende utdanning

Personlige egenskaper:
- Trives like godt å jobbe i team som selvstendig
- Evne til å jobbe strukturert og systematisk
- Svært god muntlig og skriftlig fremstillingsevne i svensk/norsk og engelsk

Arbeidstider er kontortider. Oppstart er tiltenkt 01.11.19 og intervjuer tas fortløpende. Førstegangsintervju vil være hos oss i StudentConsulting og videre intervju vil være hos GSGroup. Søk i dag, vi ser frem til å behandle din søknad.

Se annonse

PAM

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3511

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: GSGROUP AS

source: NAV