id: MTIwOTE5MDYwMDAwMTcgMjYx

reference: 12091906000017

documentId: 12091906000017

connectionPointId: 261

Stillingstittel:
Har du lyst til å gi våre kunder markedets beste service?

Stillingsbeskrivelse:

Vi har 1 ledig fast stilling og et ledig vikariat som kundekonsulent ved KLPs kundesenter i Bergen.

Vår ambisjon er å gi våre kunder markedets beste service. Kundene skal oppleve engasjerte og dyktige kundekonsulenter som gir korrekte og tydelige svar på henvendelser. Gjennom god samhandling med de andre seksjonene i Liv-divisjonen og andre samarbeidspartnere skal vi sørge for at kundene våre får kort vei til rett svar.

Du må like høyt tempo, trives med å bruke telefonen som et viktig arbeidsverktøy og ha et indre driv for å nå våre servicemål. Du må være endringsvillig da vi står ovenfor store endringer på både organisasjons-, produkt- og systemsiden de neste årene. Dersom du synes dette høres interessant ut håper vi at du søker på stillingene som kundekonsulent.

Sentrale arbeidsoppgaver:
Vi har mange og spennende arbeidsoppgaver på Kundesenteret. Her er noe av det vi har ansvaret for:

• Besvare alle henvendelser om offentlig tjenestepensjon og privat innskudds- og ytelsespensjon som kommer via telefon, epost, chat, brev og sosiale medier.
• Besvare henvendelser om individuelle pensjonssparing (IPS) og fond.
• Personlig veiledning til personer som oppsøker oss.
• Besvare andre definerte henvendelser.
• Bidra til at vår medlemssatsning lykkes.
• Prosjekt- og Lean-arbeid.

Kvalifikasjoner:

• Minimum 3 års høyere utdannelse.
• Relevant erfaring fra kundeservice.

Personlig egenskaper:

• Kunnskap og brennende interesse for å levere utmerket kundeservice.
• Serviceinnstilt, kundeorientert, initiativrik, engasjert, selvstendig, fleksibel og positiv.
• Evne og vilje til å jobbe i team.
• God tallforståelse og dyktig med IT-verktøy.
• Gode kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig.
• Evne til å tenke nytt og evne til å tilegne seg ny kunnskap.

Vi kan tilby:

• Faglige og personlige utviklingsmuligheter.
• Godt arbeidsmiljø med trivelige kollegaer i moderne lokaler.
• Gode pensjons-, forsikrings- og låneordninger.

Ta gjerne kontakt med avdelingsleder Therese Kleppe tlf 92420226 eller avdelingsleder Kari Jakobsen tlf 95414113 for mer informasjon om stillingene. Søknadsfrist er 11 juni 2019. Vennligst oppgi i søknaden om et vikariat kan være aktuelt.

Se annonse

PAM

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4110

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: KLP FORNEBUPARKEN AS

source: NAV