Stillingstittel: Gruppeleder (ref.nr. 3108795570)

Stillingsbeskrivelse:

Lyse Dialog AS er Lyses kundeservice-selskap som inngår avtaler med kunder, besvarer henvendelser og står for fakturering. Selskapet har hovedansvar for å svare på henvendelsene i sosiale medier, både for Lyses egne kunder og henvendelser som kommer til Altibox.

Lyse Dialog AS er et rendyrket serviceselskap som har lokasjoner i Stavanger, Drammen og Porsgrunn og som er et heleid datterselskap i Lyse konsernet. Lyse er et industriselskap innen energi og telekommunikasjon. Virksomheten omfatter produksjon og salg av energi- og telekom-produkter, samt bygging og drift av infrastruktur. Les mer her

Gruppeleder - Kundesenter - Lyse Dialog AS Drammen

Ønsker du å være med å videreutvikle landets ledende kundesenter? Da kan det være vi har stillingen for deg!

Vårt mål er å bli Norges beste på kundeservice! Vi søker nå etter en gruppeleder til Lyse Dialog AS sitt kundesenter i Drammen.

Gruppelederen skal ha ansvaret for den daglige driften rundt teamet. Sørge for at gruppens bemanning og kompetanse til enhver tid opprettholdes og videreutvikles slik at vi når oppsatte mål. ​Arbeidsoppgaver:

• Tett dialog med forretningen for å være oppdatert på nye prosesser/produkter

• Være en operativ leder som også bidrar i drift

• Lede og motivere medarbeiderne i gruppen (ved for eksempel medlytt, coaching, oppfølging, informere og utvikle medarbeiderne)

• Jobbe for at gruppen og avdelingen når oppsatte mål

• Rekruttering og sørge for rett bemanning i gruppen

• Sikre informasjonsflyt og oppdateringer av gruppen

• Melde fra om opplæringsbehov, hjelpe til og sørge for opplæring

• Støtte medarbeiderne med avgjørelser og avklaringer

• Arbeide for en kontinuerlig forbedring av kundeservice

Ønsket bakgrunn/kompetanse og personlige egenskaper:Den vi søker har høyere utdanning gjerne innen ledelse/markedsføring/eller lignende og erfaring fra tilsvarende stilling. I tillegg vil den vi søker kjenne seg igjen i flere av disse personlige egenskapene:

• God til å lede og motivere andre

• God forståelse for salg og et kommersielt fokus

• Analytisk og strukturert

• Engasjert, initiativrik og selvstendig

• Tydelig/god til å kommunisere

Stillingen rapporterer til avdelingsleder kundesenter.​Vi kan tilby spennende oppgaver i et godt og uformelt arbeidsmiljø med store muligheter for faglig utvikling.​Nærmere opplysninger om stillingen får du ved å kontakte avdelingsleder Tom Kjuusmoen på telefon 911 66 452. Personalrelaterte spørsmål rettes til HR-konsulent Sharron Moti på telefon 934 88 263.

Arbeidssted:Grønland 70, 3045 DrammenKontaktinfo:Tom Kjuusmoen, Avdelingsleder, (+47) 911 66 452Nøkkelinformasjon:Annonsør: Lyse Dialog AS DrammenRef. nr.: 3108795570HeltidAntall stillinger: 1For elektronisk søknadsskjema: [Klikk her]Søknadsfrist: 29.08.2016

Minstelønn: 0

Maksimal lønn: 0

Arbeidsgiver Navn: Lyse Dialog As Avd Drammen

Arbeidsgiver adresse: Grønland 70 3045 DRAMMEN

Job kort beskrivelse: Contact centre information clerks

Land: Norge

Region: Buskerud

Kilde til jobbtilbud: NAV, Offentlige arbeidsformidlinger, Norge

Hvordan søke: Annet - se fritekst

Lønn valuta: NOK

Lønn periode: Pr. år