id: MDMxMzE5MDEwMDAzMzIgMjYx

reference: 03131901000332

documentId: 03131901000332

connectionPointId: 261

Stillingstittel:
Er du vår nye engasjerte og motiverte kundeservicemedarbeider?

Stillingsbeskrivelse:

Er du serviceinnstilt, opptatt av å gi gode brukeropplevelser, strukturert og arbeidssom? Vårt kundeservice team scorer svært høyt på våre årlige brukerundersøkelser, og dette er vi veldig stolte av. Vi trenger nå enda flere engasjerte og motiverte medarbeidere til å hjelpe bysyklistene våre i Oslo, Bergen og Trondheim, og med eventuelle andre spennende prosjekter som kan komme i 2019. Vi ser etter deg som brenner for kundeservice og som trives med å kommunisere både via chat, e-post og telefon.

I UIP Customer Experience lever og ånder vi for å skape en best mulig brukeropplevelse for bysyklistene i alle byene vi håndterer. Som kundeservicemedarbeider har du en av firmaets viktigste oppgaver. Du er den som er i direkte kontakt med våre brukere og som kan gjøre dem tilfreds gjennom god informasjon og service. Du er nøkkelen til vårt rykte og sørger for tilbakemeldinger til alle våre team for å forbedre og sørge for en av byens beste kundeopplevelser. Du leverer ikke bare informasjon, men bistår også med anbefalinger og spiller en rådgivende rolle, får brukerne våre til å ta flere turer og bruke tjenesten riktig.

Vi søker etter både heltids- og deltidsansatte til prosjektstilling med oppstart mars/april frem til slutten av august/september. Vi er åpne mandag til søndag hele uken fra morgen til kveld, så man må forvente vakter til ulike tider på dagen og i helgene.

Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser i et ungt og raskt utviklende arbeidsmiljø. Du vil arbeide i et uformelt og trivelig arbeidsmiljø i lokaler sentralt i Oslo.

For rett kandidat kan vi tilby gode muligheter for videreutvikling innad i bedriften.

Hovedarbeidsoppgaver

Du skal gi våre brukere den beste kundeopplevelsen:

• Daglig kommunikasjon med våre brukere på ulike plattformer
• Motta og håndtere henvendelser via innkommende telefonsamtaler, chat og e-post
• Ta imot og hjelpe brukere på kontoret eller på gaten
• Deltagelse på eventer
• Utføre ad-hoc oppgaver og hjelpe til med behov som oppstår
• Holde deg oppdatert på nye rutiner og oppdateringer for hver by
• Du skal følge daglige rutiner og rapportere til nærmeste leder

Personlige egenskaper

• Du er et utpreget servicemenneske og stimuleres og motiveres av å hjelpe kunder
• Liker å kommunisere og kommuniserer godt med alle typer mennesker, både muntlig og skriftlig
• Forstår hvor viktig gode og informative svar påvirker tjenesten og kundeopplevelsen
• Er i stand til å behandle mye informasjon og jobbe effektivt
• Tåler høyt tempo og tidvis stressende arbeidsforhold
• Liker å jobbe mot gode resultater i team
• Jobber for å nå resultat målene for hver by: kvalitative og samtidig hurtige svar, få flere brukere og øke antallet turer
• Punktlig og ærlig
• Det forventes at du kan identifisere deg med selskapets verdigrunnlag og grunnprinsipper

Kompetanse og utdanning

• Relevant erfaring/praksis fra kundeservice eller serviceyrker er å foretrekke
• Brenner for god kundeservice og hjelpe folk
• God muntlig og skriftlig kommunikasjonsevne på både norsk (arbeidsspråk) og engelsk
• God kompetanse med data og forstår systemer lett

Stillingen krever stor grad av selvstendighet, initiativ og problemløsning. Du må ha en høy grad av ansvarlighet, gjennomføringsevne, og stor arbeidskapasitet samt evner å levere resultater innen tidsfrister.

Se annonse

PAM

numberOfPosts: 7

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4110

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: UIP CUSTOMER EXPERIENCE AS

source: NAV