id: MDMxNTE5MDQwMDAwNzIgMjYx

reference: 03151904000072

documentId: 03151904000072

connectionPointId: 261

Stillingstittel:
Er du opptatt av å sikre markedets beste kundetilfredshet?

Stillingsbeskrivelse:

Ønsker du deg en spennende jobb med varierte oppgaver? Klarer du å jobbe systematisk og ha oversikt selv når du har mange prosjekter samtidig? Er du opptatt av å sikre markedets beste kundetilfredshet, og er det viktig for deg å levere kvalitet? Da kan det være akkurat deg vi ser etter som InfoCare sin nye Service Delivery Manager!

I stillingen som Service Delivery Manager vil du ha ansvar for din en egen portefølje med et utvalg av InfoCare sine største kunder og partnere. Du vil ha ansvar for å utvikle og vedlikeholde kundeforholdet til dine kunder. Samtidig vil du jobbe med å tilrettelegge for den operasjonelle verdikjeden, og å være kontaktpunktet og bindeleddet mellom kunde og selskapets kommersielle og operasjonelle enheter.

Du vil ha ansvar for:

-Å sikre markedets beste kundetilfredshet og en god kundeopplevelse igjennom verdikjeden.

-Prosesser, rutiner og kvalitet mellom kunden og InfoCare.

-Utvikling, forvaltning og produksjon av månedsrapporter til kunder.

-Contract management, inkl. forvaltning av kundekontrakter.

-Effektivisering av den operasjonelle verdikjeden for å øke lønnsomheten pr kunde.

-Opparbeide og formidle leads til Salg på mersalgs muligheter.

-Videreutvikle den gode relasjonen InfoCare har med deres kunder og partnere.

For å lykkes tror vi du har:

-Høyere utdannelse

-Erfaring fra support eller service management, og trives med kundekontakt.

-Erfaring fra prosess og rutineforbedrende arbeid.

-God forretningsmessig og økonomisk forståelse

-God teknisk forståelse

-Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig

Du bør være:

-Strukturert, og trives med å jobbe analytisk.

-Opptatt av å utvikle deg selv, og ha et ønske om å lære.

-Glad i å bygge relasjoner og ser verdien i dette.

-Selvstendig, og tar ansvar for egne resultater.

-Serviceorientert, og opptatt av å ha fornøyde kunder

Som ansatt i InfoCare vil du få en utfordrende jobb i et dynamisk og markedsledende selskap. InfoCare er opptatt av å utvikle egne medarbeidere, og du vil få mulighet til å lære, og utvikle din egen kompetanse. Stillingen har konkurransedyktige betingelser, og InfoCare tilbyr også gode pensjon og forsikringsordninger til sine ansatte.

Høres dette ut som stillingen for deg? Send inn en kortfattet søknad og CV i dag, da søknader behandles fortløpende.

PAM

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3322

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: INFOCARE NORGE AS

source: NAV