Stillingstittel:
Er du en serviceorientert person som ønsker å veilede andre? - Skatteopplysningen (ref.nr. 2016/828392)

Stillingsbeskrivelse:
Er du en serviceorientert person som ønsker å veilede andre? - Skatteopplysningen

Skatteopplysningen er Skatteetatens landsdekkende telefontjeneste - 800 80 000. Vi veileder publikum i spørsmål om skatt, avgift, grunnlagsdata, a-ordning og folkeregistrering. Skatteopplysningen har i dag 310 ansatte fordelt på 5 avdelinger i hele landet. Skatteopplysningen Midt Norge består av 2 lokasjoner; Steinkjer og Trondheim. I Trondheim er vi 11 medarbeidere som jobber med skatt og a-ordning. Vårt mål er å sikre god tilgjengelighet, høy kvalitet og riktig service for å gjøre det enkelt for skatteyter å handle rett. Vi ber om at vitnemål/karakterutskrifter og relevante attester lastes opp som vedlegg til den elektroniske søknaden.

Arbeidsoppgaver

• Hovedoppgaven er å veilede publikum på telefon i skattefaglige spørsmål og i bruk av skatteetaten.no, og etaten sine selvbetjeningsløsninger. Våre veiledere skal bidra til høy faglig kvalitet og samtidig yte god service til brukerne. Kompetanse og formidlingsevne er derfor viktige forutsetninger for å lykkes i jobben. Som nytilsatt vil du få god opplæring og oppfølging og du vil bli en del av et stort og kunnskapsrikt miljø. Du må identifisere deg med våre verdier: profesjonell, imøtekommende og nytenkende.

Kvalifikasjoner

• høyere utdanning på bachelornivå gjerne innen fagområdene service,
• kommunikasjon og økonomi/regnskap
• lang og relevant erfaring kan kompensere for kravet til utdanning
• service- eller veiledningskompetanse, gjerne med erfaring fra telefon- eller
• kundetjeneste er en fordel
• beherske norsk og engelsk

Personlige egenskaper

• serviceorientert og liker å jobbe med mennesker
• gode kommmunikasjonsevner
• evne til å jobbe selvstendig og til å tilegne deg ny kunnskap raskt
• gode samarbeidsevner, engasjement og godt humør
• løsningsorientert, fleksibel og strukturert

Vi tilbyr

• utfordrende arbeidsoppgaver
• opplæring og faglig utvikling
• fleksitidsordning
• en meningsfull arbeidsplass
• medlemskap i Statens pensjonskasse som er en av Norges beste
• pensjonsordningerStillingen blir lønnet som førstekonsulent kode 1408 fra kr 406 100 – kr 489 300 avhengig av kompetanse og erfaring. Stillingen kan ilegges 6 måneders prøvetid.Generelt:Det gjelder spesielle regler for adgangen til å inneha bistillinger, bierverv og/eller næringsinteresser for ansatte i Skatteetaten.Vi vil at skatteetatens arbeidsstyrke i størst mulig grad skal gjenspeile mangfoldet i befolkningen. Det er derfor et personalpolitisk mål å oppnå en balansert alders- og kjønnssammensetning samt å rekruttere personer med innvandrerbakgrunn og/eller nedsatt funksjonsevne. Derfor oppfordrer vi spesielt personer med innvandrerbakgrunn og/eller nedsatt funksjonsevne til å søke. Som IA-bedrift vil vi legge arbeidsforholdene til rette.Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må dette begrunnes i søknadskjema. Opplysninger kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten, men du vil bli varslet dersom ønsket om reservasjon ikke tas til følge.

Arbeidssted:Kongensgt. 87, 7012 TrondheimKontaktinfo:Randi Johnsen, underdirektør, 954 49 565Nøkkelinformasjon:Annonsør: SkatteetatenRef. nr.: 2016/828392Stillingsbrøk: 100%FastAntall sti

Minstelønn: 0

Maksimal lønn: 0

Arbeidsgiver Navn: Skatteopplysningen

Arbeidsgiver adresse: 7012 TRONDHEIM

Job kort beskrivelse: Policy administration professionals

Land: Norge

Region: Sør-Trøndelag

Kilde til jobbtilbud: NAV, Offentlige arbeidsformidlinger, Norge

Hvordan søke: Annet - se fritekst

Lønn valuta: NOK

Lønn periode: Pr. år