id: MDYwMjE5MDMwMDAzMTggMjYx

reference: 06021903000318

documentId: 06021903000318

connectionPointId: 261

Stillingstittel: Er du D-IKT sin nye supportmedarbeider?

Stillingsbeskrivelse:

I samarbeid med D-IKT søker nå Academic Work deg som er serviceinnstilt, teknisk nysgjerrig og en naturlig problemløser. D-IKT søker deg som ønsker å jobbe primært med 1. linje, men også bistå på 2. linje ved behov.

Informasjon om stillingen

D-IKT er et interkommunalt samarbeid mellom Drammen, Nedre Eiker, Røyken, Sande og Svelvik. D-IKT leverer support og driftstjenester til et mangfold av brukere i kommunene, og tilbyr deg en utfordrende arbeidshverdag med varierte saker. Hos D-IKT får du anledning til å jobbe i en selvstendig rolle, du vil ta imot innkommende saker på telefon, dykke ned i problemer, samt løse disse.Din arbeidsdag vil være fra 08:00-15:30, og arbeidsplassen er lokalisert midt i Drammen sentrum.

Arbeidsoppgaver

Rollen som supportmedarbeider vil i hovedsak innebære å besvare henvendelser på 1. linje via telefon, men det forutsettes også at en kan bistå med å behandle større saker via mail på 2. linje. Det er naturlig at en starter med å sette seg inn i telefonsupport først, og deretter litt større saker på sikt. Dine arbeidsoppgaver vil blant annet være:

• Support og håndtering av innkommende henvendelser over telefon
• Løse saker knyttet til passordbytte, innloggingsproblemer og feilsøking i server og database
• Utføre 2. linjesupport og tyngre problemløsning ved behov
• Følge saken fra A-Å, og sørge for fornøyde brukere

Vi søker deg som

• IKT fagbrev eller relevant IT-utdanning

• Kan vise til noe erfaring med IT-support

• Har kjennskap til Microsoft teknologi og Office 365

• Erfaring med Active Directory og Citrix er en fordel

• Behersker norsk muntlig og skriftlig

Det vil bli lagt stor vekt på personlige egenskaper til denne stillingen. For å lykkes i rollen forventes det at en er komfortabel med support via telefon, at en kan sette seg kjapt inn i systemer og lære nye teknologier og rutiner på kort tid. Som person trives du med problemløsning og i tett samarbeid med andre mennesker. Du bidrar også gjerne til det sosiale miljøet på arbeidsplassen. Hos D-IKT vil du møte et svært åpent og godt ja-miljø, fylt med humor og sosiale sammenkomster.Søknadsfrist: 12. AprilSøknadsfristen er kort da behovet er hastende hos vår kunde. Vi vil derfor gå videre med kvalifiserte kandidater fortløpende. For mer informasjon om stillingen, ta kontakt med Rudi Riis på teknologi (at) academicwork.no.

Se annonse

PAM

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3511

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: Academic Work AS

source: NAV