Stillingstittel: CRM rådgiver (Vikariat)

Stillingsbeskrivelse:
KLP er med sine over 900 ansatte og en forvaltningskapital på 526 milliarder kroner Norges største livsforsikringsselskap. Vi har kontorer i Oslo, Bergen og Trondheim. KLP er eid av kundene. Vi leverer trygge og konkurransedyktige pensjons-, finans- og forsikringstjenester til kommuner, fylkeskommuner og helseforetak, samt deres virksomheter og ansatte. I KLP er det å ta samfunnsansvar en naturlig del av vår daglige drift. Les mer om oss på klp.no

Til et ettårig vikariat søker vi en CRM rådgiver som ønsker å være med på å implementere og videreutvikle KLP konsernets CRM-løsninger. Stillingen inngår i markedsavdelingen i KLP og rapporterer til CRM Manager. Markedsavdelingen består i dag av 20 personer innen områdene merkevare, massekommunikasjon, markedsanalyse, dialogmarkedsføring og CRM, som alle har en sentral rolle i utvikling av helhetlige løsninger for kundebetjening i konsernet.

Arbeidsoppgaver

• Gjennomføre CRM-aktiviteter i samarbeid med forretningsområder og staber
• Følge opp kvalitetsmål, datakvalitet og funksjonelle forbedringer knyttet til CRM-området
• Dokumentere CRM-prosesser og brukermanual i samarbeid med forretning og CRM-ressurser
• Konfigurere Microsoft Dynamics CRM (arbeidsflyt, brukere, roller, visninger med mer)
• Delta i ulike prosjekter
• Bistå i opplæring og følge opp brukere av systemet
• Være med å tilrettelegge for en helhetlig kundebetjening

Kvalifikasjoner

• Høyskoleutdanning innen markedsføring, økonomi eller lignende
• Gjerne erfaring fra tilsvarende eller lignende stilling (lang erfaring kan kompensere for utdanningskravet)
• Kompetanse om kundeforvaltning og ulike typer salgs- og kommunikasjonsprosesser
• Kompetanse på oppsett og bruk av Microsoft Dynamics CRM funksjonalitet (konfigurering)
• Gode kunnskaper om standard Microsoft-verktøy
• Erfaring fra prosjektarbeid
• God skriftlig fremstillingsevne

Personlige egenskaper

• Løsningsorientert og serviceinnstilt
• Kunne arbeide selvstendig med enkelte oppgaver og samtidig bidra inn i teamarbeid
• Gode kommunikasjonsferdigheter
• Leveransedyktig og effektiv

Vi tilbyr

• Konkurransedyktige betingelser
• Gode personalordninger innen pensjon, bank og forsikring
• Gode utviklingsmuligheter
• Hyggelige kolleger i moderne og nye lokaler i Bjørvika

Hvis du synes dette virker spennende og mener å ha det som skal til for å lykkes i stillingen, ønsker vi å komme i kontakt med deg. Send din søknad elektronisk vedlagt CV og relevante attester og vitnemål innen fristen 28. februar 2016.

Dersom du spørsmål om stillingen, kan du kontakte CRM Manager Tine Garpestad på tlf 481 40 067. Du kan lese mer om KLP som arbeidsgiver på www.klp.no/jobb

Sted: Oslo Kontakter:Tine Garpestad, , mob: 47 48140067For elektronisk søknadsskjema: [Klikk her]

Minstelønn: 0

Maksimal lønn: 0

Arbeidsgiver Navn: KLP

Arbeidsgiver adresse: 0170 OSLO

Job kort beskrivelse: Advertising and marketing professionals

Land: Norge

Region: Oslo

Kilde til jobbtilbud: NAV, Offentlige arbeidsformidlinger, Norge

Lønn valuta: NOK

Lønn periode: Pr. år