id: MDMzMTE5MDIwMDAwMjQgMjYx

reference: 03311902000024

documentId: 03311902000024

connectionPointId: 261

Stillingstittel: CRM Marketing Specialist

Stillingsbeskrivelse:

Det kunne handlet om meldinger, minutter og data. Det kunne handlet om ruteren, smarttelefonen og nettbrettet. Om et raskt 4G-nettverk, nye basestasjoner, eller om hva som skjer bak neste sving. Alt det er bare en del av hele bildet, for oss handler det i bunn og grunn om menneskene. Det er historien om en sommerforelskelse i Skagen, om telefonsamtaler ut i de sene nattetimer og lange meldingssekvenser. Vi kunne fortsatt, men poenget vårt er at teknologi først blir interessant når mennesker tar den i bruk, og løsninger er først gode når de betyr noe for deg i ditt liv.

CRM Marketing Specialist, Telia Consumer, 1 års vikariat

En i gjengen skal ut i foreldrepermisjon, og jeg leter derfor etter vikar til stillingen som CRM Marketing Specialist. Jeg heter Birgitte Flåten og er CRM Manager for et team på fire tech-interesserte kommunikasjonshoder. Vi gleder oss til å lære av deg som tør å utfordre etablerte metoder, og vi er sikre på at du også kan lære mye av oss. Vårt team er kreative, omsorgsfulle og elsker å ha det gøy sammen -- forhåpentligvis gjør du også det!

Din neste utfordring?

Dette er en super mulighet for deg som ønsker mer erfaring med personalisert kundedialog, på tvers av kanaler. Sammen med resten av Customer Development avdelingen, blir hovedoppgaven din å ivareta kundene våre gjennom personlig og relevant kundedialog.

Avdelingen er sentralt plassert i Telia og har høyt ledelsesfokus. Vi eier all kommunikasjon til eksisterende kunder i alle 1:1 kanaler. I vårt arbeid samarbeider vi tett med andre miljøer internt, blant annet Digital & Analytics, CX, Marked, Produkt og Kundesenter. Hos oss kommer du inn i et solid og resultatorientert fagmiljø, med et uformelt arbeidsmiljø.

Som CRM Marketing Specialist vil du:

• Bidra til å videreutvikle og forvalte kundebasen til Telia
• Jobbe proaktivt for å bedre kundeopplevelsen
• Planlegge, gjennomføre og evaluere aktiviteter mot spesifikke målgrupper, i flere kanaler, gjennom aktiv bruk av kundeinnsikt
• Gjennomføre A/B testing av kommunikasjon og målgrupper
• Ha et aktivt forhold til Telias designmanual og skrive tekster i hht vår tone of voice
• Være bruker av CRM verktøyet Portrait Dialogue
• Jobbe tett med flere grupperinger og fagmiljøer internt, samt eksterne leverandører

Hvem er du?

I Telia setter vi selvledelse høyt. For oss innebærer det blant annet at du har en proaktiv og strukturert tilnærming til arbeidet, og at du tar eierskap til hvordan du bidrar til Telias posisjonering i et sterkt konkurransepreget marked. Du må kunne håndtere flere oppgaver samtidig, være fleksibel og like endringer.

Du har gjerne høyere relevant utdanning, og minimum to års relevant arbeidserfaring -- kanskje har du erfaring fra kundeservice, eller andre roller innenfor CRM eller CX? Du må ha teft for tekst og kommunikasjon, og brenne for å skape gode kundeopplevelser. For å lykkes må du i tillegg ha god teknisk forståelse og interesse for analyse og kundeinnsikt. Du bør ha praktisk erfaring med Portrait eller andre CRM-verktøy. God skriftlig og muntlig fremstillingsevne, både på norsk og engelsk, er et krav.

Interessert?

Jeg behandler søknader løpende, så det er ingen grunn til å vente! Og har du spørsmål, kan du ringe meg på telefon +47 470 28888 eller sende mail til birgitte.flaten (at) telia.no.

Welcome to Telia -- Home to your next big opportunity!

Se annonse

PAM

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C2431

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: TELIA NORGE AS

source: NAV