id: MDMxMjE4MTIwMDAwNTEgMjYx

reference: 03121812000051

documentId: 03121812000051

connectionPointId: 261

Stillingstittel: Competence & quality manager

Stillingsbeskrivelse:

Har du lyst til å jobbe i den mest kreative og stadig voksende hotellkjeden i Nord-Europa? Er du en person som liker en utfordring og strever etter noe unikt? Nordic Choice Hotels har vært en pådriver for innovasjon i hotellbransjen i mange år. Vi har tro på at talent kan komme fra hvor som helst. Vi er aldri gjennomsnittlig - er du?

Customer Interaction Center (CIC) er et moderne skandinavisk kundesenter med avdelinger i Oslo og Stockholm. Våre viktigste arbeidsoppgaver er å ha dialog med våre kunder per telefon, chat, e-post og sosiale medier, med booking av hotellrom, svare på spørsmål om våre Nordic Choice Hotels produkter, hjelpe våre Nordic Choice Club medlemmer med vårt lojalitetsprogram, support og veiledning på web og app, for å nevne noe.

Vi søker deg som vet hva som kreves av en medarbeider for å sørge for at våre kunder er fornøyde og vil besøke Nordic Choice Hotels igjen. Vi søker deg som tør å synes, tør å stille spørsmål og tar egne initiativ. I tillegg til godt humør må du være profesjonell og serviceinnstilt. Du er engasjert, sosial, positiv og gir mye av deg selv. Du har relevant erfaring, vet hva det betyr å være en god leder og trives med å oppnå resultater gjennom andre medarbeidere. Kjennskap til systemene CIC bruker og rutinene våre er en fordel.

CIC søker nå etter en Competence & quality manager til kundesenteret i Sverige og en Competence & quality manager til kundesenteret i Oslo.

Brenner du for å oppnå gode resultater gjennom andre medarbeidere og vil du være med å gjøre Customer Interaction Center enda bedre?

Dine arbeidsoppgaver vil blant annet være;

• Personal- og resultatansvar for 10 -- 15 medarbeidere.
• Oppfølging av medarbeiderne.
• Medarbeider og utviklingssamtaler med medarbeidere.
• Fokus på kontinuerlig forbedring av CIC og leveransen til våre gjester og konsernet.
• Formidling, etablering og oppfølging av retningslinjer og rutiner.
• Opplæring & rekruttering

Vi forventer at du;

• Har en klar oppfattelse av hva god ledelse er.
• Er trygg i din rolle og at du er en god støttespiller for dine kollegaer.
• Trives med å jobbe i et til tider hektisk miljø der det skjer mye på en gang.
• Er utadvendt, fleksibel og våger å gi av deg selv.
• Har lett for å kommunisere med mennesker.
• Bidrar til et allerede godt arbeidsmiljø.
• Trives med å oppnå resultater gjennom andre medarbeidere.
• Er strukturert og nøyaktig.

Vi kan tilby følgende for den rette:

• En spennende jobb med muligheter for å utvikle kundesenteret til Nordic Choice Hotels.
• Positive og engasjerte kollegaer som liker å gi av seg selv.
• Du får god og tett oppfølging og kommer til å samarbeide tett med kundesenteret i Oslo/Stockholm.
• Stillingen inngår i lederteamet til kundesenteret og du rapporterer til Head of Customer Interaction Center.
• Vi holder til i moderne lokaler i Kista utenfor Stockholm og i sentrale lokaler på Solli Plass i Oslo. CIC er åpent mandag til fredag 08:00 -- 20:00 og lørdag 10:00 -- 18:00. Vi holder stengt søndager og helligdager.

Er dette perfekt match for deg? Send oss til søknad nå.

Hva venter du på?!

Se annonse

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3119

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: NORDIC CHOICE COMMERCIAL SERVICES AS

source: NAV