id: MDIyMDE5MDQwMDAwNzggMjYx

reference: 02201904000078

documentId: 02201904000078

connectionPointId: 261

Stillingstittel: Brenner du for å skape gode kundeopplevelser?

Stillingsbeskrivelse:

I over 75 år har IKEA gitt folk over hele verden råd og mulighet til å skape vakre og funksjonelle hjem. Suksessoppskriften vår er menneskene bak møblene. Hver dag våger vi å tenke annerledes, og jobber sammen for å finne nye måter å gjøre ting bedre på. Når du jobber i IKEA kan du være akkurat som du er. Det viktigste for oss er at du deler verdiene våre og inspireres av visjonen vår om å skape en bedre hverdag for de mange menneskene.

Før, under og etter at valget er tatt og møblene kjøpt trenger våre kunder hjelp og støtte. Vi løser problemer og hjelper til der folk er, på varehuset, på nettsiden eller hjemme på gulvet sammen med flatpakkene. Sammen med dine kolleger vil du skape tusenvis av gode handleopplevelser hver eneste dag.

Stillingsbeskrivelse
Som Customer Support Centre medarbeider (100% stilling) vil din hovedoppgave være å besvare henvendelser fra våre kunder primært via telefon. Vi betjener også våre kunder gjennom andre kanaler som chat, mail og Facebook. Hos oss blir du en del av en hektisk og spennende miljø med et stort mangfold der det å skape gode kundeopplevelser er den aller viktigste oppgaven.
Kundesenteret hjelper kunden under hele kjøpsprosessen med alt fra planleggingen av et kjøp til montering, levering og reklamasjoner. Du bør trives godt med veiledning og problemløsning og gjøre det på en god og effektiv måte.

Kundesenteret vårt holder åpent fra 0900-2000 på hverdager og 1000-1800 på lørdager. Medarbeidere går i turnus med skjemalegging både på dag, kveld og helger.

Hvorfor skal du velge oss?

Verden er i endring, det er vi også. Nå jobber vi med å bli enda mer tilgjengelig, slik at alle får en like god og inspirerende opplevelse uansett når, hvor eller hvordan de velger å handle hos oss. Dette trenger vi hjelp til, og har du lyst til å være med lover vi en ansvarlig og inkluderende arbeidsplass - med en verden av muligheter. I arbeidet med å realisere folks drømmehjem, jobber vi hele tiden målbevisst med at vårt miljøavtrykk skal være så positivt som mulig. I IKEA har vi ressurser til å gjøre en forskjell, og vi håper du vil bidra.

Vi tilbyr:
- Gode muligheter for utvikling
- Tett oppfølging av dyktige ledere
- Godt arbeidsmiljø
- Stabil arbeidsplass
- Lønn etter tariff
- Medarbeiderrabatt
- God pensjonsordning

Hvorfor skal vi velge deg?

Du brenner for å skape gode kundeopplevelser og har lidenskap for hjemmeinnredning. Du liker å jobbe i et miljø med høyt tempo og der du kan jobbe selvstendig med å finne gode løsninger for IKEA sine kunder. I tillegg ser vi i denne stillingen spesifikt etter deg som:

- Er effektiv, hjelpsom og opptrer på en tillitsvekkende måte i kontakt med kunder, samarbeidspartnere og kolleger.
- Trives med telefon som arbeidsverktøy.
- Er selvstendig og tar ansvar for egen utvikling, slik at du stadig vokser i din rolle.
- Er uredd og tar egne beslutninger.
- Har gode kommunikasjonsferdigheter både muntlig og skriftlig. Du må beherske norsk/skandinavisk på et høyt nivå og engelsk på et godt nivå.
- Er trygg med PC som arbeidsverktøy og har lett for å lære deg nye systemer.
- Trives med turnusordning.

Intervjuer gjennomføres forløpende.
Ved spørsmål, ta kontakt med teamleder Karina Skilbred - 90729956

Se annonse

PAM

numberOfPosts: 8

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: IKEA AS

source: NAV