id: MTUwMjE5MDEwMDAxNDMgMjYx

reference: 15021901000143

documentId: 15021901000143

connectionPointId: 261

Stillingstittel: Avdelingsleder Kundeservice - ROR-IKT

Stillingsbeskrivelse:

Det er ledig 100% stilling som Avdelingsleder Kundeservice

Hovedoppgaver
Vi søker etter en serviceinnstilt avdelingsleder som kan lede vår Kundeserviceavdeling inn i framtiden og yte førsteklasses support til våre eierkommuner.

Stillingen rapporterer til Daglig leder, inngår i ledergruppen i ROR-IKT og har ansvar for å lede, utvikle og forbedre vår Kundeserviceavdeling med 8-9 medarbeidere. Som avdelingsleder Kundeservice vil du jobbe tett med våre brukere, faggrupper og fagpersoner i kommunene og i ROR-IKT. Du har stor interesse for kundeservice, forstår brukernes utfordringer og brenner for å gi brukerne en god opplevelse i møtet med Kundeservice. Du er vårt ansikt utad, nøkkelen til vårt rykte og sørger for den beste kundeopplevelse.

Du har stort engasjement og initiativ, er proaktiv, positiv og utpreget serviceinnstilt med stor arbeidskapasitet og godt leveransefokus. Du er offensiv og flink til å finne nye løsninger i samarbeid med andre. Dersom du kjenner offentlig og/eller kommunal forvaltning er det en fordel.

Kvalifikasjoner
Vi søker en medarbeider med relevant høyskole-/universitetsutdannelse eller relevant praksis og erfaring

• Minimum 5-10 års erfaring fra kundeorienterte stillinger i privat eller offentlig virksomhet
• Erfaring med personalansvar
• Evne til og interesse for å bygge eller endre organisasjonskultur
• ITIL sertifisering - minimum på Foundation nivå
• Utpreget forståelse av og interesse for Kundeservice
• Kjennskap til kundeservice-trender i markedet er en fordel
• God kompetanse på Microsoft sine produkter (kontorstøtte, e-postløsning og katalogtjeneste)
• God norsk skriftlig og muntlig fremstillingsevne

Personlige egenskaper

• Du er et utpreget servicemenneske, tolerant med en positiv holdning overfor kunder og sluttbrukere
• Liker å kommunisere og kommuniserer godt med alle typer mennesker
• Du er selvstendig, løsningsorientert, har gode analytiske evner og liker å ta initiativ
• Du jobber strukturert og systematisk og har gode samarbeidsevner
• Du takler stressende situasjoner godt
• Du har evne til å motivere og engasjere alle typer mennesker
• Du har evne til å kombinere kortsiktige oppgaver med langsiktig planlegging

Vi tilbyr

• Konkurransedyktige arbeidsbetingelser og gode pensjons- og forsikringsordninger
• En hektisk og spennende hverdag hvor en har stor påvirkning på eierkommunenes IKT- og digitaliseringslandskap
• Et faglig miljø med høy kompetanse og godt arbeidsmiljø

Søknad
Vi ber om at elektronisk søknadsskjema benyttes. Godkjente kopier av vitnemål og attester må tas med til arbeidsgiver ved evt intervju.

Søkerliste
Søkerlisten kan bli offentliggjort.

Se annonse

PAM

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3322

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: MOLDE KOMMUNE DRIFT OG FORVALTNINGS

source: NAV