id: MDEwNDE5MDUwMDAwMDUgMjYx

reference: 01041905000005

documentId: 01041905000005

connectionPointId: 261

Stillingstittel: Avdelingsleder innbyggertorg

Stillingsbeskrivelse:

Jobbnorge ID: 169810

Nye Moss kommune ønsker å bli best på service og søker deg som vil ta jobben med å utvikle vårt nye innbyggertorg

På innbyggertorget skal innbyggeren finne veien inn til alle kommunens tjenester.

Som avdelingsleder har du stor kjennskap til kommunens tjenester og ser innbyggernes behov for informasjon, veiledning og service. Du vil få stor frihet i å utvikle og organisere avdelingen.

Innbyggertorg er en avdeling i enhet kommunikasjon og som leder for avdelingen vil du være en del av ledergruppen i enhet kommunikasjon. Dine hovedoppgaver vi være:

• Å sikre god samhandling med alle kommunens tjenesteområder
• Å sikre en helhetlig tilnærming til service i hele kommunen gjennom utvikling og forvaltning av en serviceplan
• Å sikre en førstelinje som har rett kompetanse og tilstrekkelig informasjon for å yte service i tråd med målet om <<en dør inn til kommunen>>

Oppgaver som inngår i ansvarsområdet er bl.a.:

• Daglig drift og utvikling av avdelingen
• Ansvar for kommunens interne og eksterne førstelinje, der inkludert fysisk kontaktsenter, call-senter, svartjenester via sosiale medier og chatte-tjenester
• Ansvar for kommunens resepsjons- og sentralbordtjeneste
• Ansvar for planlegging og gjennomføring av vigsler
• Ansvar for å utvikle en helhetlig digital veiledningstjeneste i kommunen
• Ansvar for digitalisering og automatisering av arbeidsprosesser innen avdelingens fagområde

Kvalifikasjoner

• relevant universitets- eller høyskoleutdanning på minimum bachelornivå. Relevant erfaring kan kompensere for deler av utdanningskravet.
• relevant ledererfaring
• erfaring fra arbeid med endring og omstilling
• erfaring fra relevant fagområde
• erfaring med digitale endringsprosesser og innføring av automatiserte arbeidsprosesser

• grunnleggende forståelse for en kommunes ansvar- og tjenesteområder
• utpreget serviceinnstilling og interesse for bistå innbyggere og ansatte

Vi legger stor vekt på relevante personlige egenskaper, som:

• nytenkende og utviklingsorientert
• analytisk og strategisk
• relasjonsskapende
• evne til å samhandle og involvere
• evne til å beslutte og gjennomføre
• evne til å delegere, ansvarliggjøre og motivere

Informasjon til deg som søker

Kontaktperson
Kommunikasjonsleder nye Moss, Therese Evensen, tlf. 47 65 38 39. Vi ønsker ikke kontakt med annonsører.

Søknad
Søknad sendes elektronisk via linken "Søk stillingen". Vi ønsker at du laster opp relevante attester og vitnemål som vedlegg.

Søkerlisten er offentlig
I henhold til offentlighetsloven kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten.

Mangfold er viktig for oss
Vi er opptatt av mangfold og vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke uavhengig av alder, funksjonshemming eller etnisk bakgrunn.

Moss og Rygge blir én kommune i 2020
Innhold, arbeidsoppgaver og plassering av stillingen i organisasjonen kan endres ved framtidig organisasjonsendring.

Ansettelsesvilkår
Tilsetting på vanlige vilkår. Lønn etter lov- og avtaleverk.

Se annonsen og søk på stillingen www.jobbnorge.no

PAM

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C1219

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: MOSS KOMMUNE SENTRALADMINISTRASJON

source: NAV