id: MDMzMTE5MDMwMDAyNDkgMjYx

reference: 03311903000249

documentId: 03311903000249

connectionPointId: 261

Stillingstittel:
Vil du hjelpe privatpersoner med å få kontroll over økonomien sin igjen?

Stillingsbeskrivelse:

I samarbeid med en av våre kunder ser vi etter en Call Agent / Kunderådgiver. I stillingen er hovedoppgaven å ringe utgående telefoner til privatpersoner med inkassogjeld for å hjelpe dem til å finne gode betalingsløsninger. Er du den vi leter etter?

Informasjon om stillingen

I rollen som Kunderådgiver arbeider du for at kundene skal gjenvinne kontroll over økonomien sin. Dette innebærer å utarbeide nedbetalingsplaner for hver enkelt kunde og sikre at innbetalinger kommer inn som avtalt. Ved hjelp av telefonen som ditt viktigste verktøy vil du ringe ut til kunder som har fått kjøpt opp sin gjeld av vår kunde. Gjelden kan omhandle alt fra kredittkort-fordringer, boliggjeld og forbrukslån.

Nøkkelen for å lykkes i rollen er å ha evnen til å informere kunden grundig i innledende samtaler, kartlegge situasjonen nøye og selge inn en tilpasset løsning for å sikre at gjelden gradvis forsvinner. I stillingen må du forvente tøffe samtaler og utfordrende kundesituasjoner. Du vil få den nødvendige støtten og opplæringen du behøver for å lykkes med oppgavene fra teamet som består av totalt 10 mennesker og det sterke fagmiljøet i selskapet for øvrig. Samtidig er det viktig å ha evnen til å motivere seg selv i perioder med lite svar.

Arbeidsgiveren vektlegger i stor grad grundig opplæring og en sterk kultur på arbeidsplassen for å gjøre arbeidsplassen til et hyggelig sted hvor medarbeiderne ønsker å bygge karriere. Utover dette kan det også nevnes at det er både vinlotteri og vafler hver fredag.

Vår kunde holder sentralt på Barcode, i Oslo sentrum.

Arbeidsoppgaver

• Innkommende og utgående telefonkontakt til personer som har fått sin gjeld kjøpt opp av vår kunde
• Oppfølging og dialog med involverte offentlige instanser
• Innhente informasjon, kartlegge kundens sak og utarbeide individuelle nedbetalingsplaner
• Registrere kundeinformasjon i system, samt legge planer for videre oppfølging

Vi søker deg som

• Fortrinnsvis har fullført høyere utdanning innenfor økonomirelaterte studier
• Eventuelt kan kompensere høyere utdanning med 1-2 års erfaring fra kundeservice, inkasso, salg på telefon
• Evner å håndtere og hjelpe mennesker i en krevende livssituasjon
• Kommuniserer svært godt, både norsk og engelsk muntlig og skriftlig
• Er proaktiv, selvgående og løsningsorientert i måten du arbeider på
• Har stor individuell gjennomføringskraft kombinert med å være en teamplayer

Stillingen er i første omgang innleie via Academic Work og en varighet på 3 måneder. Dette etter ønske fra vår kunde, som videre ønsker å ta stilling til fast ansettelse i løpet av kort tid for den rette kandidaten.

Søknadsfrist: Snarest!

Søk på stillingen ved å klikke på Søk her! Søknadsfristen er kort, da det haster å fylle stillingen. Vi vil av denne grunn vurdere søknader fortløpende og anbefaler derfor å sende inn en søknad så snart som mulig. Vi informerer om at dersom vi går videre med ønskede kandidater før søknadsfrist, vil annonsen fjernes.

Informasjon om bedriften

Vår kunde er en ledende aktør i finansmarkedet, hvor de kjøper gjeldsporteføljer fra banker og finansinstitusjoner. Vår kunde er representert i over 16 land, og holder til sentralt i Bjørvika i Oslo.

Se annonse

PAM

numberOfPosts: 2

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C2411

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: Academic Work AS

source: NAV