id: MTIwNTE5MDcwMDAwMzUgMjYx

reference: 12051907000035

documentId: 12051907000035

connectionPointId: 261

lastModificationDate: 1562864400698

Stillingstittel: Vi søker kundeorientert og engasjert Teamleder

Stillingsbeskrivelse:
Vi søker initiativrik, fremtidsrettet og engasjert teamleder til ett av våre team i Kundefront.

Vi er på jakt etter deg som drives av å lede engasjerte og dyktige medarbeidere, og bidra til at vi leverer overraskende gode kundeopplevelser. Du har høy endringskapasitet, liker å jobbe med salg og liker å bidra til at medarbeiderne lykkes. Du har kapasitet til å forstå det operative og ta et langsiktig fokus.

Stillingen inngår i ledergruppen til bankens Kundeservice, og Kundefront sitt lederteam med 4 teamledere. Du får personal- og resultatansvar for et team på 16 kundebehandlere. Vi er tilgjengelig for kunden på telefon, mail, chat og SOME mellom kl. 0600 og 2400.

Sentrale arbeidsoppgaver:

• Bidra til at vi leverer Norges beste kundeopplevelse i alle våre betjente kanaler
• Oppfølging og coahing av kundebehandlerne på kundeopplevelse, salg og faglig utvikling
• Bidra til at vi utvikler effektive og gode arbeidsprosesser

Vi søker etter deg som har/er:

• Bachelorgrad
• God forretningsforståelse og kjennskap til finansielle produkter og tjenester
• Evnen til å være en samlende og motiverende leder
• Utmerkede mellommenneskelige egenskaper, og liker å skape resultater gjennom andre
• Gode kommunikasjonsevner muntlig og skriftlig
• Kundeorientert, forståelse av kundens behov
• Godt humør og evner å skape gode relasjoner
• Lyttende, løsningsorientert og fremsynt
• Gode samarbeidsevner og er opptatt av å dele kunnskap
• Resultatorientert
• Evne til å utfordre

Vi kan tilby:

• Et fantastisk arbeidsmiljø i Bergens fremste teknologiselskap med banklisens
• Et sterkt profesjonelt fagmiljø innen kundeservice
• Kollegaer som er svært opptatt av kundeopplevelse, brukeropplevelse, datadreven bank-av-seg-selv og det å lage løsninger som inspirerer våre 450 000 kunder til å ta smarte økonomiske valg for fremtiden
• En flat organisasjonsstruktur og et arbeidsmiljø med mye humor, lave skuldre og høyt engasjement som gir innovasjonskraft

Våre verdier: #enkel, #åpen, #skvær, #vennlig rebell

Spørsmål om stillingen

Har du spørsmål om stillingen, kan du kontakte Leder Kundeservice Gro Heidi Skarstein,

tlf. 99 30 92 30

Søknadsfrist: Snarest og senest innen 4. august 2019

Søknad (og CV) merket Teamleder Kundefront sendes ledigstilling (at) sbanken.no

Se annonse

PAM

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3312

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: SBANKEN ASA

source: NAV